三个月的实习时间瞬息即逝，令人唏嘘。在这个时刻，当我回首总结这段时光时，才突然意识到时间的流逝之快。刚开始离开大学校园四年生活的转变令我感到无比舍不得，但现在，渐渐地，我开始接受这种变化，这或许是成熟职业生涯的表现，也或许是一种庆幸。
三个月的实习经历让我收获颇丰，我学到了课堂上所未涉及的大量知识和技能，也逐渐从远大的目标转向了务实的日常工作。在局领导和同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照局里和科室的要求，较好地完成了本职工作。
在这三个月里，我主要在两个不同的岗位上实习，最初的三周主要是在中心局的各个生产部门与车间进行了大致的了解，由于是参观实习，所以这段时间并没有太多亲自动手的机会。接下来的两周，我在设备维护中心的推挂车间学习了推挂系统的工作原理和基本*作规程，剩下的两个月则在设备维护中心的动力班组跟班学习设备的基本维护和两子系统的相关知识。
通过前三周的参观实习，我对邮政有了全新的理*认识。邮政通信的基本任务是接受寄件人的委托，将邮件迅速、准确、安全地传递给收件人，实现信息沟通和物品交流的效率。我实习的单位是海口邮区中心局，它是邮件传递的集散枢纽，负责处理和运输任务。邮区中心局的特点是，它是邮区内唯一的邮件处理和交换中心，也是邮区内唯一的邮件对外接口。其生产作业系统建设的总体目标是在全国201个中心局实现生产作业自动化、信息处理网络化、档案管理电子化和生产管理科学化。我也对中心局的其他各个部门有了大概的了解，比如转押运中心的邮路情况等。
首先说说在设备维护中心的推挂车间的工作体会。在这两周的实习生活中，我深刻地感受到，这不仅是我学到了实用技能，也是我找到了第二个家的地方，工作可以在快乐中完成。从初中到高中再到大学，我一直在远离家人的视线之外享受着自主的生活。尽管学校里有老师的关爱与教诲，但总有一种缺乏家庭温馨的感觉。毕业后，我原以为这种距离感只会加深，但在推挂车间的工作中，我发现了自己的判断是错的。林仪主任并不是通过繁琐的说教来引导我，而是通过简单的实习任务让我快速适应工作，找到工作的乐趣。管理员王千林的平易近人让我感受到了上下级之间的亲近，他还关心我的生活问题，消除了我对领导的观念。推挂车间的长辈们对我都很友好，特别是肖海城，他经常和我一起聊工作和生活，用朋友的方式引导我做好工作，让我感受到同事之间的关爱。其他同事也都对我热情指导，在工作和生活中都给予了我很大的帮助。
在推挂车间，工作的特殊*要求我们时刻保持警惕，不能有丝毫疏忽，否则可能导致生产中断或事故发生。在我的实习期间，幸运的是，没有出现什么大问题，并且在同事的带领下，我学会了很多*作技巧。
大学生邮政营业实习报告范文2
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
大学生邮政营业实习报告总结3
为期三个月的营业实习工作圆满结束。回顾这三个月的实习，真的是感慨良多、体会良多。在卢局长的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。现将我三个月的学习情况及心得体会分为三个部分向大家进行汇报。以下是我的实习报告：
一、实习情况：
在这三个月的实习实践中，我认真学习各种邮政业务知识，刻苦专研，努力提升自己的技能水平。在这三个月的学习中，达到了能*上岗的工作需求，在办理业务的过程当中，能较快的办理每一笔业务。
传统业务：在大家的指导下，我熟练的掌握了传统业务的办理，例如包括收寄信件、包裹、航空机票、特快专递等。我都能较快的给客户办理，在我办理的过程中，我能较细的注意业务的质量，例如邮件是否封装好、是否有违寄物品、是否超重等，没有出现客户不满意的现象发生。
邮政储蓄：目前我学会了邮政营业、储蓄的所有业务技能，包括储蓄的存取款、开户、代收电话费、短信等。因龙溪支局保险业务的量不太大，所以除保险业务还有点陌生外，其它全部储蓄业务我都能熟练的办理。在这三个月当中，没有用户针对我的服务产生不满意的现象。对此我十分感谢卢局长的关心指导，感谢各位同事的支持与帮助。
投递业务：虽然我没有搞过投递工作，但是我是支局前台员工，每天接邮车，看投递员分封报刊，如何投递，因此我基本了解了投递工作的大致方式方法。
业务发展：当我能熟练的办理各种业务之后，会计顶岗实习周记，我对自己的业务发展也作了要求，卢局长也给我们灌输发展什么什么有多少多少的奖励，所以我也乐意去做，最近一个月的时间里，我平均每天都会加办七八个短信，多的时候一天达到了二十个，开户平均每天也会在七八张左右，其它收寄包裹平均每天也在四五个左右，加之有时候跑点储蓄业务等，所以我自己算下来光代理业务的奖励就达一千多元，奖金还是很可观的，十分感谢邮政。
二、实习心得：
1、邮政服务的重要作用：在这三个月期间，我深深的感悟到邮政在*生活当中的重要作用，邮政是一个国家设立的为*服务的机构，因此邮政已成为*与*进行沟通及服务的重要桥梁，大学生创业贷款，没有邮政服务的支撑，将会给*生活带来诸多的不便。例如信件的收寄投递、存取款等，都及大的方便了老百姓。
2、将心比心、用户称心：在我为期三个月的工作当中，我感觉到了服务的重要*，客户是否满意大部分看你服务态度的好坏。我看贵州邮政企业理念里有这么一句话，那便是将心比心，用户称心，有时候我到街上去买衣服，如果店主稍迟一会才出来，或是服务态度不好，我便会产生反感情绪。所以将心比心才能真正体会到服务的重要*，才能领会到怎么去做好服务。
3、尊敬领导、团结同事：我是一个直*子人，有什么话说什么话，我刚去的时候，卢局长叫我应该这样办理，我认为应该那样办理，于是同卢局长较起了真。还有一次也是因此一件事同同事搬了起来。最后我认识到了自己的错误，主动同卢局长及同事进行了沟通，认了错并表明了我的实际看法。如今大家对我都不错，对我的印象都很好，我也很敬重他们。所以我认识到了团结的重要*，方式方法的重要*。在今后的工作当中我会加强团结，努力把这个团体搞好，有什么意见要有一定的方式方法进行反映沟通，不能任*。
4、细心决定成败：开始去上班的时候，由于我工作不细心，在每天扎帐的时候老是不相符。记得有一次一个同事在我这里借了一百块我忘记了，最后想了好久都不知道这一百块是怎么差的，连晚上吃饭睡觉都还在回忆是什么地方出错了。第二天那个同事还了我一百，我才想起原来差错发生在这里。所以一个细节就决定你这件事是否做得成功，如今我都特别的小心谨慎，力争做到每一个细节，因此我的错误量越来越少，近期都没有出现过任何差错。因此我会在今后的工作当中注意各种细节，将工作做得更好。
5、遵守各种规章制度：由于我从事的是金融服务业务，是关系到“钱”的业务，所以各种规章制度特别的多，但是如果没有这些规章制度来约束也不行，所以，我们应当遵守各种规章制度。我有时候听同事们说以前那个那个差了多少钱，自己赔了多少钱，是什么原因造成的，那个那个没有遵守规章制度，道德修养不好，品德差，拿了柜台多少钱等等。说得我胆战心惊的，担心那一天这种事发生在我身上。所以我会严格按规章制度来办理业务，来约束自己的行为，提升自己的品德修养，同时也让外人无机可趁。
三、发展方向：
在今后的工作当中，我将会以更加努力学习各种业务知识，将自己的水平提高到一个新的层次，在今后一年的目标当中，我要当一名优秀的邮政营业员，为广大用户提供更加优质的邮政服务，具体作法有以下几点：
业务技能：在今后的工作当中，我会向业务技能好的同事学习请教，努力将业务技能提升到更高的层次，要做到“快、准、稳”，让客户能更真实的感受到邮政服务带来的便捷，并且要通过自己的努力与专研，摸索出一套更加准确快捷的业务办理方式，提高自己的工作效益。
服务水平：邮政是一个为老百姓服务的国家机构，因此，服务便成为了一个永恒不变的主题，服务态度的好与坏直接关系到大众对邮政形象的好坏，大学生自我鉴定范文，对“百年邮政”品牌是一个严重的考验，永远保持良好的优质服务是维系“百年邮政”品牌的唯一途径，在工作中我会做到顾客来时去时都保持甜美的微笑，让他们有一个宾至如归、回家的感觉。
业务发展：业务量的大小是关系到邮政能不能快速发展的一个重要因素，卢局长也是在大会小会中都时常要求我们全力的把业务发展上去，只有发展了，大家的*才会高，奖金才会高，才有钱购买你喜欢的东西。所以我会努力的将业务发展好，让龙溪支局更具竞争力，让大家都高兴。
团结同事：在经后的工作当中，我一定会同支局长、同事之间搞好关系，我是一个直*子的人，该说什么就说什么，有时候没有注意大家的感受，所以我今后会注意做事的方式方法，有什么意见及想法会同支局长、同事之间反映、沟通。营造一个*健康的工作环境，让大家都在阳光般灿烂的氛围中工作生活。
能力提升：我会在工作当中，时刻的磨砺自己，将自己锻炼成一位“能进能出”的优秀营业员，在内部营业服务的时候能很好的为老百姓提供优质服务，在外部交际协调的时候能很好的维护邮政的形象，提升自己的各方面的综合能力。
加强学习：在今后的工作当中，我一定会加强学习，多看一些关于业务知识、为人处事、对外交际、营销及管理方面的书籍，这样对我的工作将会起到一定的作用，还有我会多看一些百科知识，增加自己知识的广度与深度。
感谢各位领导和同学对我的关心，我会在今后的工作当中我会更加努力的工作和学习，我将不会辜负大家对我的期望，我会努力成为一名优秀的邮政营业员，大学生年度自我鉴定，成为一名合格的邮政人，为社会贡献自己的力量。
大学生邮政储汇局毕业实习报告范文4
毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是xx市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时*员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。
（一）实习前阶段的情况
实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务*作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的*作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够*完成日常的储蓄业务。尤其在点*、捆*技能的掌握方面取得了明显的进步。
1.了解熟悉邮政储蓄系统
在进行营业前台工作的*作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的*作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103；卡存取款的代码是020**1、020**4；现金转帐代码是010701；帐户到帐户转帐代码是010702等等。
2.营业窗口的实际*作
在熟悉了*作系统之后，我就开始进行实际*作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行*作。我所在营业处采用的是柜员制交易*作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，*作过程必须十分谨慎，注意*作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将*票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点*与机器点*两项步骤相结合，缺一不可。手工点*的作用在于防止*票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的*票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。
3.点、捆*技能的锻炼
“点*”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及*票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆*”中指法的运用是关键，一把*票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆*带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆*票压平，这样就可以牢牢地捆住一把*票了。
4.中间业务
在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代*财政*、养老保险；另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的*清单，其帐户余额等于*款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖*，并撕下相应的收据联交于电信方保存。
（二）实习后阶段的情况
实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监督和实时*。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监督。相比之下，实时*则体现出了防范风险的“时效*”。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。
1.事后监督的*作
起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。
2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的*作
对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元；单个帐户10天内集中（一次*）转入金额超过100万元并超过3次分散转（取）出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。
3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时*
为确保建立有效的非现场*和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务*作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的*作风险。实时*员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。
大学生邮政储汇局毕业的实习报告范文5
毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是xx市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时*员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。
（一）实习前阶段的情况
实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务*作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的*作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够*完成日常的储蓄业务。尤其在点*、捆*技能的掌握方面取得了明显的进步。
1.了解熟悉邮政储蓄系统
在进行营业前台工作的*作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的*作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103；卡存取款的代码是020xx1、020xx4；现金转帐代码是010701；帐户到帐户转帐代码是010702等等。
2.营业窗口的实际*作
在熟悉了*作系统之后，我就开始进行实际*作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行*作。我所在营业处采用的是柜员制交易*作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，*作过程必须十分谨慎，注意*作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将*票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点*与机器点*两项步骤相结合，缺一不可。手工点*的作用在于防止*票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的*票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。
3.点、捆*技能的锻炼
“点*”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及*票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆*”中指法的运用是关键，一把*票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆*带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆*票压平，这样就可以牢牢地捆住一把*票了。
4.中间业务
在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是财政*、养老保险；另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的*清单，其帐户余额等于*款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖*，并撕下相应的收据联交于电信方保存。
（二）实习后阶段的情况
实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监督和实时*。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监督。相比之下，实时*则体现出了防范风险的“时效*”。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。
1.事后监督的*作
起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。
2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的*作
对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元；单个帐户10天内集中（一次*）转入金额超过100万元并超过3次分散转（取）出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。
3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时*
为确保建立有效的非现场*和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务*作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的*作风险。实时*员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。
