20xx年，外科将围绕“提升服务品牌”这一主题，结合护理部的工作计划，积极推进以下几个方面的任务：
加强护理质量过程控制，确保护理工作的安全和有效*。
持续执行护理质量管理体系，特别发挥科室质控小组的质控作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
建立检查、评估、反馈制度，设置可追溯机制。
护士长定期进行检查、督促和评估。评估方式包括现场考核护士、检查病人记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
进一步规范护理文书书写。
从细节入手，定期进行护理记录缺陷分析与改进，将护理记录纳入年度持续质量改进研究项目。成立持续质量改进小组，研究和讨论护理记录书写标准，通过每月一次的复杂病例学习和考核，提升护理记录的质量。
加强护理过程中的安全管理。
20xx年将是面临挑战的一年，业务完成率达到137%。如何在这一基础上取得突破，不仅是科主任面临的问题，也是护理部门需要突破的瓶颈。虽然护士的角*只是辅助，但我相信优质舒适的服务必定会为科室带来显著的效益。
第2篇：月度工作计划
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。作为客户服务部门，我们的核心任务是围绕客户需求展开工作。现代企业的竞争已从产品转向服务，提供优质服务能稳定客户基础并推动市场发展。因此，我们需树立大客户服务意识，提升全员的专业*、有效*、针对*及责任感，使呼叫中心的服务意识全面体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识的指导下，客服部的工作目标可分为短期和长期两个阶段。
短期目标： I. 巩固并维护现有客户关系。 II. 发现新客户（潜在客户、潜在需求）。
达成目标I的方法：
通过电话和信函与老客户沟通，收集反馈信息，了解客户最新出游动向。
定期选择客户群，进行有针对*的上门回访及促销。
达成目标II的方法：
记录客户来电咨询的基本资料和咨询内容，将其列为潜在客户，并在适当时机将其转化为现有客户。
在接待来访客户时详细记录其基本资料及出游动向，提供新客户信息。
一、指导思想
以公司下发的《文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
加强员工岗前培训，端正服务态度，提高业务水平，包括普通话、微笑服务、文明用语培训。
深入开展客户满意度调查，通过*、回访等方式，发现问题并整改，努力提升服务质量。
设立“党员先锋模范岗”，发挥党员的示范作用，提高服务质量。
三、要求
全体员工须严格按公司要求学习提高，增强业务水平，将客服工作提升到新台阶。
每名员工需制定切实可行的下半年工作计划，并认真落实。
其他事宜由公司另行通知。
第3篇：月度工作计划
一、本月工作重点：
做好秋季卫生保健工作：防暑降温，确保幼儿有足够的饮水；预防肠道传染病等。
配合园部进行大班教学常规调研。
进行班级主题墙饰布置。
填写并发放《宝宝成长记录》，精心创设主题墙饰。
完成学期结束的各项工作（评选优秀孩子、填写幼儿汇报单、物品整理等）。
二、本月开展以下主题： （1）主题活动：《小朋友过节了》 主题目标：了解“教师节”是教师们的节日，积极参与幼儿园活动，感受节日的快乐，并用语言表达自己在节日中的愉悦心情。
（2）主题活动：《冷和热》 主题目标：
亲身体验夏季炎热，进一步感知夏天的特点。
对“冷、热的对比”、“如何降温”、“怎样使人凉快”等问题产生兴趣。
了解几种夏季保护自己的方法，成为健康活泼的夏日宝宝。
（3）主题活动：《我要升小学啦》 主题目标：了解一年级的小朋友的学习和生活，理解升班的光荣与成长的意义，激发成为一年级哥哥、姐姐的愿望。
三、家长工作：
带孩子去公园等地方游玩，感受节日氛围；赠送孩子一件有意义的礼物。
建议家长避免让孩子在烈日下活动太久，并注意防晒。
培养孩子爱洗澡的好习惯。
提醒家长控制孩子吃*淇淋等食品的量，避免肠道不适；避免接触过热物品，防止烫伤。
指导家长合理安排孩子的暑期生活。
四、环境创设：
师生共同布置活动室，将幼儿制作的彩链挂起，装饰活动室，营造节日气氛。
布置主题墙饰：凉快招术。
完成学期结束的物品整理工作。
