签定售后服务委托书应当遵循平等协商的原则，那么，下面是小编给大家整理收集的企业售后服务委托书相关范文，供大家阅读参考。
甲方：************（上海）有限责任公司
乙方：******
************（上海）有限责任公司（以下称甲方）与******(以下称乙方)为提升市场维修反应速度，共同维护客户利益，提升******品牌认知度，双方针对******售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1、甲方在所辖区域内的******产品，由乙方售出的由乙方提供售前、售中及售后服务；
2、甲方******负责人积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月销售数量的50%；
3、甲方为乙方免费提供标气设备及标气。
二、乙方的责任与权利
1、积极配合甲方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定；
2、向甲方及时准确的提供新产品维修技术资料；
3、若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协甲方进行调查和技术鉴定。
三、保修范围
1、凡由乙方销售出的******产品，在产品保修期内属于质量问题的乙方提供免费维修；
2、对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按照规定费用标准收取成本费；
3、在保修期外，乙方按照所规定的有关收费标准收费；
4、其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。
四、服务要求
1、报修产品自到乙方处之日起，7个工作日内，乙方必须维修到位，并将维修好的产品寄出；
2、无法按时修好的产品，乙方及时会知甲方和客户，并于7日内寄送样机供客户使用，待修好后及时寄出，更换样机；
五、协议未尽事宜，双方协商解决。
六、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。
七、本协议自签订之日起一年内有效，有效期满另行签订。
甲方：************（上海）有限公司乙方：************
代表签字盖章：代表签字：
年月日年月日
甲方：（以下简称甲方）
乙方：(以下简称乙方)
为加强某某某环境工程集团股份有限公司的销售竞争力，同时更好地做好某某某环境工程集团股份有限公司系列环卫产品在盐城地区的售后服务保障工作，本着“用户第
一、质量第一、信誉第一”的服务宗旨，乙方全面负责在所辖区域内某某某环境工程集团股份有限公司环卫产品的售后服务工作，乙方应对用户负责，方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务，经双方协商，达成协议如下：
一、服务范围：
在授权期限内全面负责地区（公司名称）（产品）的售后服务工作。
二、“三包”业务机构
1.乙方承诺设立*的业务机构专门处理甲方产品的质量三包和技术服务工作。
2.乙方为甲方设立的*机构应有专职“三包”维修员2人,配件管理人员1人,应有甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。
三、甲方的权利和义务
1、对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。
2、向乙方提出技术支持（包括技术指导、产品改良等）。
3、及时向乙方提供所需要的原厂配件。
4、向乙方提供的配件由甲方统一报价。
5、按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考核。
四、乙方的权利和义务
1、故障维修处理完毕后，必须填写《产品三包服务记录》，让客户签注意见，并告知甲方公司售后服务部，并在档案内记录。
2、现场无法处理和维修的设备，必须先向用户做好解释后进行修理。修理完毕后，用户签收，在档案内记录。
3、已修理过的设备一周内进行电话回访，一月内现场回访，并做好相关记录。
4、经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息，必须及时反馈?甲方。
5、乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供，不得从外部购买，特殊情况报甲方售后部批准后实施。
五、费用结算
1、三包期内的服务：因甲方原因，由甲方免费提供相关备件，相关工时费用按甲方
三包规定进行结算；因用户使用原因，则由用户自行购买。
2、三包期外的服务：乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格（低于市场价）进行销售维修，并报甲方备案，以便统一备件价格管理
3、结算时间：按甲方相关三包规定进行结算。
六、“三包”备件专库
1、为保证乙方更好的为客户服务，设立备品备件库。
2、销售给乙方的售后备件根据《某某某环境工程集团股份有限公司质量保证手册》中规定，三包期为自销售之日起，且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿，仅对备件本身实行三包调换。
七、甲方对乙方享有监督权，甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止代理协议（含销售）。并且投诉按相关规定进行处罚。
八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失误，甲方有权随时终止代理协议（含销售），并不得返还备件保证金。
九、本协议自签订之日起有效，有效期为壹年。在协议终止前，乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。
十、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造成经济损失的，甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。
十一、如乙方因特殊原因（与甲方无关）而不能履行本协议，经与甲方友好协商，提前一个月向甲方提出申请。则甲方在申请期满后解除本协议，并结清相关费用等事项。
十二、未尽事宜，经甲、乙双方协商可签订补充协议。
十三、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
十四、如有问题，双方应友好协商解决，如协商不成，则由甲方所在地法院仲裁。
甲方：乙方：
代表：代表：
年月日年月日
第2篇：公司售后服务委托书
甲方：（以下简称甲方）
乙方：(以下简称乙方)
为加强江苏巨邦环境工程集团股份有限公司的销售竞争力，同时更好地做好江苏巨邦环境工程集团股份有限公司系列环卫产品在盐城地区的售后服务保障工作，本着“用户第一、质量第一、信誉第一”的服务宗旨，乙方全面负责在所辖区域内江苏巨邦环境工程集团股份有限公司环卫产品的售后服务工作，乙方应对用户负责，方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务，经双方协商，达成协议如下：
一、服务范围：
在授权期限内全面负责地区（公司名称）（产品）的售后服务工作。
二、“三包”业务机构
1.乙方承诺设立*的业务机构专门处理甲方产品的质量三包和技术服务工作。
2.乙方为甲方设立的*机构应有专职“三包”维修员2人,配件管理人员1人,应有甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。
三、甲方的权利和义务
1.对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。
2.向乙方提出技术支持（包括技术指导、产品改良等）。
3.及时向乙方提供所需要的原厂配件。
4.向乙方提供的配件由甲方统一报价。
5.按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考核。
四、乙方的权利和义务
1.故障维修处理完毕后，必须填写《产品三包服务记录》，让客户签注意见，并告知甲方公司售后服务部，并在档案内记录。
2.现场无法处理和维修的设备，必须先向用户做好解释后进行修理。修理完毕后，用户签收，在档案内记录。
3.已修理过的设备一周内进行电话回访，一月内现场回访，并做好相关记录。
4.经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息，必须及时反馈?甲方。
5.乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供，不得从外部购买，特殊情况报甲方售后部批准后实施。
五、费用结算
1、三包期内的服务：因甲方原因，由甲方免费提供相关备件，相关工时费用按甲方三包规定进行结算；因用户使用原因，则由用户自行购买。
2、三包期外的服务：乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格（低于市场价）进行销售维修，并报甲方备案，以便统一备件价格管理
3、结算时间：按甲方相关三包规定进行结算。
六、“三包”备件专库
1.为保证乙方更好的为客户服务，设立备品备件库。
2.销售给乙方的售后备件根据《江苏巨邦环境工程集团股份有限公司质量保证手册》中规定，三包期为自销售之日起，且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿，仅对备件本身实行三包调换。
七、甲方对乙方享有监督权，甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止代理协议（含销售）。并且投诉按相关规定进行处罚。
八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失误，甲方有权随时终止代理协议（含销售），并不得返还备件保证金。
九、本协议自签订之日起有效，有效期为壹年。在协议终止前，乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。
十、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造成经济损失的，甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。
十一、如乙方因特殊原因（与甲方无关）而不能履行本协议，经与甲方友好协商，提前一个月向甲方提出申请。则甲方在申请期满后解除本协议，并结清相关费用等事项。
十二、未尽事宜，经甲、乙双方协商可签订补充协议。
十三、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
十四、如有问题，双方应友好协商解决，如协商不成，则由甲方所在地法院仲裁。
甲方：乙方：
代表：代表：
年月日年月日
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第3篇：企业售后服务承诺书
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进*、可靠*、稳定*的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：0216118563924小时电话：15900954312
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
山东阳谷电缆集团：售后服务承诺书
1，我方提供给贵方的产品，保证货物是全新的，技术先进的，成熟可靠的。
2，我方愿意派合格的并有资格的技术人员到合同货物的安装地培训贵方的技术人员。指导，安装，调试，配合启动调试和试运行，并负责解决合同货物在安装调试，试运行中发现的制造缺陷。贵方若认为我方服务人员不能胜任工作，贵方可在不影响工程进度的条件下，要求我方重新选派人员。我方将在接到通知后的12小时内及时答复，并在36小时内到达现场。
3，如有技术服务方面的要求，我方可在同贵方协商后，以书面形式传真给贵方，为适应现场要求，贵方有权提出变更和修改意见，我方将给予充分考虑，尽量满足贵方要求。
4，合同有效期满后，若贵方要求，我方将以最优惠的价格向贵方提供修理和维修合同货物的必要备件，并免费向贵方提供关于改进合同货物的所有相关技术资料。
5，我方负责办理货物运输和保险，并承担货物运输过程中的一切质量和安全方面的风险责任。
6，我方欢迎贵方委派监造代表来厂，进行监造和出厂检验，并愿意为监造代表提供工作，生活方面的一切便利。
7，货物安装完毕后我方派人参加调试，并尽快解决出现的问题，在合同执行的过程中的任何时候，凡由于我方负责需要的检查，试验，再实验，修理，调换，我方将全部负担修理，调换和重复试验的费用。货物的选型应符合安全可靠，经济运行和易于维护的要求。
8，货物合同执行其间，如果由于我方的货物有缺陷和技术资料有错误，或由于我方技术指导人员的错误，造成工程返工，货物报废，我方立即无偿换货，并负担由此产生的到安装现场换货的一切费用。
中标后，我方将严格按照服务承诺书条款恪守执行。
业务电话：13780716000， 06358331168，刘经理。
