一、登录中国高等教育学生信息网

首先，考生和家长需要登录中国高等教育学生信息网（http://www.chsi.com.cn/）。这是一个官方的学历信息查询平台，可以查询到包括英语四级成绩在内的各类学历信息。

二、点击成绩查询

在首页，找到“成绩查询”栏目，点击进入。在这里，考生和家长可以查询到自己的英语四级成绩。

三、输入个人信息

进入成绩查询页面后，需要输入个人信息进行查询。具体包括：

1. 学号：这是考生在学校报名时获得的唯一身份标识。

2. 姓名：考生真实姓名。

3. 凭证号码：身份证号码。

4. 验证码：输入页面下方的验证码。

四、查询英语四级成绩

输入个人信息并验证后，系统会自动跳转到成绩查询页面。在这里，可以清晰地看到考生的英语四级成绩，包括听力、阅读、翻译和总分。

五、成绩单下载与打印

查询到英语四级成绩后，考生和家长可以选择下载成绩单。在中国高等教育学生信息网上，可以下载到电子版的成绩单，也可以打印出来作为官方证明。

下载成绩单的具体步骤如下：

1. 在成绩查询页面，点击“下载成绩单”。

2. 根据提示，选择下载格式。一般有PDF和图片格式可供选择。

3. 下载完成后，打开文件，可以看到清晰的英语四级成绩单。

4. 如需打印，可以选择打印或截图保存。

六、成绩复核

如果考生对英语四级成绩有疑问，可以通过以下途径进行复核：

1. 学校教务处：联系所在学校的教务处，咨询成绩复核的相关事宜。

2. 省级教育考试院：拨打省级教育考试院的咨询电话，了解成绩复核流程。

3. 网上复核：部分省份提供网上成绩复核服务，考生可以登录相关网站进行查询。

七、成绩证书领取

英语四级成绩合格后，考生可以领取成绩证书。具体领取时间和地点如下：

1. 学校教务处：联系所在学校的教务处，了解证书领取时间和地点。

2. 省级教育考试院：部分省份的证书领取地点在省级教育考试院，考生可以拨打咨询电话了解详情。

3. 考生个人：部分学校会将证书直接邮寄给考生，具体以学校通知为准。