今年来，xx州国土资源局办公室认真贯彻落实全州党委办公室工作会议精神，提高认识，强化措施，积极开展优质服务竞赛活动。现将我局办公室110月优质服务竞赛活动开展情况汇报如下：
一、创新工作方式，服务更加高效。
在决策服务方面，州国土资办除编发《国土资源简报》供领导参阅外，还主动从互联网、报刊杂志上搜集整理与本部门发展相关的重大政策、社会舆情、网民建议等信息，编成《参考信息》，及时送到局领导的案头。同时，围绕改制、土地开发、耕地保护、重点工程建设、用地报批、规划、地籍发证、测绘服务、执法保障、整顿矿产资源开发秩序等诸方面及时开展调研，挖掘深层次信息，为领导当好参谋。
信息化建设方面。成立了信息化建设领导小组，安排了专业技术人员，配备了一定启动资金。加快推进了各项基础业务工作的数据库建设，以信息化带动国土资源管理现代化。加快了电子政务建设，对行政许可类和重要的行*批项目，从7月i日起实行内网审批
在组织宣传方面，州国土资办继续与xx电视台《经济视野》频道联合开展电视专题片宣传活动，开辟电视信息频道滚动播放国土资源法律法规政策等知识宣传内容，全年共制作播放专题片5个。继续与《xx报》联合创办“国土资源”宣传专栏，每周发稿一篇，1200字以内。继续通过4·22地球日、6·25全国土地日和四纪环保行等进行宣传。认真调查研究，撰写调研论文15篇。
在便民服务方面，州国土资办专设*室，每天安排办公室领导和干部轮流值班，接待来访人员。在接待群众时坚持做到“四个耐心”和“四个清楚”，即群众来访的事由耐心询问清楚，有关领导的去向耐心回答清楚，相关政策和法规耐心解释清楚，具体办事程序和要点耐心指点清楚，让群众为办事而来，事办好而归。
在后勤服务方面，州国土资办坚持定期走访慰问机关离退休人员，及时向他们通报情况，虚心听取他们的意见和建议。大力开展创建文明机关活动，机关单位环境卫生良好，车辆停放有序，物品摆放整齐。
二、创新管理制度，服务更加规范。
定额定量，避免开支的随意*。切实开展了全系统单位节纸、节电、节水、节能工作。加强了车辆管理，降低了公务用车消耗。精简了文件和会议，提倡多会合开，鼓励以网络视频等现代信息手段召开会议。节约办公用品开支，实施*采购。以制度建设规范公务接待管理。制止奢侈浪费。
定岗定责，增强干部的自觉*。全州国土办公室系统推行了分工负责制和问责制，明确了分管领导、办公室主任和工作人员相应的岗位职责。州国土资办将个人和组室的年度工作目标责任制汇编成册，人手一份，对照执行。州国土资办的每名工作人员与本单位优质服务竞赛活动小组签订了责任状。
定向定标，保证服务的程序*。州国土资办制定了《会议管理制度》，对会前、会中、会后各个环节进行了规范，严格控制会议开支，严禁以开会为名游山玩水。为严格公文办理程序，州国土资源办进一步完善《公文处理办法》规范了文件起草、签批、审核、会签、签发、缮印和下发等10多个工作程序。
三、创新考评办法，服务更加主动。
考评内容细化。将办公室优质服务工作分解，实行量化计分。州国土资源办开展了优质服务岗位积分“比比看”活动，分业务工作、中心工作和其他工作等内容，制定每个具体项目的评分标准，一月一打分，一月一奖惩，增强了可*作*，导向作用明显。
考评形式多样。州国土资办率先开展了优质服务“四评”活动，即个人自评、同事互评、领导点评、群众议评。对“四评”名次靠后的办公室人员，进行谈话，限期整改。同时，采取开汇报会、现场打分、业务通报等方式，促进了全州各级办公室优质服务工作的平衡推进。州国土资源办采取点上督查和全面督查相结合的办法，对国土资源系统办公室进行了3次点上督查和2次全面督查。定期组织召开座谈会，征询意见，并逐一落实，改进措施。
考评奖惩明确。州国土资办明确规定，优质服务考评结果与福利待遇、评先评优、提拔使用直接挂钩。
