自从加入大学生记者团以来,时光飞逝,回顾大一一年的工作,收获颇丰。期间,我不仅学到了许多新的知识和理念,还意识到自己在许多方面存在不足,需要不断改进。过去一年,我与上级领导及各部门的同仁们共同策划了多个板报活动,这让我深刻体会到了团队合作的重要*。
然而,在个人工作方面,我也深知自己还有很多改进的空间。新的一年,意味着新的开始与新的目标。美编部已经制定了新的工作计划,以期不断优化我们的工作方式:
制定更加完善的工作制度,缩短板报制作周期,合理安排人员,提高工作效率,确保板报质量。
在工作中做好与综合部的桥梁作用,加强部门间的合作与配合。
加强部门内部的沟通交流,提升团队成员之间的默契,增强团队凝聚力,树立美编部的良好形象。
积极与其他部门进行互动,除了完成本部门工作外,还要加强跨部门协作,提升人际交往能力,以真诚的态度为记者团服务。
总之,所有的计划和目标,都是为了更好地服务记者团。美编部成员的积极配合与记者团的支持将是我们不断前行的动力。在未来的工作中,我们将不断努力,为记者团树立更好的形象贡献我们的力量。
精选精选工作计划模板2
一、明确指导思想 以提升服务质量为核心,以客户满意度为衡量标准。作为客户服务部门,我们的一切工作都应以客户需求为中心。现代企业的竞争已从产品竞争转向服务竞争,优质的服务能够确保客户的稳定*,并为市场带来更大的发展潜力。因此,我们需要建立强烈的大客户服务意识,推动整个部门员工,使服务更具专业*、有效*、针对*和责任感,从而实现呼叫中心的全员服务意识的提升。
二、制定工作计划目标 在大客户服务意识的指导下,我们可以将客服部的工作目标分为短期目标和长期目标两个阶段。
短期目标:
巩固并维护现有客户关系。
发掘新客户(潜在客户、潜在需求)。
实现目标1的途径:
通过电话和信函与老客户沟通,收集反馈信息并了解客户的最新动向。
定期选择客户群体,进行有针对*的上门回访及促销活动。
实现目标2的途径:
在受理客户来电咨询时,记录客户的基本资料和咨询内容,将其列为潜在客户,并在适当时机将其转化为实际客户。
工作计划的格式:
计划名称,包括订立计划的单位或团体名称及计划期限,如“××村20xx年工作计划”。
计划具体要求,包括工作的目的、要求、项目和指标,实施步骤和措施,即为什么做、做什么、如何做、达到什么程度。
订立计划的日期。
工作计划的内容:
情况分析(制定计划的依据),在制定计划前,要分析研究工作现状,了解下一步工作是在什么基础上进行的,以及制定计划的依据。
工作任务和要求(做什么),根据需要和可能,规定一定时期内要完成的任务和达到的工作指标。
工作的方法、步骤和措施(怎样做),明确工作任务后,根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取必要的措施以确保任务完成。
提高客户转化率:去年总客户咨询量为1459,成单台数为42,客户转化率为2.88%。明年将从两个方面提升客户转化率:
提升客户信息质量,通过提高沟通技巧,判断客户的购买倾向和能力,筛选出有潜在购买能力的客户,并将信息传递给销售团队。
加强与销售的配合,在回访客户时,对于有意向但销售未联系的客户,将信息传递给销售经理,并附上回访情况,确保及时反馈和提醒。
为了更好地做好客服工作,我们还需要全面解答客户的问题。明年将着力提升网络营销能力,从接待网络客户入手。当市场部和内勤无法接待客户时,网络部可以进行接待,特别是当网络客户来公司参观时,争取由网络部*接待。这需要了解网络部推广产品的知识及基本市场状况,如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪等。明年将重点加强对这些产品知识的培训。
避免核对成单信息的障碍。在接待客户咨询时,记录客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占68%。明年将争取将此比例提高到85%,以便于对单。
今年的工作即将结束,明年的工作将有序展开,以更好的心态投入工作,努力成为一名专业的网络人员。
精选生活委员工作计划3
1、负责班级财务管理,确保账目清晰、进出合理,并定期向全班同学报告财务情况。
2、负责班级同学的生活管理事务。
3、处理同学的奖学金、生活困难补助及各类票证的发放工作。
4、及时向上级部门反映学生对食堂、后勤管理的意见及班级生活状况。
5、组织班级同学参与学校和学院的卫生大扫除和公益活动,保持寝室卫生,进行卫生检查和评比,创建文明寝室。
6、配合班团支部对同学进行劳动观念、勤俭节约和爱护公物的教育,培养良好的生活习惯。
具体计划如下:
第一,合理管理班费,确保资金高效使用。班委讨论决定收取每人30元,共1800元作为本学期班费。控制不必要的开支,使班费使用更加程序化和合理化。
第二,高效完成公益劳动。根据上学期经验,合理安排活动时间和内容,确保公益劳动的有效进行。
第三,加*生督促,预防传染病。提醒同学注意个人及宿舍卫生,养成良好生活习惯,避免食用街边摊食品,防范甲流等传染病。
第四,积极配合学校活动,促进同学间的交流沟通。按时签到,积极参与老师和同学的互动,确保学校活动顺利进行,并做好班级活动的后勤支持。