前言
“预售”,即在开业前销售会籍,是一项对于投资者及管理方而言都非常重要的工作。一次成功的预售,可在数月内为中心集资数十万元,减少投资者需要投入的前期资金,加速现有资金周转,降低风险,吸引更多投资。对管理方而言,于未开业前成功吸引上百名会员,不仅可增强投资者的投资信心,为*聚集人气,营造锻炼气氛,更有利于*开业后的正常销售及长期发展。
预售前—准备阶段
a.销售部
一.预售队伍的编制
二.会籍顾问的招聘条件及要求
三.会籍顾问的培训及考核方法
四.会籍顾问在预售前的工作要求
五.预售文件及表格
六.预售办公室的设计及气氛
七.预售点的设计及气氛
八.预售点人流统计
一.预售队伍的编制
1.销售总监,1名
?由店长担任
2.会籍顾问,58名
由经理专业培训并通过专业测试者本地招聘
具有销售经验者优先
二.会籍顾问的招聘条件及要求
大专或以上学历?*格外向,外形健康?刻苦耐劳,有事业心?谈吐大方,善于沟通?思想灵活,应变能力强?能胜任长时间户外工作?对健身行业充满兴趣
公司对会籍顾问的要求应注重其*格及吃苦能力,由于在预售期间顾问的工作地点主要集中于室外,无论环境、天气、工作难度均会影响其心情,从而影响到预售。另由于*尚在建设中,会籍顾问无法见到现场实况,在多方面的压力下,*格软弱或不能吃苦的员工比较容易放弃,固应挑选一些近期毕业,*格开朗外向并勇于接受挑战的年轻人士。
三.会籍顾问在预售前的工作要求
一个预售计划之成功与否决定于事前之准备工作。经过一周的培训及考核后,被录用的会
籍顾问须在经理监督下在瑜伽*周边地区,如cbd、社区,商场,步行街及商厦进行拜访、市调及放置抽奖箱。经理应按预售目标向会籍顾问制订工作任务,在约3周内完成“合理客源数量”。可参考下列方程式计算。100名创始会员(25%成交率)
400个约会到访(50%出现率,须4次致电跟进)1000个电话约会(40%约会率,须4次致电)2500个客源
8名会籍顾问需要在约20天内收集2500个客源,即每人每天的任务为:
2500÷20天÷8人=15个
经理应在市调期间不断强调每天完成15个优质服务问卷的重要*,激励会籍顾问士气。
问卷标准
一般会员均愿意将约一个月的*投入到一年的健身计划中,固“月收
入总值”应在1500元左右
一般会员均愿意在工作或居住地点的5公里内健身,固“目前居住或办
公地点”应在瑜伽*5公里内
每月补充“新血”
会籍经理应在预售期间保持每月进行一次招聘及培训,因为每月均会有会籍顾问流失或被淘汰,固应及时补充新人以确保顾问人数,这一点非常重要。
四.预售文件及表格
以上为预售时必备文件及表格,会籍经理应预先安排印制并给会籍顾问培训使用方法。
五.预售点的设计及气氛
在提高预售点及预售办公室销售额的要素中,有一个非常重要的要素就是“吸引顾
客的能力”,顾名思义,就是将顾客吸引到店内的能力,因此预售点的设计要格外讲究。另外,由于暂时没有正式的场地供客人参观,故预售办公室内的布置亦应该特别设计,达到令顾客“产生梦想”的目的。
主要区域
1.入口处“门面”
将入口附近“门面”布置的富有魅力,将不仅仅提高对顾客的吸引力,而且还可增加会籍顾问的成功率。经调查,消费者几乎不记商店的名称,大体上只能记住商店的位置和经营的行业,能够被顾客清楚的记住店名的商店确实屈指可数。但一提到店名就含糊不清了。
如果顾客不熟悉你的中心名称,会带来很多麻烦。比如在分发宣传册或广告时,顾客会感到很茫然,不知道中心的实际位置。这样的话,宣传册及广告的效果就被大大地削弱了。因此,在预售期间,入口处应有大幅横幅招牌标明“天竺高温瑜伽*预售中”,其中包括热线电话号码。这是在广阔区域刚开展的促销活动,对象主要是乘汽车来购物或途经的顾客。为了让顾客即使在飞驰的汽车中也能看清横幅上的文字,这就要求横幅一定要很大,因为顾客的目光是一扫而过的,要传达的信息也应非常单纯,只要有“瑜伽*预售及电话号码”
就可以了。如想测试这个横幅效果的好坏,可以开车以正常速度在门前经过,并用dv将招牌拍摄下来,是否清晰楚的看到上面的文字。对于一些步行经过入口的客人,“门面”的外观则非常重要。
主要达到以下的几个目的:
1)吸引
2)增加销售机会率
3)令到访的客人愿意进入
要达到以上目的,首先要吸引人流的注意力。突出的颜*、动作、音响、灯光等均能起到吸引注意力的效果。
参考流程如下
第二部分:市场计划
市场部推广工作目标:*有效年卡会员量达到人。市场服务年度工作重点:
1、新店开业筹备工作、市场计划、市场执行2、建立有效的市场机制与体系
3、统一设计形象、设计元素、提升品牌视觉形象4、节日推广与销售的紧密结合5、建立商户合作圈
6、建立体验式、互动*服务(开放日、小区活动、到学校授课)
7、行业内及自身的基础研究工作,会员、潜在消费者、竞争对手的问卷调查、资料留存、
分析
市场推广第一季度工作要点:
1.开店筹备、开店市场计划
2.广告方面,以持续*的各种广告活动强化品牌理念和平牌口号的内涵,强调品牌的差异*和个*
3.外场终端推广(包括联营单位、形象广告、促销广告和收集客源)4.大型推广(商超门口)
5.兴趣活动社(足球、篮球、羽毛球等)
工作重点: