如果您在查询大学英语四级成绩时未查到相关信息，可以按照以下步骤进行解决：
首先，确认查询时间。大学英语四级成绩一般在考试后两个月左右公布，具体时间请关注教育部考试中心发布的公告。如果已超过查询时间，可能需要等待下一次成绩公布。
其次，检查个人信息。登录系统查询成绩时，务必核对姓名、准考证号、身份证号等个人信息是否正确。如有错误，请及时联系考试机构进行更正。
再次，检查网络连接。在查询成绩时，确保您的网络连接稳定。有时网络不稳定或服务器繁忙可能导致查询失败。
如果以上步骤均无问题，但仍然无法查询到成绩，可以尝试以下方法：
1. 联系考试机构。您可以拨打教育部考试中心客服电话（010-82901133）或访问官方网站（http://cet.neea.edu.cn/）在线咨询。在咨询时，请提供您的姓名、准考证号、身份证号等信息，以便工作人员为您查询。
2. 咨询学校教务处。如果您是在校生，可以联系所在学校的教务处咨询。教务处负责管理学校学生的考试成绩，他们会帮助您查询并解决相关问题。
3. 查看成绩公告。部分高校会在校内公告栏或官方网站上公布学生的考试成绩。您可以关注学校的公告，了解成绩查询的最新进展。
4. 等待补考。如果您的成绩未查到，可能是由于以下原因：1）试卷在评阅过程中出现失误；2）试卷在邮寄过程中丢失；3）您的个人信息录入错误。在这种情况下，您可以参加下一次大学英语四级考试，通过补考来获取成绩。
最后，请保持耐心。成绩查询过程中可能会遇到各种问题，但请您保持冷静，按照上述方法逐步解决。相信在您的努力下，一定能够顺利查询到自己的四级成绩。
