首先，高考考生和家长可以通过以下三种方式查询高考成绩：网站查询、电话查询和手机短信查询。

网站查询是大多数考生和家长的首选方式。您只需登录广东省教育考试院官网（http://www.eea.edu.cn/），点击“高考成绩查询”链接，输入您的准考证号和密码即可查询到您的成绩。需要注意的是，网站查询可能存在一定的人流量，建议您在非高峰时段进行查询。

电话查询是通过拨打当地招生考试院的查询电话来获取高考成绩。以广州为例，您可以拨打020-12333或020-83128188查询。需要注意的是，电话查询可能存在占线情况，请耐心等待。

手机短信查询是通过发送短信来获取高考成绩。发送短信的格式一般为：“准考证号+密码+验证码”，发送至指定的手机短信平台。例如，您可以发送“准考证号+密码+验证码”到106280020016，获取高考成绩。这种方式操作简单，但可能存在短信费用。

在查询成绩的过程中，可能会遇到一些问题。以下是一些常见问题及解答：

1. 忘记密码怎么办？

如果忘记密码，您可以携带准考证到当地招生考试院进行密码重置。另外，也可以拨打当地招生考试院的咨询电话，由工作人员帮您重置密码。

2. 网站查询提示“查询失败”，怎么办？

出现“查询失败”的情况可能是由于以下原因：准考证号错误、密码错误、网络故障等。您可以检查一下准考证号和密码是否输入正确，同时确认网络连接是否正常。如果问题依旧，请拨打当地招生考试院的咨询电话寻求帮助。

3. 电话查询占线怎么办？

电话查询占线可能是由于查询人数过多导致的。此时，您可以尝试等待一段时间后再次拨打电话。另外，您还可以选择网站查询或手机短信查询。

4. 如何知道高考成绩的公布时间？

广东省教育考试院会提前发布高考成绩公布时间，您可以通过以下途径获取信息：关注广东省教育考试院官网、微信公众号等。

在查询成绩后，考生和家长可以开始关注志愿填报相关事宜。以下是一些关于志愿填报的信息：

1. 志愿填报时间：一般而言，高考成绩公布后一周左右开始志愿填报。

2. 志愿填报方式：目前，广东省志愿填报采用网上填报的方式。考生需要登录广东省教育考试院官网进行志愿填报。

3. 志愿填报规则：考生需要根据自己的高考成绩和意向院校的招生章程进行志愿填报。一般情况下，平行志愿按照“分数优先、遵循志愿”的原则进行投档。

4. 志愿填报注意事项：考生在填报志愿时，需要注意以下几点：

（1）合理搭配志愿：根据自己的成绩和意向院校的招生要求，合理搭配各个批次志愿。

（2）了解招生章程：仔细阅读意向院校的招生章程，了解院校的招生批次、专业设置、录取规则等信息。

（3）关注时间节点：及时关注志愿填报时间节点，确保在规定时间内完成志愿填报。

总之，考生和家长在查询高考成绩的过程中，遇到问题不要慌张，耐心解决。同时，要提前了解志愿填报的相关信息，为接下来的志愿填报做好准备。祝广大考生和家长取得理想的成绩，顺利进入心仪的院校！