当前，政府及工作人员的不作为、乱作为问题已经成为社会关注的焦点。对于高考考生和家长来说，这些问题直接关系到他们的权益和利益。本文将针对这一问题，提供一些具体的解决方案。
首先，加强法律法规的制定和执行。政府应制定更加严格的法律法规，明确政府及工作人员的职责和行为规范。同时，加大对违法行为的惩处力度，让违法者付出应有的代价。这样，才能从源头上遏制不作为、乱作为现象的发生。
其次，建立健全监督机制。政府及工作人员的不作为、乱作为问题往往与监督不到位有关。因此，要建立健全监督机制，包括内部监督和外部监督。内部监督可以通过设立专门的监督机构，对政府及工作人员的工作进行监督；外部监督则可以通过设立举报热线、公开举报渠道等方式，让公众参与到监督中来。
再次，提高政府及工作人员的素质。政府及工作人员的素质是解决不作为、乱作为问题的关键。因此，要加强培训和教育，提高政府及工作人员的法律意识、责任意识和职业道德。此外，要加强对政府及工作人员的考核，将考核结果与晋升、薪酬等挂钩，激发他们的工作积极性。
此外，加强信息公开和透明度。政府及工作人员的不作为、乱作为往往与信息不透明有关。因此，要推进信息公开，让公众了解政府及工作人员的工作情况。同时，要加强对政府及工作人员工作的监督，确保他们按照规定程序和标准开展工作。
最后，加强公众参与。公众是监督政府及工作人员的重要力量。要鼓励公众积极参与到政府及工作人员的工作中来，通过公开听证、座谈会等形式，让公众对政府及工作人员的工作提出意见和建议。这样，既能提高政府及工作人员的工作效率，又能保障公众的合法权益。
总之，解决政府及工作人员不作为、乱作为问题需要多方面的努力。高考考生和家长要关注这一问题，积极参与到监督中来，共同维护自己的权益。同时，政府及工作人员也要切实改进工作作风，提高服务质量，为考生和家长提供更好的服务。只有这样，才能构建一个公平、公正、高效的社会环境。
