《十二次微笑》是空姐的真诚令她微笑面对那位乘客十二次，是她的真诚打动了那位乘客，是她的真诚赢得了那位乘客的理解与信任。
一、教学目标：
1、让学生在读中对课文有个整体感受，关心文章中人物的喜怒哀乐。
2、学会15个生字，8个要求会认的字。
3、能正确、流利、有感情地朗读课文，体会作者情感。
4、培养学生对课文中人物的评价能力。
5、能通过表演的方式把课文的内容表达出来，深刻理解课文所蕴涵的思想感情。
二、教学重点：
1、能正确、流利、有感情地朗读课文，体会作者的情感。
2、培养学生对文中人物的评价能力。
3、深刻理解课文所蕴含的思想。
三、教学难点：
让学生能够深刻理解课文所蕴含的思想及价值取向。
四、教学准备：
课件、树叶形的字卡(两套一样)及树叶形的空白卡片。
五、教学时间：两课时
六、教学过程：
第一课时
一)导入：
1、同学们，在上课之前我们先来欣赏一首音乐，大家来猜猜这首歌的歌名。
2、播放音乐《你的微笑》，学生听完后，让学生猜猜歌名，有的学生可能会猜到是《你的微笑》。
3、对，同学们，我们刚才所欣赏的那首歌的歌名是《你的微笑》。是的，生活中多一份微笑，便会多一份快乐。今天，我们也来学习一篇关于微笑的文章。(在黑板上板出课文题目)
4、同学们，你们看我们今天所要学的这篇文章是《十二次微笑》，看到这个题目，你们会有什么样的疑问呢?
5、让学生说出他们看到这个题目时的疑问，有的学生可能会问为什么会有十二次微笑，有的会问是谁的微笑……(那好，同学们，现在就让我们带着这些疑问来默读课文，并圈出你不懂的或不理解的字词。)
二)、欣赏课文录音：
1、学生默读后，播放课文录音，并要求学生注意听听他们在默读中所遇到的那些不懂字词的读音。(这主要是创设情境，让学生融入课堂中，并培养学生的自学能力。)
2、在学生听课文录音的同时在黑板上画一棵树的轮廓，并把树叶形的生字卡贴在树上。亦把空白树叶形的卡片发给学生，让他们在其上面写下他们所不懂或不理解的字，再把字卡收回贴在树上。
三)、学习生字：
以摘树叶的形式来进行生字教学，即让学生把他们会的生字卡片摘下来，并让他们当小老师给同学们讲解生字的拼音及其结构。对于所有学生都没有去摘的生字卡片，师生一起学习其上面的生字。(这有利于激发学生学习生字的兴趣，有利于调动全班学生的积极*，同时亦培养了学生的自信心。)
四)、给生字找朋友：
老师把同样的另一套生字卡贴在黑板的正中，叫学生给其生字组词。
五)、说一说：
让学生任选一词说说其意思并以这个词语说一句话。(这有利于学生平时习作语言的积累。)
第二课时
一)、旧知导入：
1、同学们，上节课我们已经学习了《十二次微笑》这篇课文的生字词，亦初步了解了这篇课文的内容。那么，这节课我们就来继续欣赏这篇课文。
二)、带着问题品读课文：
同学们，在这篇课文中详写了空姐的几次微笑?让我们带着这个问题来读读这篇课文吧。(此时播放符合课文的背景音乐)
三)、赏析课文：
给学生讲解课文的写作顺序及空姐的三次微笑，并要求学生注意空姐与乘客的不同表现，引导学生对空姐和乘客这两位人物形象作出分析。并在讲解每一次微笑的过程中让学生分角*朗读所讲解的课文。
四)、设问赏文：
师：同学们，在第七段中，空姐为什么会觉得委屈呢?而她觉得委屈却又为什么仍要对那位乘客微笑?而那位乘客脸*一变，同学们，你们说说那位乘客的脸*是如何变化的呢?小组可以讨论一下。(这些问题的提出有利于激发学生研究课文的兴趣)
师：同学们，这篇课文只详写了空姐的三次微笑，从哪里可以知道空姐有十二次对那位乘客微笑?
五)、配乐，分角*朗读课文：
师：同学们，现在我们分角*朗读这篇课文，老师读旁白，女同学读空姐所说的话，男同学读乘客所说的话，好吗?(播放与课文相符合的背景音乐)
(创设情境，有利于学生体味文中的情感)
六)、小组表演，理解课文：
要求学生以小组为单位，讨论并以表演的形式来展现这篇文章的内容。(这种设计有利于学生的合作精神，有利于培养学生的创新能力)
七)、情感升华：
师：同学们，空姐为什么会对那位乘客微笑十二次?而那位乘客又为什么把投诉改为表扬呢?
八)、小结：
师：是的，是空姐的真诚令她微笑面对那位乘客十二次，是她的真诚打动了那位乘客，是她的真诚赢得了那位乘客的理解与信任。平时，我们要真诚对待别人，要多点包容别人。(与此同时播放《你的微笑》，在音乐中结束本节课)
拓展阅读：《十二次微笑》原文
飞机马上要起飞了，广播里播完乘客注意事项，全体乘务员也回到了服务舱。突然，有位乘客向她们招手示意。一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么?”
乘客说：“请给我一杯水，我要吃*。”
空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗?”
飞机渐渐进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了!她急忙来到客舱，见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃*的时间，非常抱歉!”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事!有你这样服务的吗?你看看，都过了多久了?”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。
接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，不理睬她。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。显然，他要投诉这位空姐。
空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”那位乘客脸*一变，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。
飞机安全降落了，所有的乘客陆续离开后，空姐打开了留言本。她惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。信中写道：“……在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班!”
《十二次微笑》教学课件2
引导语：《十二次微笑》教学课件哪里有？怎样设计一次有关课文《十二次微笑》的教学课件？接下来是小编为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！
教材分析：
《十二次微笑》是语文s版教材三年级下册第五单元第19课的教学内容。这篇课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的故事：空姐的疏忽带来了乘客的不满;但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。
设计理念：
《十二次微笑》是一篇内容生动、感人的文章，课文的脉络清晰，语言比较浅显，学生学习时对课文的大意是能够读懂的。本单元的主题是“体会文章所表达的思想感情”，我对教学进行了这样的设计，引导学生抓住重点词句反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角*体验，感受微笑的巨大力量。并通过各个部分的教学活动有意识锻炼学生朗读，让学生体会空姐和乘客的感情，感悟人与人之间互相理解、互相宽容的美好情感。
教学内容：
小学语文s版教材三年级下册第五单元第19课《十二次微笑》第二课时。
教学目标：
(一)知识与能力：
1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。
2、感悟语言的形式和表达方法。
(二)过程与方法：
引导学生抓住重点词语或句子反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角*体验，感受微笑的巨大力量。
(三)情感态度价值观：
从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。
教学重点：
结合上下文，理解人物情绪变化的原因和文章所表达的思想感情。
教学难点：
懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。
教具准备：多媒体课件
教学过程：
一、谈话引入，写题读题。
1、师：同学们，在生活中，在哪些地方，你见到过服务员的微笑服务?(抽1——3名学生。生可以举例，师点评)
师：今天，我们共同学习发生在飞机上的一个“微笑服务”的故事。
2、书写课题，齐读课题。(板书19十二次微笑)
二、检查预习，初步感知故事内容。
(过渡：请看大屏幕。)
1、课件出示思考题，明确要求。
课件出示：思考：
(1)找出故事发生的时间、地点人物
(2)简单的说一说故事的经过。
发生——经过——结果
2、师生共同完成思考题。
a、完成思考题一，师生共同填写，学生在书上用“△”标出
课件出示：时间：——
地点：——
人物：——与——
b、完成思考题二，指名学生说一说故事的经过：(发生——发展——结果)
3、教师小结：(发生)空姐的疏忽带来了乘客的不满;(经过)但空姐所表现出的真诚的歉意，十二次的微笑服务，(结果)最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的表扬。
三、深读“十二次微笑”，感悟空姐的“真诚”服务。
(过渡：空姐是怎样以十二次的微笑服务获得乘客的表扬呢?我们共同深入学习。)
(一)学习1—3自然段，感悟第一处微笑。
过渡：飞机马上就要起飞了，突然有位乘客向他们招手示意。请看大屏幕。
课件出示：一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点什么?”
乘客说：“请给我一杯水，我要吃*。”
空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗?”
1、齐读句子，边读边想，从空姐和乘客的对话中你能体会出什么?
2、生答。
3、小结：(空姐、服务很周到，有礼貌)(乘客也很有礼貌。)
(二)学习第4自然段，感悟第二处微笑。
1、师：乘客得到水了吗?乘客为什么没有得到水?请同学们默读课文第四自然段。
2、师：乘客为什么没有得到水?此时，空姐会怎么做，怎么说?找出句子。
3、课件出示：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃*的时间，非常抱歉!”
a、自由朗读。
b、你能体会空姐的心情吗?(不安抱歉)
c、空姐感到非常抱歉，她是怎么做的，找出重要词语。(小心翼翼面带微笑)d、小心翼翼是什么意思吗?你怎么知道的?知道翼翼是什么意思吗?
课件出示：小心翼翼
翼翼：严肃谨慎。
小心翼翼：(过去)形容严肃文诚的样子。
小心翼翼：(现在)形容举动谨慎小心，一点也不敢疏忽。
小心翼翼：(文中)形容空姐在乘客面前小心谨慎，一点儿不敢疏忽的样子。
e、空姐为什么不大大方方，而是要小心翼翼地把水送到乘客跟前?(因为疏忽f、词语拓展练习。你们能说出小心翼翼这种abcc式的词语吗?
g、你们能用小心翼翼说一句话吗?(生说，师评)
4、师：空姐小心翼翼地把水送到乘客面前，向他道歉，乘客接受道歉了吗?
课件出示：那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事!有你这样服务的吗?你看看，都过了多久了?”
a、学生勾画句子。指名说一说
b、你能体会乘客的心情吗?(生气责怪)
(指导朗读，语气语速的不同)
5、分角*读对话。(我请一名女生和一名男生分角*读一读，女生读空姐的话，男生读乘客的话，老师读旁白。)
(三)学习第5自然段，感悟第三处微笑。
(过渡：无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。在接下来的旅途中，空姐会怎样做的呢?)
1、看大屏幕。
课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
(补偿)过失——(弥补)过失
a、读句子。
b、从空姐的做法中你体会到她的服务怎么样?(周到热情真诚)
c、从哪些词语可以感受呢?(每次特意面带微笑)空姐为什么要这样做?用文中的话回答(空姐为了补偿自己的过失)
d、请同学们在补偿过失下面画个小圆圈，补偿还可以换成哪个词语呢?(弥补)
e、文中为什么不用“弥补”而用“补偿”呢?
f、空姐每次都会特意走到那位乘客面前，那位乘客是指谁?换成“他”可以吗?我们读一读。
课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到他面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
师：我们说话也要注意用词准确。
2、空姐这么周到，可是乘客的态度呢?(余怒未息不合作)
3、小结：虽然空姐、服务热情周到，但是乘客也不肯原谅她，而且还要留言本。空姐会是什么样的心情?
(四)学习第7自然段，感悟第十二次微笑
课件出示：空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”
1、自由朗读。
2、引导学生体会空姐的心情。
a、空姐是什么样的心情?(委屈)
b、同学们再读一读，读的时候注意“虽然…….但还是…….”的用法。
“虽然…….但还是…….”这组关联词和平时的说法有什么不一样?(多了一个“还”字)我们把它去掉后读一读。
课件出示：空姐虽然心里很委屈，但是很有礼貌地把留言本交给乘客。
你们觉得用哪个好呢?这个“还”表现出了空姐的真诚。
3、小结。(多么真诚的歉意，那位乘客脸*一变，他会在留言本上写什么?)
(五)学习第8自然段，体会乘客的留言。
1、默读8自然段，思考。
a、乘客写的是什么?(表扬信)
b、理解运用惊奇。
(1)惊奇是什么意思?(惊，惊讶，奇，奇怪。)
(2)能用它说一句话吗?(学生造句，老师点评)
(3)为什么“惊奇”?(空姐担心乘客投诉，现在发现不是投诉，所以是惊奇。)
2、体会留言。
过渡：空姐惊奇地发现乘客写的是一封热情洋溢的表扬信。
a、用——画出乘客的留言。
b、指名朗读。
c、体会乘客为什么将投诉信改成表扬信。
(空姐真诚的歉意，十二次真诚的微笑服务，获得表扬)
(板书空姐乘客十二次真诚的微笑表扬)
四、体会表达的方法。
空姐“十二次微笑”课文并没有把十二次都写出来，而是有选择的写了故事发生时的微笑，道歉时的微笑，最后写了第十二次真诚的微笑，避免了叙述的“流水账”现象。例如同学们写日记，就不能把一天里所有事儿都写下来，要有选择的写，选有趣的，难忘的有代表*的事儿来写，明白了吗?(板书：有选择地写)
五、总结全文，升华主题。
1、今天我们学习了《十二次微笑》一课，它讲述了在飞机上，空姐用十二次真诚的微笑服务，换来了乘客的理解和信任，获得了乘客的表扬，说明了人与人之间只要真诚相待就没有化解不了的矛盾。同学们，微笑吧，真诚的微笑，让世界更美好!最后老师有一首关于微笑的小诗送给大家。
2、师配乐朗读《送你一抹微笑》。
课件出示：送你一抹微笑
清晨，阳光化作微笑，洒满大地，
万物醒来了：
草儿抬头，花儿含羞，鸟儿歌唱。
我，送你一抹微笑：
让你的心灵不再孤单，
让失败中的你更加坚强。
我，送你一抹微笑：
让家人和和美美，
让朋友亲密无间，
让你，我可爱的孩子们愈发快乐。
我，送你一抹微笑：
幸福的微笑，甜甜的微笑，
让微笑播种心田，
让微笑传递人间!
十二次微笑说课课件3
《十二次微笑》语文s版三年级下册第五单元的一篇讲读课文。课文主要写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满，但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任，说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。以下是小编为您搜集整理提供到的十二次微笑说课课件内容，希望对您有所帮助！欢迎阅读参考学习！
十二次微笑说课课件
一、说教材
《十二次微笑》语文s版三年级下册第五单元的一篇讲读课文。课文主要写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满，但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任，说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。
结合本单元“爱”的主题和“通过阅读，体会文章所表达的思想感情，感悟人世间互相信任的、互相关爱的真情”的要求，本课通过空姐以诚相待换来乘客的理解和信任的故事，让学生感悟“人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾”的道理，依据新课标中“知、过、情”三个维度。
我将本课的教学目标设定为以下几点：
知识与能力
1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。
2、学习课文详略得当的写作方法。
过程与方法
1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。
2、创设情境，进行角*朗读和情景模拟，感受微笑的巨大力量。
情感态度与价值观
从乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。从而感受到微笑的巨大力量。
教学重点：
理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。
教学难点：
空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。学习课文详略得当的写作方法。
二、说教法和学法
科学合理的教学方法能使教学效果事半功倍，达到教与学的*统一。基于此，我准备采用的教法是激趣法和点拨法。通过激趣、点拨，教师可以充分发挥教学的主导作用。学法上，我贯彻的指导思想是“把学习的主动权还给学生”，倡导“自主、合作、探究”的学习方式，具体的学法是讨论法、朗读法和勾画圈点法，培养学生形成不动笔墨不读书的良好阅读习惯。
三、说教学过程
为了完成教学目标，突出教学重点，突破教学难点，课堂教学我准备按以下五个环节展开。
环节一：情境导入。
我设计的导语是：“同学们，老师对你们成长寄望的第一条是什么？”（小嘴微笑），引出微笑，进而充分发挥学生的主动*和探究精神，让学生根据课题质疑：这十二次微笑是在什么情况下谁对谁发出的？为什么这么多次？激发学生的阅读兴趣。
环节二：整体感知
我让学生用自己喜欢的方式读课文，理清文章脉络，理解课文主要内容。此环节力图将学生置于阅读的主体地位，以调动学生的主动*和积极*为出发点，指导学生读中思考，积极发表见解，培养学生的阅读和概括能力，突破教学重点。
环节三：研读赏析
在品读课文时，我以课题引出“文中空姐的微笑写了几次？引导学生找出具体写了几次？哪些是略写的，学习作者详略得当的写作方法。接着组织学生小组合作，讨论交流：空姐在什么情况下微笑，乘客有什么反应？通过积极主动的讨论和老师适当的点拨指引，学生从中受到情感熏陶和获得思想启迪，突破了教学难点。
