查询大学英语四级成绩，考生和家长可以通过以下步骤和渠道进行操作：
首先，确认成绩查询时间。大学英语四级成绩通常在考试后的两个月内公布，具体公布时间会在教育部高等教育司网站上公布。家长和考生需要关注该网站，及时了解成绩查询的开始时间。
其次，了解成绩查询渠道。考生可以通过两种方式查询成绩：一是登录中国高等教育学生信息网（http://www.chsi.com.cn/），二是关注教育部高等教育司官方微信公众号，通过微信菜单查询成绩。
在中国高等教育学生信息网上查询成绩，考生需按照以下步骤操作：
1. 登录个人账户。首次登录需要先注册，使用身份证号和电子邮箱进行注册，完成手机验证后即可登录。
2. 进入成绩查询界面。登录后，在首页找到“英语四六级”板块，点击进入。
3. 查询成绩。在查询页面，选择“大学英语四级成绩”，输入自己的准考证号和姓名，点击“查询”即可。
通过教育部高等教育司官方微信公众号查询成绩，操作步骤如下：
1. 关注教育部高等教育司官方微信公众号。
2. 在微信菜单中找到“英语四六级”板块。
3. 点击“成绩查询”，输入准考证号和姓名，即可查询到成绩。
查询成绩后，考生和家长需要注意的是：
1. 认真核对成绩。一旦发现成绩有误，需及时联系所在院校的教务部门核实。
2. 合理安排时间。成绩公布后，考生可根据自己的实际情况，合理规划学习和备考时间。
3. 关注后续安排。英语四级成绩合格后，考生可报考英语六级。成绩查询期间，家长和考生还需关注英语六级的报名时间和考试安排。
此外，家长和考生在查询成绩过程中可能遇到以下问题：
1. 忘记准考证号。考生可通过登录个人账户查询准考证号，或联系所在院校教务部门咨询。
2. 成绩查询失败。可能是因为网络问题或系统维护，建议稍后再尝试查询。
3. 成绩查询界面显示空白。可能是因为浏览器兼容性问题，建议更换浏览器重新查询。
总之，查询大学英语四级成绩需要考生和家长密切关注相关信息，掌握查询步骤和渠道，以便及时获取成绩。在此过程中，如遇到问题，可参考以上解答或联系相关部门寻求帮助。
