摘要：绩效管理对于科学、合理、公正地评估员工表现，在人事决策和薪酬管理中发挥着重要作用。然而，针对旅游公司的绩效管理研究尚处于初步阶段。本文分析了旅游公司绩效管理存在的问题，并提出了旅游公司绩效评价指标的设计原则。结合旅游公司的实际情况，对绩效考核进行了分层、分类，并设计了相应的考核指标，构建了适用于旅游公司绩效管理的评价指标体系。
关键词：旅游公司；绩效评价层次；评价指标
一、旅游公司绩效管理存在的问题
（一）缺乏对绩效管理的正确认识，导致绩效管理与战略目标脱节
大多数旅游公司对绩效管理的认识不足，将其局限于员工个人表现，忽视了组织绩效的规划、考评、分析与改进。甚至将绩效管理误解为绩效考核，导致绩效管理流于形式，缺乏统一的制度，失去了激励员工、持续改进并最终实现战略目标的功能。
（二）绩效管理的指标体系设计不够合理，导致实施效果打折扣
往往只建立了部门的目标管理，忽视了员工个体的绩效管理体系，尤其在对导游人员的绩效管理上更是空白。缺乏明确的绩效管理体系导致领导者在绩效问题上缺乏规范决策，效果不佳。面对市场竞争和内部管理缺陷，建立规范完善的绩效管理评价体系势在必行。
二、旅游公司绩效管理体系的设计原则
设计绩效管理体系需明确基本原则和思路，并结合企业实际制定体现战略目标和核心竞争力的评价指标体系。
（一）绩效管理目标与公司战略目标一致
绩效管理目标必须与企业战略规划一致，确保员工理解自身在组织绩效中的作用，协调各环节共同实现企业战略目标。
（二）员工绩效管理与部门绩效管理相结合
既考虑公司和部门的绩效管理，又设计员工个体绩效管理体系，实现压力传递机制，让员工与企业共同成长。将部门绩效管理作为“纲”，员工绩效管理作为“目”，形成有机的考核体系。
（三）绩效管理分层管理
通过分层分解目标、落实管理，将公司、部门和员工的工作有机结合，实现公司整体目标。员工实现岗位目标间接实现公司目标。
三、旅游公司绩效管理评价指标的构建
企业绩效评价体系包括绩效评价制度、组织体系和评价指标体系。评价指标体系是核心，根据设计原则制定以下两个方面的评价指标：
第2篇：企业内部控制评价指标体系构建
摘要：企业内部控制评价指标体系是对内部控制执行有效*进行检验的工具，旨在*企业内部各组织机构的控制执行过程。在企业治理和审计中，对内部控制状况进行科学客观的评价至关重要。建立科学严格的内部控制评价体系不仅是内部控制制度实施的要求，也是确保企业经营战略有效执行的基石。关键词：内部控制指标评价模型
企业内部控制涉及广泛，包含多个定*因素，无法通过单一指标全面评价。为了判断内部控制是否健全有效，企业需建立完整的内部控制评价指标体系。在企业经营中，通过内部控制评价系统进行*和评估旨在预防风险、堵塞治理漏洞，并提升经营效率。内部控制评价系统的建立需要具备预先确定的标准、可测量的结果和纠正偏差的能力。因此，内部控制评价系统的目标是实现既定的目标或标准，确立明确的业绩目标和成果。
企业内部控制制度的制定、执行和评价是一个密不可分的整体。只有通过这三者的高效互动，企业才能够达成既定的内部控制目标。在这个过程中，内部控制评价扮演了承前启后的重要角*。
内部控制评价指标是内部控制评价的具体表现，应能综合反映多种内部控制因素。最佳的评价指标体系应该综合考虑定*评价因素和定量评价指标，同时兼顾数目和质量指标、静态和动态评价、有形和无形指标，以及所有者利益和市场顾客导向评价四个方面。
对内部控制进行评价需要经过设计、实施和运行的三个步骤。设计公道*评价要从整体上分析内部控制的构成和各部分之间的有机联系，确保系统的协调一致。充分*评价需要关注内部控制是否围绕其目标展开，以及实现目标的充分*。经济*评价涉及平衡内部控制的实施成本和减少可能损失的效益。实施的有效*评价涉及时点有效*和时期有效*，强调内部控制在实际运用中是否发挥了应有的作用，并持续发挥作用的一贯*。
第3篇：市政建设项目评价指标体系研究
随着我国经济建设的快速发展，新建项目不断增加。为了使有限的资金得到合理运用，本文在全面分析了市政建设项目的特点后，结合项目的经济效益、社会效益和技术*能三个方面，建立了综合评价指标体系，并运用层次分析法计算各指标的权重。对于定*指标，采用专家评分法确定其隶属度，对于定量指标，则建立了隶属函数用于确定其隶属度，从而形成了指标的模糊评价矩阵。通过模糊综合评判方法对各建设项目进行了评价排序。
随着我国经济的迅速发展，城市化进程不断加快。然而，由于市政基础设施投资不足，近年来许多城市面临交通阻塞、环境污染、道路积水等问题。相比之下，国外许多城市通过改造、扩建城市道路和兴建大运量轨道系统等手段解决了交通拥塞问题，取得了良好效果。我国在项目评价方面起步较晚，导致城市建设滞后于经济发展。
意义及研究现状和方法
项目评价的意义
城市市政建设项目作为城市大系统的一个子系统，对大系统的研究提供了基础信息和资料，有助于合理安排城市建设资金，加快城市建设的进程。从经济、社会、环境等多方面综合评价市政建设项目的效果，能够让社会各阶层认识到城市市政建设带来的效益，从而促进城市建设的发展。通过评价，可以了解市政建设项目系统存在的问题，并采取合适的对策。同时，为各个城市市政建设项目提供了横向对比的方法，为规划方案的优选和评价排序提供科学的方法。
国内外研究现状及方法
西方的项目评价方法在费用—效益分析基础上得到了迅速发展，形成了以一些*经济组织命名的评价方法。这些方法包括财务、国民经济和社会这三个层次的评价，但社会评价尚处于不断探索之中。多目标综合评价在20世纪80年代以后被广泛应用，基于效用理论给评价指标分配权重值，反映建设项目的综合效用。然而，这些方法存在主观*较大的问题，对直接量化的指标和分级打分的难以区分小差异。
我国在20世纪70年代末才开始建设项目评价的理论和方法研究，1987年颁布了《建设项目经济评价方法与参数》，推动了我国项目经济评价工作的开展。然而，近年来虽然一些项目进行了社会效益评价，但大多处于从属地位。市政建设项目的评价需要从多角度展开，进行全方位的立体观察，因此需要多目标的综合评价，并在此基础上运用系统分析方法进行有效的分析。
项目评价的特点
市政建设项目与一般的工业项目和区域项目评价有所不同，具有自身的特点。其中，最明显的特点之一是项目的非盈利*，因为城市系统是为整个城市提供社会化服务的，具有公共服务的*质。在选取评价系统时，通常可以不考虑财务评价。
