首先，要查询普通话成绩，考生和家长可以通过以下几种方式进行：
一、登录教育部普通话水平测试信息管理系统
1. 访问教育部普通话水平测试信息管理系统官网（http://www.putonghua.com/）。
2. 在首页点击“考生登录”按钮，输入考生账号和密码进行登录。
3. 登录后，在个人中心页面可以查看自己的普通话考试成绩。
二、关注教育部普通话测试官方微信公众号
1. 在手机微信中搜索“教育部普通话测试”或“普通话水平测试”公众号。
2. 关注后，在公众号菜单中选择“成绩查询”。
3. 输入考生信息，即可查询到普通话考试成绩。
三、拨打普通话测试官方客服电话
1. 拨打教育部普通话测试官方客服电话：010-62158001。
2. 按照语音提示，选择“普通话成绩查询”选项。
3. 输入考生信息，即可查询到普通话考试成绩。
四、到当地普通话测试站查询
1. 考生可到参加普通话测试的当地普通话测试站查询成绩。
2. 凭身份证和准考证，向工作人员说明查询普通话成绩的需求。
3. 工作人员将帮助查询并告知考生普通话考试成绩。
五、注意查询时间
普通话考试成绩查询时间一般在测试后的1-2个月内。具体时间以当地普通话测试站和教育部普通话测试信息管理系统公告为准。
六、查询注意事项
1. 确保输入正确的考生信息，包括姓名、准考证号等。
2. 若查询结果显示成绩为“0”或“未公布”，请耐心等待，成绩将在规定时间内公布。
3. 若查询过程中遇到问题，可联系教育部普通话测试官方客服电话或当地普通话测试站寻求帮助。
通过以上方法，考生和家长可以方便地查询普通话考试成绩。祝广大考生和家长顺利查询到满意的成绩！
