一季度
1. 在巩固现有销售良好品牌的基础上，进一步加强对销售较差品牌的支持。
2. 春节前夕组织一场冬季时装秀。
3. 当前专柜人员招聘面临较大挑战，许多专柜存在人员不足的问题，需在节前协助招聘。
4. 针对临时专柜数量较多的情况，合理规划场外促销位置，挖掘场外特卖的销售潜力。
5. 重点跟进春节期间的货源保障工作。
6. 精心布置节庆气氛。
7. 全力以赴做好春节期间的销售工作。
二季度
1. 进一步加强品类销售提升方案的制定与执行。
2. 提升管理人员的销售分析能力。
4. 每月中对各柜的标签（模特磁*标签）进行检查。
5. 跟进夏装新款的上货工作。
6. 制定并落实端午节的销售计划。
三季度
2. 提升管理人员的营销策划、组织及实施能力。
3. 联合物价部对超范围经营现象进行整治。
4. 加强对销售数据的熟悉度，重点关注部分重点品牌，及时掌握专柜经营动态。
5. 制定*及中秋节的销售计划。
四季度
1. 确保*及中秋节的各项销售工作顺利进行。
2. 跟进秋冬装的上市工作。
3. 重点加强现场管理，提升服务水平。
4. 将化妆品作为品类提升的重点，推出化妆品护肤月。
5. 进行应季商品促销，特别是在化妆品、床用及保暖内衣方面。
工作重点包括：
1. 货源：详细了解专柜库存及应季商品的款式新旧比例，针对问题专柜进行跟踪，联系供应商解决，并根据类别制定标准，安排专人负责，确保库存充足、款式新颖、尺码齐全。
2. 人员：确保人员充足，合理安排休假及请假，并加强销售技巧和安全培训，以保证高峰期的正常运营。
3. 促销：研究竞争对手的促销信息，制定有竞争力的促销计划，以稳住客流并抢占市场份额，同时加大促销活动的宣传力度。
4. 节前市调：及时了解竞争对手的经营动态及促销信息，制定应对方案。
5. 商品安全：春节期间为商品失窃的高峰期，需与防损部沟通，加强百货区巡查。
6. 提升员工防盗意识，联合防损部对员工进行防盗培训并进行测试。
7. 节后或元宵节期间，加快秋冬装的清货。
8. 针对元宵节，联合超市区制定共同促销方案。
所有工作需积极稳妥地落实，努力完成年度各项工作及公司下达的销售指标。
商场营运管理工作内容2
导语：现代运营管理的范围不断扩大，已经从传统的制造业企业延伸到非制造业领域。运营战略在现代企业中扮演着至关重要的角*，与传统企业相比，今天的企业更加重视并意识到运营战略的重要*。
主要工作：
指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；
向公司领导反馈商城经营管理情况；
根据市场变化提出各楼层经营对策；
协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；
制定营业管理规范*工作制度；
定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
运营管理部门职责：
该部门的职责包括市场和商户的监督、运营、管理，以及广告的策划和推广。
运营总监的职责和工作内容包括：
修订并执行公司战略规划，与日常营运相关的制度体系和业务流程；
策划推进、组织协调公司重大运营计划，进行市场发展跟踪和策略调整；
建立规范、高效的运营管理体系并进行优化完善；
制定并监督实施公司运营标准；
制定公司运营指标和年度发展计划，确保顺利完成营业指标；
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门工作，建设和发展优秀的运营队伍；
负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行；
对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，维护商场的经营秩序，并向公司反馈商场经营管理情况；
持续发展新的广告位，提高广告牌的利用率；
严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；
商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度；
配合市场活动，带动公司的人气扩展，提升公司品牌，利用自身资源开展对外合作；
组织进行目标客户深层调研，策划推进并组织协调运营计划，进行市场发展跟踪和策略调整；
完成上级临时交办的其他任务。
商场管理工作流程3
每日工作流程：
8:55 组织员工站队早读
9:00 参加由值班经理组织的早会，给员工开早会。早会包括传达指令、回顾昨日销售情况、分析近期工作，以及销售流程的实战演练等内容。
9:25 检查员工班前准备工作。
9:30 10:20 检查专柜卫生和促销活动掌握情况。
10:45 11:10 检察插班员工到岗情况。
14:00 15:00 检查专柜交***情况。
17:45 18:15 检查插班员工离岗。
晚上进行价签打印，并检查员工的账目。
在做账时，检查员工的账目，并在打烊后组织员工开晚会。晚会要求对当日发生的情况进行简单回顾。
每日不定时检查员工的工作状态、签到情况和各项规范。抽查员工商品知识，抽盘专柜货品，确保账目与货品相符。在吃饭时间检查员工的用餐情况，并合理安排员工的休息和班次。营业代表应长期在卖场巡场，辅助销售，并及时发现和解决问题。无法解决的问题应及时上报，对主管交代的问题要及时反馈。
一周工作流程：
周一：重点检查专柜卫生，下午带领新员工面试和复试。
周二：给新员工培训，办理促销牌，安排员工上岗。处理员工离职事务，下午开例会。
周三：统计新品推荐和一周促销信息。下午进行电脑输入。
周四：重点检查专柜小库货品摆放和卫生，带领新员工面试和复试。
周五：给新员工培训，办理促销牌，安排员工上岗。处理员工离职事务，通知员工在16:00前交采价报告，并统计一周相同品牌分析。
周六：交一周相同品牌分析，辅助防盗。
周日：辅助防盗，晚上进行一周销售分析，并在次日早会时上交。
每月工作流程：
每月1日：写上月销售分析，并在次日上交。
每月5日前：输入上月特卖销售和团购顾客资料，上交上月晶牌终端管理给主管。
每月15日前：给员工统一培训并进行考核。
每月20日：上报上月晶牌终端管理反馈供应商情况。
每月25日：交下月培训计划和进行盘点，并在盘点后三日内上交品牌盘点分析，包括各专柜库存比例、销售比例、适销比例等。
每月27日：输入专柜顾客资料。
