根据销售业绩的分析，我们的工作表现不尽如人意，销售情况可以说是失败的。在××市场上，产品品牌繁多，由于天星较早进入河南市场，导致了产品价格混乱，这对我们开拓市场造成了很大的压力。
一、存在的问题：
客户访问量不足。市场部自今年四月中旬开始工作，至今有记录的客户访问数量为xx个，加上未记录的约xx个。经过八个月的时间，三名销售人员每天的客户拜访量为xx个。从这些数据来看，我们在客户访问方面的工作显然没有做好。
沟通不够深入。销售人员与客户沟通时，无法清晰传达公司产品的情况，也未能充分了解客户的真实想法和需求；对于客户提出的建议，反应也不够迅速。以洛阳迅及汽车运输有限公司为例，我们在传达产品信息时未能了解客户的接受程度和了解程度。
新业务开拓不足，业务增长缓慢。个别业务员的工作责任心和计划*不强，业务能力有待提升。
二、市场分析：
郑州市场竞争激烈，由于我们公司进入市场较晚，产品知名度和价格均无优势，因此在郑州开拓市场的压力很大。因此，我们应将主要市场放在地区市上，那里的市场竞争相对较小。减少外界因素影响，提升销售人员的灵活*，相信我们能做得更好。
市场前景良好，但形势严峻。在河南xx市场可以用“机遇与挑战并存”来形容。技术迅猛发展，明年是关键一年。如果我们在明年未能做好市场，可能会错失机会，永远无法再进入这一市场。
三、20xx年工作计划：
建立一支熟悉业务且稳定的销售团队。人才是企业的核心资源，销售业绩的提升依赖于优秀的销售人员。建立一支具有凝聚力和合作精神的销售团队是明年工作的重点。
完善销售制度，建立明确的业务管理办法。销售管理是企业面临的难题之一。通过完善销售管理制度，目的是让销售人员在工作中更具主动*，增强责任心，提高他们的主人翁意识。
市场部工作计划总结2
在这一年里，杭萧钢构依托前几年的积累，不仅进入了快速发展的轨道，实现了效益的显著提升，还成功完成了在上海证券交易所上市的目标。此后，杭萧钢构以全新的面貌呈现在公众眼前，一个充满活力、致力于保护股东利益的新杭萧应运而生。上市后，公司管理水平必将大幅提升，这不仅是市场竞争的需求，更是公司发展的必然要求。对于市场部来说，提升管理水平，与公司同步发展是既有压力又有动力的挑战。为实现公司X年合同额30亿元的目标，市场部制定了以下工作计划：
建立直接领导关系
市场部作为负责公司信息网络建设与维护的职能部门，将直接接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间将形成直接领导关系，负责信息网络建设、维护和处理，并对市场开发助理进行指导和指挥，承担信息网络工作的领导责任。
构架新型组织机构
重新组织市场部结构，以适应新的发展需求。
增加人员配置
信息管理员: 市场部将设立3名专职信息管理员，负责不同区域，且不兼任其他工作。
市场开发助理: 浙江省六个办事处将设市场开发助理两名，其它办事处每个区域设一名市场开发助理。
强化人员素质培训
在春节前完成对各区域市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，确保X年新的管理制度实施过程中人员素质有充分保障。要认真选择市场开发助理，避免不合格人员。
加大人员考核力度
对信息网络的建立和维护制定实施细则，从制度上保障该工作的有效*。建立市场信息管理员定期巡回检查的考核制度，并根据实际情况进行分析和研究，推动信息管理工作的规范化。
动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员将依据信息员的提供信息数量、项目规模、信息达成率及发展下级信息员数量等指标，定期对信息网络成员进行评估。结合信息员的背景资料，进行细致分析，评估其对业绩增长的潜力，并在信息的完整*、及时*、有效*和保密*等方面提升管理水平。
加强市场调研
通过对各区域信息成员提供的信息量和公司业务进展情况的分析，安排专人对钢结构业务的发展现状和潜在趋势进行市场调研，获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置和市场开拓提供参考。
市场部工作计划总结3
公司上市后，管理水平必将显著提升，这不仅是市场竞争的外在要求，也是自身发展的内在需求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展既是压力也是动力。为实现公司2019年合同额30亿元的目标，市场部制定了2019年工作计划如下：
一、信息网络管理
建立直接领导关系。市场部负责公司信息网络建设、维护及信息处理，直接接受营销副总经理领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间建立直接领导关系，进行指导和指挥，并承担信息网络工作领导责任。
构建新型组织机构。
增加人员配置： （1）信息管理员：市场部设立专职信息管理员3名，分管不同区域，不兼任其它工作。 （2）市场开发助理：浙江省设市场开发助理2名，其它各办事处设市场开发助理1名。
强化人员素质培训。春节前完成各区域市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，确保新管理制度实施中的人员素质保障。慎重选择市场开发助理，避免不合格人员。
加大人员考核力度。对信息网络建立和维护进行细则规定，确保制度执行。建立定期巡回考核制度，并根据实际情况进行分析和研究，督促按规定建立和健全信息管理工作。
动态管理市场网络。市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量、项目规模、信息达成率和发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行动态评估。结合信息员背景资料进行详细分析，以提高业绩增长可能*，进一步加强信息管理，确保信息完整、及时、有效和保密。
加强市场调研。专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在趋势进行市场调研，为公司机构设置和市场开拓提供第一手资料和建议。
二、品牌推广
为进一步提升“ 公司”品牌形象，扩大市场占有率，xx年计划在四川省成都、陕西省西安、新疆维吾尔自治区乌鲁木齐、辽宁省沈阳、吉林省长春、广东省广州、广西壮族自治区南宁及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，为实现合同翻番奠定基础。
在重点或大型工程项目竣工时，邀请有关部门现场举办新闻发布会，展示和宣传 公司品牌，突出公司在行业中的技术和业绩，以树立上市公司的典范作用，实现宣传效果最大化。
市场部工作的自我总结4
市场部工作的自我总结
一、业务发展方面：
在业务发展方面，我们市场部制定了全市收入计划，并根据各县区的市场发展潜力制定了相应的业务发展量计划。为了确保计划顺利完成，我们将计划分解到季度和月度，并与各县公司一起讨论经验和问题，共同解决困难。
截至6月份，我们全市完成业务收入万元，位居全省第一，完成形象进度的％。各项业务也取得了良好的增长，如宽带终端新增户、宽带专线新增户、有人值守公话新增户以及普通电话新增户。
除此之外，我们市场部还通过各种措施向县区公司推广新业务、新产品，例如在1月份召开会议进行产品资费培训和讨论，在3月份申请包月资费套餐，并在5月份组织各县区人员参加省公司培训，以提升业务推广能力。
二、基础管理方面：
在基础管理方面，我们市场部落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、*整理、资源整理、装维材料和终端管理等工作，有效避免了业务收入和成本的流失。
我们调整了原有的稽核制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，并加强了对现金流实收应收的稽核工作。由于这些措施的实施，我们公司连续半年的现金流差额属于全省最佳水平之一，并且没有因此影响考核收入。
为了确保不因支撑系统错误*作影响收入，我们每天对每个县区的拆机、退费明细进行核查，严格封堵每个漏洞。另外，我们制定了当期欠费回收目标，并通过周通报、月通报的方式监督欠费回收情况。
为了掌握资源情况，我们市场部每月对各县区资源进行抽查和通报，并进行现场检查，以避免资源浪费。
在物料管理方面，我们与网络部合作改进了管理方式，使物料管理形成闭环，并要求县区公司对新装机用户收取押金，鼓励使用回收的终端，严格控制终端故障在保修期内的更换。
三、绩效考核方面：
我们改进了绩效考核计算方法，制定了一系列考核方法来促进保存量、激增量，提高业务收入。我们与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率的计算，并制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等考核方法。通过逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，同时节省了资源、提高了收入，并减少了业务发展费用的支出。
市场部管控总结5
现就本人所管理的片区市场及大区后勤从年年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。
一、市场部经营情况
年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。
二、市场部管理现状
片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。
三、大区后勤管理情况
1、仓库
经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。
2、品牌梳理
经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构
3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。
四、存在问题及分析
1、大客户大包袱，年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。
原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极*。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。
2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。
3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极*受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。
4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成原因：a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节*产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般*作手册和标准，因此,建议公司在仓库的陈列,货品的发放和管理,季节*产品的备货,即期品管理和处理，产品报损处理制订一套*作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。
5、市场竞争现状，由于日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。
五、下一步工作开展
1、继续坚持效益经营方针，贯穿在市场经营开发管理中和仓库货品管理及物流配送办公等
2、对品牌梳理调整和消化争取年12份以前完成，经常下仓库了解督促检查
3、亏损网点争取在年12月份以前调整完毕
4、即期品处理，按发现一个处理一个，不使问题停留和积压，严格控制季节*单品要货数量
5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。
6、对公司新开渠道养天和*店连锁集团给予重点跟踪和维护,争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出贡献.
市场部工作总结6
市场部工作总结应该怎么写呢?2016已经接近尾声了,每个人都要书写一份年终总结!这是一份：市场部工作总结范文，请参考!
市场部个人工作总结范文【1】
收获也很多，累但是很快乐。
对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。
工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。
在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。
我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下:
一、工作表现
每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。
我们对工作要心中有度，有责任。
对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。
所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。
二、工作态度
工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。
到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。
作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。
在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。
努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。
坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。
在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。
三、工作行程
这一个月来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。
我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。
现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。
此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。
所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。
四、下一步工作计划和展望
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对*厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。
然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求发展。
以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。
公司市场部员工个人总结【2】
收获很多，累但是很快乐。
对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。
工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。
在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。
我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下:
一、工作表现
每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。
我们对工作要心中有度，有责任。
对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。
所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。
二、工作态度
工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。
到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。
作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。
在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。
努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。
坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。
在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。
三、工作行程
这一个月来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务。
一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。
我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。
现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。
此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。
所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。
四、下一步工作计划和展望
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对*厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。
然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求发展。
以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。
家装公司市场部员工年终个人工作总结【3】
尊敬的领导：
时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：
我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出*，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。
通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。
这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。
总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备!
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!
转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来，2013年即将到来，以下是我明年的工作计划：
目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。
设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。
好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出*的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。
具体表现在以下几个方面：
1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。
2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。
3、一个成功者的成功不在于8小时之内在干什么，而在于8小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。
2%的引导+98%的个人努力=合格的设计师在学习工作中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。
营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富。
20xx年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定要知道，市场部人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说“我们在路上”
市场部工作总结7
市场部，是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，下面是小编整理的有关市场部的工作总结，欢迎浏览。
七月的骄阳炙烤着皖北大地，而一场久违了的“梅雨”天气又给我们带来了丝丝凉爽。本月中多变的天气的确给我们的工作带了不少的麻烦!由于天气的影响，本月中阜阳片区的企划工作进行的不是很顺利。现就本月的工作简单总结如下：
一、综述。病例拍摄情况。病例数量不足依然是最普遍的事情。整个片区一个月拍不到五十个病例。这是多么严重的事情!做媒体营销靠的是广告，现在都没有人愿意做广告，何来的销量提升?没有充足的病例，何来优秀病例，优秀专题?病例是基础，基础都不牢固上层建筑的质量怎么会好?为了督促市场部尽快落实病例，我们两天一小催，三天一大催。有些时候市场部经理都说：我现在都害怕接你的电话，不是要求病例就是要求宣传画。可就这样病例数量还是得不到很好的解决。其次就是病例本的记录与回访。大部分市场的病例记录还是比较规范的。个部市场的病例记录仍然不够规范(如王岗市场)。病例回访工作跟进的也比较及时。个别市场(如红星市场)由于前期工作滞后太多，导致现阶段工作开展起来相当麻烦。最后就是终端包装。做营销行业，终端工作开展质量的优劣也是至关重要的。本月中阜阳片区的终端工作进展还算可以。只有部分市场因为天气原因没能跟进病例回访工作跟进的也比较及时。但这项工作目前仍在进行中。
二、企划思路。本月专题的拍摄是在《企划方案》指导下进行的。尽管病例不是太多，但我们争取把每一个病例拍好。力求让患者谈出“四年来，为什么购买本产品?”以及在夏季使用本产品的好处。但是，对于《企划方案》要求的氛围专题，典型身份专题等没能很好的落实。
三、工作中存在的不足。
1、引导病例没有目的*。拍摄前没有充分了解患者信息，引导话语单调，空洞。语言吸引力不强。对市场存在的问题没有很好的把握，导致引导出的话语有时不能适应市场的发展。
2、不了解市场。对于一个企划不了解市场永远不是一名合格的企划。对于我来说更是如此。
3、缺乏沟通。
四、市场部的工作状态。人员心态发生了很大的变化，整个片区弥漫着一股消极的气息。在公司会议上我们信心满怀，斗志昂扬。可一下到市场就变味了，执行各项制度是相当的困难。消极情绪是可以传染的，当和他们聊天时，总会有这样那样的困难，这样那样的不满。对于病例更没有几个的全身心的投入。“你如果不拍，我就不拍。”“你卖的比我好，你拍三个。我卖的不好，拍两个就够了。”加上市场外部环境的恶劣，更加导致了市场人员情绪的低落。
五、工作滞后的原因主要有以下几点。
1、基础工作不牢固。突出表现在基础病例，终端包装。
2、市场人员工作滞后。
3、专题质量不能够适应市场发展。
4、另外还有一个很重要的原因就是媒体停播或不能够正常播放。
问题是在过程中出现的，要想解决问题也必须在过程中。不去深入市场，了解市场。想解决市场中存在的问题是何其的艰难。接下来的八月份是更加艰难的一个月，更是承上启下的一个月。全年的工作都会因这一个月而发生转折。我们需要做的就是扎实工作，认真分析总结自身的不足，努力缩短差距。为片区的发展贡献自己的力量。
今年上半年，市场部主要完成以下工作：
一、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。
今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划
顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。
截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，普通电话新增户，市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、*整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误*作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的元。
为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端篇。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
四、存在的问题和困难
1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
五、下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：
一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。
四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进
天然气市场部度工作总结8
2011年第一季度，公司累计运输气量30425906.9方，实现运输费用14896652.74元，实际回款金额：6674460.1元，回款率为：44.8%，实现租赁收入3325500元，实际回款金额：1117563元，回款率为：33.6%。3个月时间里市场部的主要做了如下两方面工作：
1、合同签订工作
自2011年1月1日起共新签合同7份，其中供气合同2份，租赁合同5份。截止至2011年3月底，供气合同共计15份，租赁合同共计20份。
供气合同：
?
合同名称
签约时限
合同类型
备注
*富华大地燃气有限公司压缩天然气设备租赁及供气合同
2010.10.252011.10.24
售气、运输、租赁
?
*城建亚东混凝土有限责任公司压缩天然气供气合同
2010.10.262010.3.25
售气、运输
?
*夏都大地燃气有限公司压缩天然气设备租赁及供气合同
2010.10.12011.9.30
售气、运输、租赁
?
*大地兴瀛燃气有限公司压缩天然气设备租赁及供气合同
2010.10.12011.9.30
售气、运输、租赁
?
*中燃翔科油气技术有限公司大兴生物制*基地供气合同
2010.11.52011.11.5
售气、运输
?
*华油联合燃气开发有限公司压缩天然气运输合同
2010.11.12011.10.31
售气、运输
?
高碑店市白沟大地燃气有限公司压缩天然气供气及设备租赁合同
2010.11.12011.11.1
售气、运输、租赁
?
怀来原乡美利坚压缩天然气供气及设备租赁合同
2010.11.152011.3.25
售气、运输、租赁
?
*新奥京谷燃气有限公司压缩天然气运输及设备租赁合同
2010.11.262011.11.25
运输、租赁
?
*新奥燃气有限公司（密云）压缩天然气运输及设备租赁合同
2010.11.262011.11.25
运输、租赁
?
*岩出燃气科技有限公司岩出纳帕溪谷压缩天然气供气合同
2010.11.262011.11.25
售气、运输、租赁
?
*世纪大地燃气有限公司压缩天然气供气及设备租赁合同
2010.8.282011.8.27
运输、租赁
?
涿鹿大地燃气有限公司压缩天然气供气及设备租赁合同
2010.12.252011.12.25
运输、租赁
?
压缩天然气供气合同（丰宁建宁）
2011.3.242012.3.23
运输
?
承德供气合同
2011.1.12011.12.31
运输
等待审批
?
?
?
?
?
合同名称
签约时限
备注
绥中大地燃气有限公司压缩天然气设备租赁合同
2010.9.182011.9.17
?
*城建亚东混凝土有限责任公司压缩天然气设备租赁合同
2010.10.262011.3.25
?
焦作市华龙石化有限公司压缩天然气运输设备租赁合同
2010.10.262011.10.25
?
*华油联合燃气开发有限公司压缩天然气槽车租赁合同
2010.11.12011.10.31
?
压缩天然气供气及集束柜租赁合同
2010.10.162011.10.15
?
秦皇岛中石油昆仑燃气有限公司压缩天然气槽车租赁合同
2011.1.12011.12.31
?
天津市静海县天达燃气发展有限公司压缩天然气槽车租赁合同
2010.8.12011.7.31
?
石家庄大地燃气有限公司压缩天然气运输设备租赁合同
2011.1.12011.12.31
等待审批
河北沐恒燃气设备租赁合同
2011.3.262011.4.25
?
霸州利华燃气储运有限公司设备租赁合同
2011.4.12012.3.31
合同具体生效期按提车日计算
2、业务回款工作
2011年12月26日至3月25日，累计回款7792023.1元，其中运费回款6674460.1元，租赁回款：1117563元。欠收款共计13779089.74元，其中运费欠收：8222192.64元，租赁欠收：2207937元。
2.1运费回款工作：
?
单位名称
应收金额
实收金额
欠款金额
回收率
富华大地
3021339.98
1508933.98
1512406
50%
亚东
13330.25
13330.25
0
100%
夏都大地
687816.01
490019.79
197796.22
71.2%
大地兴瀛
161258.78
108313.34
52945.44
68%
中燃翔科
533809.37
374213.3
159596.07
70%
华油联合
1205859.86
523008.94
682850.92
43.4%
白沟
187179.97
144184.89
52421.78
77%
涿鹿
194213.61
151529.1
42684.52
78%
平谷
1463028.76
1085155.51
377873.25
74.2%
密云
1657138.58
1239782.06
417356.52
74.8%
岩出
805105.79
805105.79
0
100%
荣升达源
51621.32
51621.32
0
100%
秦皇岛
59880.55
59880.55
0
100%
世纪大地
4647104.01
0
4647104.01
0
绥中
3723.66
3723.66
0
100%
丰宁
7888.95
0
7888.95
0
?
2.2租赁回款工作：
?
单位名称
应收金额
实收金额
欠收金额
回款率
富华大地
516000
131000
0
25.4%
亚东
45000
45000
0
100%
夏都大地
336000
0
336000
0
大地兴瀛
174000
0
174000
0
华油联合
135000
45000
90000
33.3%
白沟大地
45000
30000
15000
66.7%
原乡美利坚
213000
71000
142000
33.3%
平谷
210000
140000
70000
66.7%
密云
120000
80000
40000
66.7%
岩出
45000
45000
0
100%
绥中
60000
0
60000
0
焦作
408000
0
408000
0
机械
12000
0
12000
0
天津天达
90000
360000
0
400%
荣升达源
30000
30000
0
100%
秦皇岛广汇
135000
135000
0
100%
世纪大地
605500
0
605500
0
天津大地
73500
0
73500
0
石家庄
52500
0
52500
0
沐恒
20000
20000
0
100%
市场部年终总结9
下面是一篇市场部年终总结范文，供大家参考。
一：市场背景分析
石门市场位于湖南省西北部，面积3979公里，下辖有20个乡镇，人口62万，xx年度在公司领导下和企划部的细心指导下和市场部共同努力，圆满完成公司下达椰岛鹿龟酒40万的销售任务，同比增长33%实际消化96%，终端有货率由原不的85%上升至现在的95%，同比增长10%。
二：市场具体*作
1：分销渠道的建立及总结
石门市场部共设分销商4个，其中主成区二个，主要负责城区所有终端销售及空白点开发以及新老客户的维护，保证物流配送的及时*和快捷。在此对现在的4个分销商做简单的分析。
a：分销商皮老二批发部从事酒类批发已有10多年现有较为好的经济基础，现还在代理骄扬清爽啤酒，城区网终65%终端由他供货，在酒类批发和终端把控为面有一定的经验，xx年度椰岛鹿龟酒的销售额为10万，对本市场完成公司下达的任务起到了非常大的作用，也是本市场部是有份量的二批商。
b：鸿运批发部xx年芳销售额2万元，主要供货终端部分a类酒店虽销售量不大，但解决了a类终端进店难的问题，减轻了经销商的投入成本。
c：九口堰批发部和文凤玲批发部负责所有乡镇终端宣传，货物配送新老客户维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟酒8万多元。
渠道的合理*是xx年度椰岛鹿龟酒销售任力完成的基础，完善的渠道建设真正起到了承上启下的作用，同时使得经销商的资金快速回笼，减轻了经销商的销售压力。
三：经销商的状态分析。
石门经销商代理椰岛鹿龟酒已有5个年头了，虽他对椰岛这个品牌非常认可，也很支持我部的各项工作，在这5年中市场销售商年年递增走势平稳，但增长非常缓慢，影响增长速度的主体原因有：经济基础差，思想保守，依赖*强，终端网络少，配送跟不上至今还在用三轮自行车送货，终端配货得不到保障，就这些问题迟迟不能改善使得市场部人员工作强度无形加大工作效率低，多半时间都花费在帮经销商配送和收款上面。不过今年可能有所改观，现经商于4月代理了杜康酒，可能会买车在配送方面会有改善。
四：人员状态
石门市场部两人组成，部长负责椰岛鹿龟酒的全面工作和金思力*店终端维护工作，业务员负责金思力校推工作，本部业务员工作踏实，有责任感。虽然在有些重要的事情上把控还不够，但经过近8个月的工作实践有很大进步。
五：终端工作
a：终端宣传方面我部的宗旨是有货终端要有100%宣传和深动化陈列，无货终端也要有灯笼悬挂和pop和张贴，同时对未进货的终端当面与客户一对一的沟通和交流，促使门店进快进货。xx年度共计张贴宣pop300张，灯笼悬挂xx个，kt板张贴200个。
b：酒店终端和社区活动，在公司的整体企划下和市场部的需求，为了促进酒店销售打击竞品xx年度在酒店搞赠饮酒动20多场，健康吉祥日活动60场，社区品尝活动8场，能过活动有效的为良*快速成长垫定了很好的基础，拉动了酒店终端销售量，也和酒店终端建立了稳固的客情关系，活动也使得我们与消费者有了面对面的沟通机会，以他们更加了解椰岛这个产品，提升了椰岛在他们心目中的品牌形象。
六：竞品情况
本市场竞品有*劲酒，宁夏红，999鹿龟酒，*强劲酒，不过主要竞争对手是*劲酒，在xx年劲酒总销售量在12左右，同比有很大的增长，不过由于xx年度劲酒涨价，对其影响很大。刚有所动销就开始涨价终端大部分不能接受。劲酒对椰岛影响不是很大。
七：市场成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有终端，配送得到了保障。空白点的开发和新老客户的得到了维护。
2：赠饮活动和健康吉祥日活动的开展，有效的提升了产品形象并促进了销售有很好的效果。
3：终端客情基础很好使得工作开展起来更加顺利。
4：价格体系的稳定使得市场非常良*。
市场存在的不足
1：春节礼品市场同比有所下降，问题主要出在本市场超市垄断经营，进店费，促销费，店庆费层层加价，造成了产品利润低，销售价远远高于成本价，以至于经销商对礼品市场信心不足，因而造成了礼品市场相当疲软难以突破。
2：乡镇开发和宣传远远不够，虽乡镇已全面开发但由于本市场乡镇路线较长，下乡镇成本较高椰岛利润不高二批发积极*不高很下乡镇很少以至于空白点还很多。
