在过去一年里，在领导及全体同志的关怀、帮助和支持下，我科室的收费员紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，持续改进工作方法，提高工作效率。以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。
今年，居民门诊改变了以往的返现金制度，改为门诊统筹报销，并将全市居民病人按地区划分定点医院。同时，农合统筹报销限额从去年的20元提高到今年的70元。由于各种原因，农合病人、职工病人和居民病人在门诊病人中的比重不断增加，原有窗口明显无法满足病人缴费需求。我科室在人员不足的情况下，减少了休息时间，增加了一个农合窗口，显著减少了病人排队时间。
在住院方面，按照上级要求，我院从4月8日起率先在全市实行“先住院、后结算”服务模式。自实施以来，医院共收住患者4384人次，其中进入“先住院、后付费”程序的患者达2554人，占住院患者的58.26%。出院患者4355人次，其中“先住院、后付费”患者2499人次，占出院患者的57.38%。由于此服务模式改变了结算方式，且需要按周、按旬向医务科汇报各种数据，我科室收费员克服了工作方式上的不适应和繁杂的统计工作，认真完成了上级下达的任务。此外，职工与居民病人在住院病人中的比重日益增加，原有的录入明细清单的工作方法已无法满足要求。收费员需要录入当天及前一天的明细清单，导致病人出院手续办理时等待时间过长。此外，繁重的录入工作压缩了为病人服务的时间，导致病人误解收费员态度不佳。希望医院考虑安装医保对接程序，从根本上解决这些问题。
尽管过去一年取得了一些小成绩，但也存在不足。一些收费员的工作热情有待提高，偶尔出现马虎麻痹心理，导致收款错误，尽管自己赔偿了差错现金，但仍造成不良影响。在服务方面，工作压力大、精神疲惫导致个别服务不到位，偶尔与病人发生口角。工作态度方面，在工作量增加、休息时间不足的情况下，收费室出现了个别工作懈怠和消极怠工现象。
针对今年出现的问题，特拟20xx年工作计划如下：
加强*理论学习，提升自身*素养。
培养收费员的服务意识，严格使用文明礼貌用语，热心服务，真诚待患。
加强业务技能培训，提高工作能力，完善工作方法，增强自身素质。
按时上下班，合理安排班次，减少交接手续的时间。
增强工作积极*，通过竞争激励机制，奖励先进，鞭策后进，进一步加强思想作风，更好地为医院发展服务。
新的一年，我们将扬长避短，加强学习，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战，争取全年零投诉的目标。
第2篇：商业计划书收费标准
今天我整理了商业计划书收费标准相关内容，让我们来看看吧！
1、商业计划书国家收费标准 目前，国家并未明确商业计划书的收费标准。
2、中研普华编制商业计划书的时间及费用 (1) 编制时间：一般情况下，中研普华完成商业计划书的编制需要大约10天，具体时间会根据项目情况而定。 (2) 编制费用：具体费用请参考下表。
商业计划书中研普华定价一览表(仅供参考，欢迎来电洽谈)
请注意，上表中的价格仅供参考，最终报价会根据具体项目确定。定价因素包括但不限于：
融资金额、项目类型、行业特点、商业模式及数据材料等；
项目方提供的资料完整程度；
报告完成时间需求，紧急情况下价格可能会上升；
文档格式，如Word版或PPT版，中文版或双语版等；
报告的完整程度，如简化版本或详细版本，价格会相应调整。
3、商业计划书的定义 商业计划书是一份全面的项目计划，旨在向投资者展示企业或项目的潜力，以获取融资支持。商业计划书的内容包括企业发展历程、产品服务、市场营销、管理团队、股权结构、组织架构、财务状况、运营计划等。只有内容详实、数据丰富、结构完整、形式精致的商业计划书才能吸引投资者，使其理解项目并提供资金支持。因此，商业计划书的质量对项目融资至关重要。
商业计划书的撰写目的是寻求战略合作伙伴或风险投资资金。篇幅应该恰当，不过分冗长也不过于简略。一份优秀的商业计划书应该关注产品、竞争环境、市场调研、团队实力、财务预测等方面，展现出项目的吸引力。
4、商业计划书撰写注意事项 商业计划书的撰写要突出企业的投资价值，围绕这个核心思想进行组织。投资者通常关注团队、市场、产品和技术等方面，因此在撰写商业计划书时，要突出企业的生存和发展能力，展现出企业在市场、产品、竞争、管理、销售、财务等方面的控制能力和增长潜力，以吸引投资者的关注和支持。
第3篇：收费站安全工作计划
今年安全生产工作的总体思路是：20年继续深入开展“安全生产年”活动，严格落实安全生产责任制，坚持“安全第一，预防为主”，把安全生产列入征费管理的重要议事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，结合安全生产目标责任制，总结经验，找出差距，确保全年安全生产无事故。现提出以下工作计划：
一、总体目标：
落实日常安全生产工作，狠抓安全文明建设，有效防止各类安全事故的发生，特别是严防重特大事故的发生;结合安全生产目标责任制，加强队伍安全文明建设，着实提升安全生产管理水平。
二、总体工作：
1、注重预防为主，健全教育宣传、知识普及体系和重点领域以及班组、岗位的隐患排查网络体系，丰富各类安全生产应急预案，完善举报监督体系。
2、注重加强监管，重点抓住收费岗亭、财务、宿舍等易发生安全事故的地方，经常*地开展隐患排查整改。
3、注重落实责任，把安全生产责任落实到部门、落实到每一个员工。
4、强化基础，加强队伍建设和服务创新，加快安全监管装备建设、安全生产信息体系建设。
5、强化机制，加强协调配合，形成上下联动、左右协调的运转机制，安全检查小组成员既要分工负责、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的发生。
三、每季/每月的安全工作重点：
第一季度：开展安全生产大检查、与各责任人签订安全责任书、加强重点部位的检查及安全宣传教育培训等。
1、一月份站内春节前安全生产大检查：加强职工队伍的管理，做好防火防盗，加强危险区等重点部位的管理和检查。
2、二月份督促各科室所有职工做好节前后安全生产工作。
3、三月份进行多种安全演练及安全宣传教育培训。
第二季度：根据应急预案加强安全演练及安全业务培训，做好安全生产宣传月活动等。
1、4月份站内“5.1”节前安全生产大检查。
2、5月份站内安全演练及安全业务培训;做好安全宣传活动的前期准备工作。
3、6月份做好安全生产月活动，同时做好安全业务学习与考试。
第三季度：做好防汛工作，总结上半年安全工作。
1、7月份总结上半年年工作;配合管理处的安全生产目标责任制年中考核;安全宣传活动，准备下半年安全工作;部署防汛工作。
2、8月份防汛工作检查;对突出问题重点检查，组织职工学习。
3、9月份“10.1”节前安全大检查。
第四季度：做好年内安全工作总结，制定下年度安全工作计划，站内安全生产大检查。
1、10月份总结年内安全工作，加强安全工作的交流和促进，对合理化建议所涉及的问题、安全隐患提出解决措施。
2、11月份拟定下年度安全工作计划;防火防盗及消防演练;配合管理处安全生产目标责任制年终考核;表彰安全生产工作先进者。
3、月份做好今冬明春安全生产工作的安排及节前安全生产大检查。
“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，因此，必须树立预防为主的思想，把功夫下在平时，坚决改变“重事后查处、轻事前防范”的错误倾向。在去年开展安全生产工作的基础上，20年收费站继续持之以恒地，加大隐患排查治理力度，及时公布各部门的隐患排查与整改情况，将安全隐患排查整改工作贯穿于20年度始终，遏制设备事故的发生，确保无火灾、无*、无事故，杜绝严重非伤亡事故，确保安全生产平稳顺利进行，努力创建“安全型收费单位”。
