20xx年,我们紧紧围绕完成市委、市*年初确定的工作目标，以市场为导向，以改革为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，较好推动了全市旅游工作开展。“十一”黄金周期间，全市共接待游客xx万人次，实现旅游总收入xx万元，同比分别增长xx%、xx%。预计全年全市可接待海内外游客将达到590万人次，实现旅游总收入xx亿元，均比上年同期增长20%，有望实现旅游工作的新突破。回顾20xx年，我们主要做了以下工作：
一是大力开展招商引资，在资金引进上实现了新突破。紧紧围绕市委、市*提出的项目年建设，坚持把招商引资当作今年旅游工作的头等大事，要求市县两级旅游部门实行要员挂帅、大员上阵、全员招商。为使招商工作做到经常化、网络化，我们组织各县市旅旅游局和市区主要景区点精心筛选、向上申报了20多个旅游项目，编辑出版了《xx旅游招商手册》，在襄樊旅游网页上发布了旅游招商信息。结合国家、省局组织的各种活动，分赴xx、xx、xx等地召开了招商新闻发布会，专程参与了市*组织的xx、xx招商活动。由于工作扎实，措施得力，先后促成了一家*企业与xx签订投资xx万元开发水上旅游项目的意向合同和2家五星级酒店分别落户xx商务区，吸引了xx、xx等地客商专程前来樊考察旅游招商项目。通过招商引资，xx风景区完成投资1000万元的生态农业旅游项目；xx县先后完成了xx鹿园、xx宾馆茶楼的建设；xx市吸引了厦门盛嘉实业有限公司出资开发xx景区，目前已完成了前期准备工作；xx区引进xx果蔬生物科技有限公司投资开发xx风景区，已到位资金600万元，并与xx集团达成了整体租赁开发xx的意向协议。xx、xx招商引资工作也取得了积极进展，为旅游业发展培植了后劲。
二是不断加强景区基础设施建设，在提升景区品位上取得了新进展。今年以来，我们坚持把加强景区配套建设作为提升景区品位的一个重要突破口，紧紧抓住不放。今年开年，与计划、财政部门一道，采取多种措施将xx万元xx旅游国债资金争取划拨到位，调动了我市重点景区加强基础设施建设的积极*。今年5月，结合全省开展的旅游景区整顿规范工作，紧密结合实际，把加强景区基础设施建设与景区整顿工作有机结合，推动全市掀起了旅游基础设施建设高潮。xx县投入资金xx万元，劳力1.8万人次,扩修景区公路20公里,整修景区游路25公里。争取移动、联通公司投资600多万元，新修了部分景区移动基站，实现了景区移动通讯信号的全覆盖；xx县利用国债资金启动了xx景区7.5公里旅游公路改造，整修了3处水毁公路，在景区新建了4个小灵通基站，xx景区投资xx万元建成了游客接待中心，投资45万元更换景区变压器、新修蓄水池，进一步增强了景区供水供电能力。据不完全统计，今年以来，全市共新建、改建、扩建通往景区公路150多公里，新修景区游路80余公里，改造旅游厕所3个、新增供水供电线路、管道12公里，新建移动（含小灵通）通讯基站9个。这些基础设施的配套完善，极大改善了景区可进入*，增强了景区功能，提升了景区品位。
三是持续开展宣传促销，在市场开拓上实现了新扩张。今年以来，为夺回去年“*”造成的损失，我们及时提出了通过宣传扩大市场半径、通过促销推动旅游市场恢复的工作思路。今年2月，联合xx、xx等单位在全市开展了融宣传促销、文明创建、幸运游客抽奖于一体的“xxxx”文明创建活动，并于“五一”、“十一”两个黄金周前夕抽奖产生了15名“幸运游客”，开展了声势浩大的宣传炒作，调动了潜在游客出游的积极*。6月，组织xx、xx等重点景区赴武汉与长江日报、武汉旅行社联合体共同开展了持续一周的旅游宣传，与旅行社联合体签订了向我市输送游客的协议；9月，与xx区*共同筹办“xx美食节”，开展节会促销；协同xx等单位在全市范围内开展了“十佳山水景区”评选活动，进一步向社会宣传了襄樊的旅游景点。结合国家、省旅游局组织的*国内促销活动，组织各县市和市区旅游企业参加了武汉“华中旅游博览会”、*“*旅游交易会”、上海“国内旅游交易会”和保定“全国旅游商品展示会”等活动；在*电视台、*旅游报、长江日报等大台大报上持续刊登xx旅游形象展示广告，集中宣传、推介xx旅游产品。此外，各地也围绕恢复旅游市场，纷纷加大宣传促销力度，为开拓旅游市场发挥了较好作用，使我市旅游客源市场由以往的周边地区扩大到了东北、华东等地。今年以来，仅xx、xx等旅行社团就接待吉林、沈阳、南京等地百人以上的大型团队5个，实现了包机到xx旅游的零突破。
四是不断强化行业管理，旅游市场秩序有了新改善。围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标，今年以来，我们坚持一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点，分别在
“五一”、“十一”前夕联合工商、*等部门开展了旅游景区安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营等系列活动，对外公布了旅游投诉电话，接受社会监督。针对我市旅游市场出现的违规现象，开展了打击黑社的专项活动，依法捣毁了xx旅行社，责令xx旅行社、xx旅行社依法依规经营，依法查处了一批旅行社超范围经营以及虚假广告宣传行为。4月以来，结合全省开展的景区整顿规范活动，联合宗教、文化、建设、林业等相关部门，制订下发了旅游景区规范和整顿工作方案，以xx、xx、xx等a级景区为依托，强化了景区规范整顿工作，在景区集中开展了整治“八乱”和白*污染治理活动，集中精力规范了景区内的旅游商店经营和导游服务，确保了旅游市场秩序整治不留死角。此外，为巩固市场整治成果，我们在加强他律的基础上，强化了行业自律。成立了旅游协会，制定了自律公约，倡导行业普遍遵守。各县（市）也结合自身实际，开展了一系列加强行业管理活动。由于措施得力，一年来，我市旅游市场整顿工作继续保持了全省领先的位置，受到了省暗访检查组的好评。
第五，精心引导企业发展，在产业扩张上实现了新跨越。针对全市产业规模较小的现状，实践中我们坚持改变工作方式，以政策引导、优化服务入手，大力营造发展环境，引导、推动企业扩张和产业优化升级。今年以来，为改善我市旅游商品相对落后的现状，在全市范围内开展了旅游商品征集和展示活动，重奖旅游商品生产、开发企业，引导企业进入旅游商品生产领域。目前，全市已新开发旅游商品80多种，新增旅游商品生产企业26家。为改变我市景区数量较少、旅游产品结构单一的现状，支持xx、xx等地编制、评审了xx、xx旅游发展规划，指导xx、xx等县市建成开放了xx、xx休闲农庄等旅游景点；为突破旅游交通的瓶颈制约，今年8月以来，经多次沟通、协调，联合交通、文化、*、建设等单位制订了《关于扶持开发市区“一日游”旅游精品线路的实施意见》，完成了开通市区“一日游”营运车辆的前期准备工作。此外，为调动全市上下发展旅游的积极*，今年5月，局主要领导亲自登门协调交通、水电部门落实*、省*关于调整宾馆用水、用电价格的优惠政策；带领xx、xx等重点景区负责人东上aa，西下bb、cc等地，协调相关景区与我市景区加强区域合作，实现捆绑销售；以迎接“黄金周”为契机，协调铁路、公路、*、城建等10多个部门形成合力，支持旅游发展；积极争取市委、*支持，制定*了《关于对组织旅游专列的旅行社实行奖励的试行办法》，倾全力支持旅行社开发地接市场；邀请13家大型旅行社对景区进行现场踏看，并承诺给予门票优惠等。通过政策促动，进一步调动了全市发展旅游的积极*。20xx年，全市新评定星级宾馆x家，新发展旅行社x家，使星级宾馆和旅行社总量分别达到x家和xx家，进入全省前列。
第六，以队伍建设为着力点，促使服务质量有了新提高。今年以来，为推动全行业提高服务质量，我们大力加强了队伍建设。在机关，结合全市开展的整顿机关作风，优化经济发展环境活动，公开向社会征集对全局工作的建议和意见，针对*地制订整改措施，建立健全了相关工作制度。结合周四*学习，增加了业务学习、党风廉政和纪律作风方面的内容，组织全局干部职工观看了郑培民、周国知等先进事迹专题片，引导广大干部群众树立了正确的人生观、价值观和世界观，增强大局意识、责任意识和优质服务意识；在企业，以各种文明创建为载体，先后组织实施了“景区创a”、“宾馆创星”、“旅行社创佳”、“员工创优”等系列活动。创建中，坚持把提高员工的服务质量和服务水平等软件内容作为检查考核重点，引导企业不断提高服务质量和水平。实践中，为促使企业进一步提高服务技能，今年10月以来，我们又先后组织举办了两期部门经理培训班和导游人员培训班，共培训部门经理、导游人员近200人次。通过他们的辐射，带动、促使全行业的服务质量和水平有了新的提升。
20xx年，我市旅游工作虽然取得了一定成绩，但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚待解决。一是旅游景区没有形成拳头产品。受投入开发限制，我市景区建设基本停留在添添加加、修修补补阶段，致使景区景点在扩张规模、彰显特*上仍然作为不大，难以形成品牌与规模，制约了全市旅游产品创新和市场开拓；二是旅游产业结构不太合理。食、住、行、游、购、娱缺乏配套。已有的企业普遍存在规模较小、管理粗放的问题，市场竞争力小，抗风险能力差，亟需通过政策引导、扶持做大做强；三是企业管理滞后市场需要。少数企业由于长期依附于*或部门，其经营行为严重背离了现代企业的发展方向，养成了门难进、脸难看、服务意识差的不良习惯，影响了全市旅游的整体形象，为旅游可持续发展留下了一定“隐患”；四是旅游发展环境不够宽松，全社会支持旅游发展的氛围不浓。这些，都是在今后的工作中需要我们逐步解决的。
旅游局年度个人工作总结2
20xx年是世博旅游年，也是我市旅游业大发展之年，在市委、市*的领导下，我市旅*业以创先争优活动为不竭动力，紧紧围绕“对接世博、融入世博、共享世博、服务世博”的要求，远谋规划，近抓市场，外树形象，内促提升，旅游业发展成果喜人，预计全年旅游接待人次将突破1500万人次，旅游收入将超过150亿元，比上年均增长30%以上。
1、贯彻落实全市旅游工作会议精神，进一步完善旅游业发展机制。
一是研究起草《关于加快发展旅游业的意见》。在充分调研、充分听取旅*业、相关区镇及部门意见的基础上，研究起草了《关于加快发展旅游业的意见》，对旅游业发展方向、发展目标、总体布局、发展重点等进行了深刻剖析和全面部署。市*明确每年1亿元旅游发展专项资金，为旅游业新一轮发展奠定了坚实的政策和物质基础。
二是有序推进《xx市旅游发展总体规划》的修编工作。在市委、市*高度重视下，按照“大旅游、大市场、大产业”的要求，广开言路，借助外脑，有序推进《xx市旅游发展总体规划》的修编和“十二五”旅游专项规划的制订工作，目前，《xx市旅游发展总体规划》修编成果已征求各相关区镇、部门意见并呈报市委、市*，旅游业持续、快速发展的定位更明晰、思路更开阔、措施更科学。
三是研究制定《昆山旅游业引导资金管理办法》。明确亿元旅游业发展专项资金的使用范围和*作规程，力求以“统筹安排，相对集中，突出重点，扶优扶强”为原则，充分发挥财政专项资金对旅游业发展的引导和推动作用。
2、大力推进项目建设，进一步优化旅游产品结构。
加大旅游项目引进和建设力度，积极构建多元化、复合型产品格局。
一是重点建设迎世博专项改造项目。周庄环镇水上游、南湖休闲片区、阳澄湖拓展基地等9个“迎世博专项建设改造项目”在世博开幕前全面完工，总投资9110万元，为景区注入了生机和活力。
二是推进旅游项目库建设。20xx年，我市共实施16个重点旅游项目，总投资额52.4亿元，今年完成投资额15.1亿元，创历史新高。锦溪旅游服务中心、环巴城湖景观工程、淀山湖沿湖景观大道等项目有序推进。
三是加快乡村旅游开发进度。星期九农庄被省旅游局评定为首批四星级乡村旅游点和“江苏精品乡村旅游点”，千灯金谷农庄、海峡两岸花博园、淀山湖梦莱茵帆船俱乐部等一批乡村旅游项目加紧建设，昆山旅游新看点、新亮点不断涌现。与此同时，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和实力型企业先后进入昆山，进一步提升了昆山旅游产品的整体层级。
3、加大宣传推广力度，进一步提升昆山旅游影响力。
以上海为重心，长三角为重点，围绕“世博在上海、休闲到昆山”的主题，掀起新一轮宣传攻势。在央视一套、二套、四套、东方卫视、东森卫视发布昆山旅游形象宣传广告;在长三角动车组唯一半月刊读物《旅客报》和苏州《城市商报》共刊发近100期深度推介专版;在携程网、驴妈妈等网络媒体开设专题报道;在沪宁高速双向车道树立高*广告，在上海地铁1号、2号、3号、5号、9号线发布内包车广告，在*广场等主要枢纽站点设立大幅pdf;在世博园重要场馆发放近20万份昆山旅游宣传资料，在上海《地铁快线》、《上海旅游通讯指南》、《上海旅游地图》、《上海世博园导览图》等发布形象宣传广告。同时，紧扣世博主题，以重大活动强化聚焦效应。作为唯一一个县级城市参与举办上海世博会昆山“友谊日”活动并取得圆满成功;以“相聚昆山、喝彩世博”为主题，成功举办20xx*昆山*文化旅游节;周庄*旅游节将舞台搭进世博园区，进一步向世界展示了*的水乡民俗文化;配合相关部门圆满完成上海世博会昆山、周庄案例、“昆山主题周”和“网上世博”等展示活动，多角度、多层次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影响力显著提升。
4、抢抓世博旅游年契机，进一步拓展旅游市场。
稳步实施“立足华东，面向全国，走向世界”的市场营销战略，不断开拓客源市场。开通昆山“世博直通车”，为市民和游客开辟观世博“绿*通道”，累计发送游客超过5.3万人。精心推出9条“世博之旅昆山精品线路”，赴南京、扬州、宁波、湖州等地进行业内推介，推动紧密的客源合作。与*观光协会、*旅游业议会建立合作机制，实施昆台旅游双向交流计划。以赴韩参加友城活动为契机，组织景区(点)开展昆山旅游宣传推广活动，引起热烈反响。各旅游企业主动出击，积极拓展地接业务。周庄、锦溪和千灯以入围xx市旅游局“世博体验之旅示范点”为契机，进一步深化与旅行社的对接合作;各酒店积极争取纳入上海世博会订房体系，全市共有8家饭店加入世博局官方订房系统，21家饭店纳入xx市旅游局“长三角世博旅游接
旅游局年度人才工作总结范文3
今年以来，在市委、市*的正确领导和市委组织部的具体指导下，我局认真贯彻党的*大和三中全会的精神，按照百千万金凤引航工程的总体要点，结合我市旅游发展战略的形势要求，利用和争取各种有利资源，认真抓好人才工作任务落实，取得了较好的成效。现将全年工作情况总结如下：
一、以人为本，制定并落实人才工作方案
（一）实事求是，科学制定旅游人才五年发展计划。为做强做大我市旅游产业，更好地实施建设韶关“国家旅游产业集聚区”的发展战略，作为“百千万金凤引航工程”首批实施的11个单位之一，我局对照市委组织部、市人社局有关要求，结合全市旅游业人才工作实际，认真起草、修改和完善《xx市旅游人才发展计划实施方案（201x－201x年）》。方案由三个子计划组成：一是*搭台引才。重点招聘引进30名以上旅游策划、品牌设计、市场营销、经营管理等领域的旅游高端人才队伍。二是校企结合育才。重点培养教育300名以上旅游管理、企业经纪人、人力资源总监、营销总监、专业培训师等旅游骨干以及导游等窗口服务人才队伍。三是园区项目留才。通过项目企业平台建立起3000人以上相对稳定的旅游高端人才、旅游管理人才和导游服务人才三支队伍，并用待遇留心。
（二）精心备战，全力做好省扬帆项目资金竞评工作。为确保xx市旅游人才发展计划的落实，争取资金支持。我局成立了以局长为组长的项目工作小组，多方筹备，并在获得财政局资金支持承诺下认真准备竞评材料。在今年11月21日广东省委组织部在省委党校举办2013广东省扬帆计划的竞聘会上，我局参与竞评的《xx市“十百千”旅游人才希望工程》经过资料评审、现场陈述和答辩三个环节的激烈比拼，获得专家组的肯定并通过评审，成功为我市争取了150万元旅游人才发展资金。
二、聚才育才，继续抓好师资、导游、专家三支人队伍建设工作
（一）借脑引智，举办旅游专题讲座。4月22日，市委中心组理论学习（扩大）会议暨第五期“韶关学习*”在市委党校举行。广东商学院旅游管理与规划研究所所长、广东省重点学科旅游管理学科带头人张伟强教授应邀到场作了题为《生态文明与区域旅游发展》的主题报告。市四套班子领导、各县（市、区）领导以及旅游局负责人、企业代表、导游人员共500多人参加。与会人员就当前旅游产业发展的新趋势和结合现有生态旅游资源打造和管理现代旅游营销中品牌进行专题研究和学习，为提高干部对旅游产业发展态势的分析把握能力提供了有效平台。
（二）规范程序，抓好导游队伍管理工作。一是做好第二届政务导游选拔和管理工作。根据市领导的指示精神和市场经济的形势要求，在总结过去工作实践的基础上，我局*第二届xx市政务导游员选拔工作方案。于6月2223日举行第二届政务导游选拔赛，聘请院校专业教师、旅行社负责人等专业考评员担任评委，通过笔试、面试和考察产生了第二届政务导游19名。并通过*采购外包管理服务的方式由导游管理专业委员会对政务导游进行管理。二是继续组织做好今年两次导游资格考试考务工作。全年共计186人获得导游资格证书，考务工作获得了省旅游局巡考员的充分肯定。三是开展好导游（ic卡）刷卡工作。根据省*关于不再开展导游证年审（粤府函[2012]335号文）的工作要求。我局取消了导游证年审工作清退部分导游交缴的导师年审费，但仍按规继续开展导游证（ic卡）的刷卡工作。于今年5月6月期间分两批进行，共刷导游ic卡752件。
（三）招贤纳才，不断壮大旅游人才专家队伍。在20**年聘请10位旅游专家任我市旅游产业顾问的基础上，我局于今年1月增聘*著名旅游创新传播专家、*休闲旅游文化研究中心主任贾云峰同志为顾问，12月拟增聘*百胜旅运有限公司董事长蔡百泰先生为顾问。专家库的完善将进一步提高全市旅游工作决策的科学*。
三、精心组织，举办旅游专家问策会
11月20日由市*主办，市旅游局承办的2013韶关旅游专家问策会在莱斯大酒店*会议厅正式举行，来自全国各地的13位专家学者就xx市如何建设成为“国家旅游产业发展集聚区”建言献策。国家旅游局综合协调司司长、驻*特派员张坚钟，*旅游报社社长高舜礼国家旅游局信息中心副主任蔡家成等领导专家，以及市领导艾学峰、陈波、林平杰、林嘉等参加会议。会上，市委副书记、市长艾学峰向与会专家学者介绍了xx市旅游、交通等情况。*营销学会丁一会长、*品牌营销学会李易洲常务副秘书长、*旅游营销专家委员会专家郑泽国、广东省著名旅游文化学专家黄伟宗、*生态学会秘书长胡恒学、湖北大学马勇院长、*交通大学王衍用教授、广东商学院张伟强教授、韶关大学宋会群院长和*品牌营销学会会长李易洲等13位专家围绕韶关如何建设“国家旅游产业集聚区”进行精彩纷呈的献策发言，专家的观点新颖、思路清晰，为韶关旅游业发展提出了很好的建议和意见。让与会旅游委单位代表和旅游企业代表开拓了思路，激发了动力，增强了信心，为进一步推动我市旅游业跨越发展、加快建设国家旅游产业集聚区打下坚实的思想基础。
四、内修外炼，做好旅游人才队伍培训工作
(一)认真做好《旅游法》培训工作。5月16日*和省*召开贯彻落实《旅游法》电视电话会议。7月8日，广东省旅游局以电视电话会议形式举行全省旅游主管部门学习《旅游法》培训班。我局按照国家和省的部署，迅速行动，积极配合做好两次会议培训的组织工作，动员全市旅游系统召开贯彻落实《旅游法》动员大会。并于8月30日举办《旅游法》培训班，培训班邀请了市公职律师事务所主任冯水清律师对《旅游法》做全面解读。市旅游局全体工作人员，各县（市、区）旅*政主管单位，旅行社、景区（点）、酒店等相关旅游企业负责人以及部分导游员近300人参加培训。实施培训抓学习宣传、抓配套建设、抓执法守法，为旅游法的正式实施做好了准备工作。
(二)精心组织客运（旅游）从业人员培训。12月3日，为进一步增强我市客运从业人员对韶关历史文化和旅游概况的认识，提高职业道德和文明修养水平，由市旅游局与市交通运输局联合举办的xx市客运从业人员培训班在市中等职业学校报告厅开课。来自全市客运企业200多名客运从业人员代表参加了当天开办的两期培训。此次系列培训活动，采取集中培训和企业自训相结合，由市中职学校老师担任培训师，对全市近2000名客运从业人员进行培训。通过培训将切实提高我市旅游服务质量和接待服务水平，提升客运从业人员素质。
(三)依托院校师资平台，学用相长。10月30日下午，xx市旅游局领导班子及骨干人员一行15人与学院主要领导及教师代表10多人在韶关学院旅游与地理学院召开了韶关旅游发展策划座谈会，双方就下一步的旅游发展思路和措施进行了探讨。学院主要领导和教师代表结合实际，分别对我市旅游业发展的现状和制约瓶颈进行了剖析，并对我市旅游发展的突破点和关键点提出了建设*的意见和建议。会上，双方就今后在旅游发展课题研究、涉旅人才培训等方面的合作方向、合作层次提出了初步意见，形成了一定的共识。
(四)继续做好旅游业农村劳动力培训转移就业工作。今年7月至11月期间我市xx县开展了客房服务员、餐饮服务员2个工种的旅游业农村劳动力转移就业培训，共培训转移农村劳动力250人，推荐就业并签订合同250人，就业率为100%。
五、优化结构，抓好局本部干部队伍建设
我局严格按照《干部任用条例》和《关于采取“两推一评方式选拔任用市直单位中层领导干部的暂行办法》（韶组通[2009]69号文）规定的*推荐、考察、酝酿、讨论决定、依法任免等程序选人用人。客观、准确地衡量干部的思想*素质和作风、领导能力和业务素质、创新意识和创新能力、工作实绩和群众公认程度以及廉洁自律情况，将思想*素质好、组织领导能力强、工作业绩突出、群众公认的干部选拔为局中层干部。今年，我局共调入干部2人，新提任干部4人。
六、今后工作计划
1、201x年，我局将在市委组织部的指导下，对韶关“十百千”旅游人才工程有计划有步骤地加以落实。主要在人才招聘、引进、培养教育以及创业平台建设等方面开展有关工作，我们将严格按照省市有关专项经费使用管理规定使用好人才资金。
2、组织一次分管人才资源领导或企业人力资源总监赴珠三角学习活动，重点学习旅游信息化人才管理技术。
3、开展市县旅游培训工作，重点是对三支旅游队伍进行轮训。
4、组织一次外出旅游人才招聘活动。
5、挂牌一批旅游人才扬帆示范单位，继续抓好有关创建工作。
6、十二月召开一次全市旅游人才工作总结表彰会。
旅游局年度工作总结和工作要点4
20xx年，我局在县委、*的正确领导下，在市旅游局的指导、帮助、关心、支持下，立足××旅游工作实际，紧紧围绕县委、*提出的“兴旅游、带百业、促发展”的旅游发展思路，认真做好旅游开发的前期各项基础*工作，千方百计，克服各种困难，着力为××旅游开发打基础，取得了新的业绩，现将具体工作总结如下：
一、20xx年的主要工作
20xx年，我局立足于我县旅游产业开发处于打基础阶段的实际，按照县xx届人大二次会议和县**扩大会议的安排部署，找准工作定位，不断解放思想，强化工作措施，着力推进打基础的各项工作，取得了一定的成效，具体工作主要有如下方面：
（一）切实加强学习，不断提高干部职工的综合素质
一年来，我们始终坚持把加强干部职工的学习作为做好各项工作的根本任务，始终把*思想教育和业务培训当作重中之重的任务来抓，并且将加强学习培训始终贯穿于实践科学发展观活动及作风建设教育活动中，旅游局工作总结和工作要点。在整个实践科学发展观活动及作风建设教育活动过程中，我们立足于旅游局最近两年才成立的实际，始终注意把学习和工作有机地结合起来，注重抓好结合、创好特*。
一是做到规定动作不走样，采取集中学习和自学相结合的方式，积极组织实践科学发展观活动，认真学习《科学发展观》学习读本等学习材料，使大家对科学发展观的内涵、精神实质、目标要求、基本方法有了更加深入的了解，做到真正弄懂、弄通；
二是把学习的重点确定在旅游规划和项目管理等业务知识的学习方面；
三是及时把学习成果实践在工作的实际中；四是局长亲自到旅游业比较发达的地区挂职学习。旅游局成立三年多来，由于其人员构成中没有学规划、学项目管理的人员，但旅游工作面临繁重的工作任务，必须要求对工作做到精益求精，决不能只知道大概、马虎了事，为此，我们以实践科学发展观活动为契机，邀请县城建局规划、设计室的同志给我们作专题培训，从理论的原则和方法到实践中要注意的关键环节，做到学用结合，学以致用，不但使广大党员干部用科学发展观武装了头脑，坚定了新时期做好旅游工作的信心和决心，而且抓住了关键，找到了有效的突破口，推动了工作，为今后旅游业发展奠定了思想基础和提供了人才保证。目前，全局干部职工尝到了学习的甜头，增强了工作的责任感和紧迫感，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉*，对干好工作树立了信心，改变过去那种既无事可干，也觉得自己什么也干不好，对工作总是希望“躲”过去、“混”过去的被动状况，全新的工作局面打开，工作效率不断提高。
（二）以制度建设为突破口，切实规范工作的运行机制
一年来，我们始终把实践科学发展观活动及“讲党*、抓机遇、重民生、谋发展”为主题的作风建设教育活动当作一次机遇，结合行政问责“四项制度”和今年*系统推行的打造阳光*“四项制度”的实施，克服盲目浮躁心理，冷静分析我县旅游产业的实际状况，由于我局成立较晚，××旅游产业尚未启动，我们有必要从现在起逐步规范各项工作，于是我们理清了思路，坚定了信心，先后到市旅游局、古城区旅游局、玉龙县旅游局拜访学习，特别是对每一项制度进行认真分析和研究，博采众长，进一步完善了行政问责制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制四项制度，推行了重大决策听证制度、重要事项公示制度、重点工作通报制度、服务信息查询制度“阳光*”四项制度，并在细化措施方面做到突出旅游部门的特点。同时，我局还结合工作实际，认真修订《学习宣传制度》、《工作纪律》、《财务管理制度》、《旅游业从业人员上岗管理办法》等制度，注重客观*和可*作*，避免写在纸上、贴在墙上，由于制度建设上有所突破，做到有规可依，提高了工作效率，单位各项运作更加*，服务态度不断改进，服务质量明显提高，旅游局作风建设取得了新的起*，工作总结《旅游局工作总结和工作要点》。
（三）遵循规律，全力以赴，旅游打基础工作扎实推进
一年来，我们始终坚持从实际出发，找准突破口，找准载体，并结合实践科学发展观活动，防止空对空，形成两张皮，始终遵循旅游产业科学发展的客观规律，做到准确定位，扎实做好为旅游开发打基础的工作。
1.加强对周边地区重点旅行社的沟通协调，借助外力求发展。我县旅游资源点多、面广、景点容量大、品位高，但由于区位条件制约，“藏在深山人未识”，蕴藏着十分巨大的潜力，打破封闭，借助外力求发展十分重要。一是我们主动与丽江森龙集团*旅行有限公司联系合作，完成了程海湖环湖自驾车游线路设计包装工作和红石崖古地震遗址穿越谷间探险体验线路设计工作，并由森龙集团*旅行社制作××旅游景区景点宣传品，到全国各大航空公司宣传点摆放宣传，首先准备推出丽江程海湖环湖自驾车游。二是与迪庆州中甸县旅游局合作，共同推出香格里拉自驾车旅游网。线路整合，重点推介：元谋——攀枝花——××——丽江——香格里拉、昆明——楚雄——大理——××——丽江——香格里拉两条自驾车游线路，迅速把××旅游线路整合后的安全*以及景观串联整合的影响力发挥出来。同时也将两个文化品牌的影响力突出出来。
2.对重点旅游接待单位的规范管理工作。我县旅游产业目前已处于打基础求发展阶段，旅游接待工作更要树好形象，特别在旅游产业起步阶段，因此，在这次科学发展活动中，我们把重点旅游接待单位作为树形象的重点进行规范，先后对雷特大酒店、锦天大酒店、程海洱?~度假村、翠湖龙潭休闲园进行有效的规范工作。一是硬件上参照国家标准，该补的补，该规范的规范；二是软件上，加强对从业人员的培训，提高素质、改善服务、严格登记、分类报告；三是安全上，从严要求，对隐患要求责令进行整改，特别是食品安全，严格*作流程，实行责任追究。目前，重点接待单位工作都有了较为明显的起*。
3.扎扎实实做好重点景区景点规划的调查研究工作。注重可行*，综合考虑方方面面的因素，始终以*群众的根本利益为依据，统筹规划，突出创新、实用、效益最大化原则，协助完成了《程海湖土地利用总体规划修编》，其中：把环湖公路以上35000亩原基本农田改为一般农田，为进行修建*详细规划、具体项目设计、招商引资奠定了基础。
4.切实加强对翠湖龙潭景区开发前期工作的指导。翠湖龙潭自然景观优美，××三川坝具有独特的饮食风味，以独特的风味餐饮业为重点，加快培育和开发步伐，使之形成“亮点”，是一项抓机遇、促发展的紧迫任务。通过加强引导，规范运作，切实加强了自驾车旅游线路的推介工作，昆明、大理、攀枝花、丽江等地游客逐步增加，目前翠湖已发展有一定接待能力的农家乐20家，其中年产值达到1100万元，乡村旅游开发迈出了重要一步。
（四）积极协调旅游项目在建设过程中出现的矛盾纠纷。年初，仁和仙人洞旅游开发项目在施工过程中与当地村民发生纠纷，旅游局积极配合仁和镇*认真组织相关部门到现场调查，并召集相关部门开会研究，为事件的处理提供正确的依据，保证了事件得到科学处理。
（五）积极做好旅游方面的其它工作。一是做好旅游安全监督管理工作。组织人员对景区景点、农家乐的旅游接待设施等进行安全检查，特别是在两个黄金周前夕，对各景区景点进行安全检查，为旅游者的生命财产安全提供了保证。二是进一步学习××县重（特）大旅游安全事故应急反应预案，强化应急反应能力；三是从旅游角度出发，认真制定××县旅游系统防控流感应急预案，积极防控流感。
二、存在的主要困难和问题
我县旅游资源开发虽然经过三年多，做了许多打基础的工作，但工作中还存在许多的困难和问题，一是投入严重不足，严重制约着旅游产业的开发。我县是国家级贫困县，财政入不敷出，而且经济发展主要靠投资拉动，况且旅游产业是一个高投入产业，仅规划经费一项就需要1000多万元，投入的严重不足，客观上制约了旅游产业的培育；二是对推进旅游产业的认识还不完全到位。推动旅游产业需要城建、交通、文广、旅游、程海管理、卫生、食品等各部门各司其职，充分发挥作用，形成合力，共同推进，但目前认识还不到位的情况客观存在；三是旅游局自身建设急待加强。我县旅游局成立较晚，由于体制、机制等各种原因制约，与周边邻县相比，编制过少，人员过少，已成为旅游资源开发和市场监管的重要制约因素，客观上影响了旅游局正常工作的运转。这些问题的存在需要我们拓宽思路，千方百计想办法认真加以解决。
三、20xx年度工作要点
（一）指导思想
坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步贯彻落实科学发展观，立足××的旅游资源优势，老老实实打基础，扎扎实实做好旅游资源开发的各项前期工作，借助外力求发展，逐步拓宽思路，扩大影响，找准切入点，干一件成一件，使××旅游逐步融入滇西北旅游区域整合中，通过区域开发实现发展。
（二）重点工作措施
1.抓好制度建设。坚持把学习放在做好工作的首位，逐步提高局机关工作人员的业务素质。学习是做好各项工作的前提，也是今后推动旅游产业发展的必要准备。要始终把学习放在工作的首位，建立健全学习制度，结合××旅游产业打基础、求发展的实际，分别确定专题，确定中心组发言人，围绕专题，强化旅游宣传、规划、景观路线设计、促销、市场开拓等业务知识的学习，使局机关工作人员更全面、更专业、更好地服务于我县旅游产业的发展。
2.进一步加强对周边地区重点旅行社的沟通协调工作。
文体旅游局的年度工作总结5
今年，市文体旅游局以党的*大精神为指引，进一步转变*职能，突出改革创新、服务民生和宏观管理，加快建设“文化强市”，积极推进转变体育发展方式和文体旅游产业转型升级，进一步提升公共文体旅游服务水平，着力增强文体旅游产业整体实力，实现了局党组提出的“稳定增长、提升质量，夯实基础、惠及民生，创新驱动、安全保障”的总体目标，为打造“深圳质量”、建设民生幸福城市和提升城市软实力做出了积极贡献。
一、大力实施文化惠民工程，市民文化福利水平显著提升
——加快文化设施建设。圆满完成艺术学校新址主体工程和深圳画院维修改造、交响乐团翻新工程建设，积极推进深圳美术馆新馆、图书馆调剂书库、深圳博物馆老馆改扩建等项目立项工作，南山文体中心、盐田区图书馆新馆、宝安中心区图书馆、光明新区群众体育中心二期工程等一批区级文体设施建设进展顺利，宝安区福永、沙井、松岗等3个街道文化艺术中心开工建设，基层文化设施网络进一步完善。
——精心组织群众文化活动。策划组织新春文化艺术关爱系列活动400余场，丰富了节日群众文化生活。实施外来工文化服务工程，成功举办第九届外来青工文体节，22项丰富多彩的文化活动吸引了5万名外来青工参与，被评为“全省群众*文化活动优秀品牌”。实施民办专业艺术团体展演计划，25场文艺展演吸引了3万多观众参与，展示了民办艺术团体风采。全年组织“流动大舞台”演出、文化进社区、进校园等文化活动近300场，丰富了基层群众文化生活，*、文化部分别在《宣传工作》及《文化要情》上专题通报我市文化进社区的做法。
——“图书馆之城”建设成效显著。优化200台自助图书馆的布局，印发《深圳市公共图书馆文献资源建设优化工作方案》。开发“移动图书馆”门户及app应用并上线运行，实现手机、pad等移动终端设备访问移动图书馆。完善“图书馆之城”统一服务平台建设，首次将高校图书馆纳入统一服务平台，市、区图书馆及其分馆共212家主要公共图书馆和200台自助图书馆实现一证通行、通借通还。完成全国第五次公共图书馆评估定级工作。全市公共图书馆馆藏总量超过2823万册，全年进馆2710万人次，借阅1072万册次。
——大力实施市民艺术素养提升工程。继续办好公益艺术培训，开设美术、音乐、舞蹈等培训班250班次4万余课时。深入开展高雅艺术进社区活动，组织戏曲名剧名家深圳展演月暨文化部第二批保留剧目巡演活动。全年举办周末剧场、美丽星期天、戏聚星期六等活动175场，丰富了市民周末文化生活。市属美术机构共举办展览330余场，参观人数达130万人次。深圳艺校高考录取率达92.6%，本科率达70%，远超我市普通中学平均水平。
——加强对全市公共文化服务体系建设的统筹指导。印发《深圳市公共文化服务体系建设规划（20132015）》、《深圳市基层公共文化服务规定》，为基层公共文化服务提供制度保障。制定《深圳市文化志愿服务促进办法》，开通全市文化志愿者管理和服务平台。组织“文化志愿服务促进”专题培训，举办全市文化志愿服务成果巡展，宝安区“文化春雨行动”影响力进一步扩大。召开全市基层文化工作现场会，总结推广全市基层文化工作先进经验。落实“三馆一站”免费开放奖励经费380万元，加大免费开放服务经费保障。福田区作为广东省唯一代表成功取得第二批国家公共文化服务体系示范区的创建资格，显示了我市公共文化服务体系建设的水平和实力。
二、文化品牌活动和精品生产成绩显著，城市文化影响力进一步扩大
——成功组织大型文化活动。成功举办文博会艺术节、鹏城金秋社区文化艺术节等大型文艺活动，策划举办第六届“芳吟杯”古筝比赛、深圳市各界人士迎春茶话会文艺表演、获奖文艺节目及20**年深圳市音乐工程重点推荐歌曲汇报演出等系列重大活动，展示了深圳文艺事业发展成果。成功举办第八届深圳*水墨双年展、第七届深圳*水墨*、深圳画院院展等系列美术活动，“城市记忆——深圳美术馆藏深圳本土艺术家精品展”入选2013全国美术馆馆藏精品展出季，“深圳水彩画双年展”展出国内外260幅水彩画作品。关山月美术馆完成二十世纪名家等193件美术作品的收藏工作，深圳美术馆收藏300件郑中健摄影作品，填补了20世纪五六十年代深圳纪实摄影的空白。
——文艺精品创作再结硕果。大型儒家主题交响乐《人文颂》经多轮打磨，在联合国教科文组织总部成功演出，受到境内外嘉宾和媒体高度评价。《城市节奏》、《传人》等5个作品获评第十届*艺术节群星奖。原创舞蹈《二泉随想》和《寞夜》分获第十届全国舞蹈比赛“文化舞蹈节目”三等奖和优秀创作奖。福永杂技团《青春律动晃圈》、《牡丹柔术》双双夺得第十二届古巴*夏季杂技节比赛金奖，并荣获“最受观众喜爱奖”和“最佳创意奖”等多项殊荣。民办文艺演出团体参加第九届全国杂技（魔术）比赛，获1银3铜的佳绩；戏剧《找鸟》作为广东省唯一参展剧目入选今年全国小剧场戏剧优秀剧目展演；我市15件作品参评第十届*艺术节全国优秀美术作品展，占全省参展数量一半。19个作品获得20**年度全省群众文艺作品评选三等奖以上奖项，总分居全省第二。舞蹈《让美丽一起飞翔》、《我不做胖子》分获广东省第二届少儿舞蹈比赛金奖、银奖，12个少儿节目入围第九届广东省少儿艺术花会获得5个金奖。大型现代粤剧《雷雨》、话剧《我不认识你》等多部作品参加第九届戏剧文化奖优秀剧目调演。宝安区实验曲艺团《打虎之后》获cctv小品大赛银奖，罗湖区小品《结画》、盐田区小品《吓死你》获得第五届“*戏剧奖·小戏小品奖”优秀剧目奖。
——“设计之都”魅力彰显。高质量完成首届*设计大展后续工作，该展览入选20**年全国美术馆发展扶持计划项目，被评为20**年度“国家重点美术馆优秀展览项目”，并位居“十大网友最喜爱的项目”第一名。完成首届“*设计大展”全部617件参展作品收藏，深圳成为国内收藏*当代设计作品最多的城市。策划“设计之都·让梦飞翔——深圳设计十年展”，展示了深圳打造“设计之都”的十年历程和成果，并参加全国美术馆馆藏精品展出季活动。成功举办创意十二月之市民创意设计大赛活动，组织平面、产品、空间、影视动漫、综合跨界等15个赛事。
——“钢琴之城”建设扎实推进。组织开展“钢琴之城”建设情况调研，进一步摸清“钢琴之城”建设现状，提出了加快建设“钢琴之城”的对策建议，受到市领导的肯定。成功举办“第三届深圳钢琴公开赛”，策划组织2013深圳钢琴音乐节，扩大了“钢琴之城”的影响。扎实做好第三届*深圳*钢琴协奏曲比赛筹备工作，拟定了比赛章程和工作方案，开展广泛宣传发动工作，完善赛事网站信息。
三、优化文化产业发展环境，文化创意产业平稳快速发展
——成功举办第九届文博会。文博会总成交额达1665亿元，同比增长16%；合同成交额达1049亿元，占总成交额的63%；出*易额123.8亿元，同比增长7.5%。设立分会场43家，组织配套活动598项，比上一届增加106项。10多个国家和地区超过40个海外机构参展，并首次与广交会合作对接，吸引广交会的海外客商参加文博会，*化程度进一步提高。首次设立文化旅游馆和文化新业态展区，综合*展会优势更加突出。
——加大文化创意产业扶持力度。修订完善文化产业专项资金资助实施规程和*作流程，进一步提高专项资金资助工作的安全*和规范*。完成原创研发、贷款贴息、非遗产业化等项目资助工作和配套资助，安排资助金额2.5亿元。指导各区制订文化创意产业资金扶持政策，已有5个区（新区）设立文化创意产业专项资金。
——推进文化创意产业重大项目和园区基地建设。国家动漫产业基地、华强文化创意基地、前海文化创意产业基地、*（深圳）新媒体广告产业园等重点项目建设稳步推进，22个重大项目被列为全市重点项目。创建国家对外文化贸易基地取得实质*进展，基地功能布局和运作模式进一步明确，并通过了文化部实地察看和专家论证。完善文化产业园区基地的认定和管理办法，新认定10家市级文化创意产业园区，取消4家不符合条件的文化产业基地称号。目前，全市共有市级文化创意产业园区34家、基地20家，其*家级文化产业园区1家、基地11家，涵盖了文化创意产业十大重点领域。
——推动文化创意产业结构调整和优化升级。完成深圳市文化创意产业百强、出口十强、十佳优秀新兴业态企业评选认定工作，着力培育龙头品牌企业。推动传统优势产业转型升级，中华商务、劲嘉等一批印刷、高端工艺美术传统文化制造类企业充分利用高新技术手段，不断强化创意设计环节，占领文化创意产业链高端，龙头企业保持较快增长。
——加大服务文化企业力度。突破文化创意企业可抵押物少、抵押折旧率高的制约，首创“文创贷”金融服务，招商银行同意为文化创意企业提供总额最高100亿元的授信。推进文化企业贷款方式和保险险种多样化，67家企业获得贷款贴息，9家企业获保险费资助。组织2场银企对接会，成功促成近10家文化创意企业获得贷款。开展文化创意企业人才安居房、用地等调查，推荐近300家文化创意企业分别纳入市、区人才安居试点范围。完成文化创意园区和人才调研,形成《深圳市文化创意产业园区调研报告》。
今年，我市文化产业继续保持高速发展势头，预计文化产业增加值实现1100亿元，占全市gdp7.5%；文化创意产业增加值实现1357亿元，占全市gdp9.3%，同比增长约18%。
四、加快转变体育发展方式，体育事业综合实力进一步增强
——全民健身运动蓬勃开展。成功举办第十届新年步步高登莲花山、全民健身日、市民长跑日等系列活动，深入基层开展“体育有约”体育公益活动，辐射和带动作用日益凸显。圆满完成第八届外来青工文体节系列群体活动，组织乒乓球、趣味体育以及棋类挑战赛等群体活动，吸引了近5000名外来青工参与。投入1200多万元委托单项体育协会举办全民健身活动和赛事100余项，“为爱奔跑”盐田山地马拉松、第八届深圳(大梅沙)*风筝节、深圳市第十九届跆拳道锦标赛、第二十二届长跑竞赛等已成为我市全民健身活动品牌，影响不断提升。
——搭建全民健身展示平台。承办第二届全国老年健身大会闭幕式和秧歌腰鼓比赛，受到各方赞誉。成功举办第三届**象棋男子名人赛、第三届*围棋名人混双赛，承办全国航空模型公开赛、第九届*桥牌精英邀请赛、*业余网球公开赛（深圳站）、广东省首届广场健身舞大赛（深圳站）等多项全民健身赛事，为广大群众搭建群体赛事展示平台。组团参加广东省体育大会28个大项比赛，获得31个一等奖，72个二等奖，54个三等奖，总分位居全省第二。参加第二届全国老年健身大会10个大项比赛获得优异成绩。
——全民健身服务体系更加完善。利用*闲置储备用地建设临时简易体育设施，建成1片足球场、5片篮球场免费向市民开放，龙岗区创新机制建成首个社区体育公园。进一步推动体育场馆在节假日等特殊时段免费或优惠开放，满足市民健身需求。加强全民健身服务，完成国民体质测定8万人次。与深圳信息职业技术学院合作设立社会体育指导员培训基地，举办社会体育指导员培训班20期，培训1600人次。组织社会体育指导员开展“全民健身大讲堂”，进社区、进校园指导健身等活动近30场次。加强体育义工队伍建设，我市体育义工达518名，全年开展全民健身志愿服务1100多小时。
——竞技体育实力显著提升。我市154名运动员入选广东省、*代表团，参加第十二届全运会31个项目的比赛获18金、19银、11铜，参赛人数、奖牌数均创历史新高。何姿获世界游泳锦标赛跳水比赛女子一米板、女子三米板两项冠*，吴杰龙、魏红分别获得世界武术锦标赛男子南*冠*、女子南拳冠*。庄继丹、郑海明参加第十五届*少年举重锦标赛，分别获得女子48公斤、63公斤级两项冠*一项亚*。组织28个项目参加省锦标赛，我市奖牌数、总分暂居全省第二。备战省运会各项工作有序推进。
——着力培养青少年体育后备人才。进一步健全业余训练网络，布吉高级中学等33所学校被命名为省级体育传统项目学校，鹏城青少年体育俱乐部等3所俱乐部被命名为省级青少年体育俱乐部。大力培养青少年足球后备人才，完成722场校园足球联赛组织工作，深圳荣获全国校园足球办赛、培训和宣传三项一等奖；青少年足球水平稳步提升，13人入选国家少年集训队，创历史新高。罗湖区少年男子足球队代表深圳参加全国u17足球锦标赛获第七名。举办29个项目市体彩杯锦标赛，在项目设置上实现与省运会接轨，并扩大参赛范围，充分调动了各区及传统体育项目学校开展业余训练的积极*。圆满完成第二届欧亚跆拳道比赛和省体彩杯青少年乒乓球、跆拳道锦标赛等赛事的承办任务，促进了体育人才培养。
——加快推进体育产业发展。举办了“*杯”帆船赛、wta*女子网球深圳公开赛、*网球大奖赛、澳大利亚网球外卡赛、深圳*马拉松赛、*男篮四国赛、nba传奇明星赛、*—亚太高尔夫队际对抗赛等*高端赛事，成功引进了atp*男子网球深圳公开赛，使深圳成为*上拥有wta和atp两项世界级网球赛事的城市之一。大力推进竞技职业体育发展，拟定网球、高尔夫、大帆船等项目发展计划。职业足球出现新气象，“深圳红钻足球队”中甲联赛成绩位居前列，“南岭铁狼足球队”获得亚足联五人制俱乐部冠*联赛亚*。研发“深圳市体育产业统计数据直报系统”，初步实现统计无纸化、规范化、信息化。体育*管理三级改革工作稳步推进，全年体育*总销量28.2亿元，同比增长13.7%，总销量全省排名第二。
五、加强旅游宣传推广与旅游质量监管，主要旅游指标保持快速增长态势
——推动旅游业发展转型升级。制定《关于促进旅游业更好更快发展的意见》，为我市旅游业转型升级提供政策支持。加快发展高端旅游，欢乐海岸全面建成营业，深圳太子湾邮轮母港基地建设进展顺利，大鹏半岛世界级滨海生态旅游度假区建设开局良好，一批五星级度假酒店动工建设。东部华侨城成为深圳旅游目的地新消费热点，大鹏半岛户外游、民宿游、古村游、滨海游成为珠三角的流行业态，一批工业旅游示范基地成为市民休闲出游新选择。世界之窗《一路阳光》、锦绣中华民俗村傣族村寨、东部华侨城《天禅》、野生动物园提升工程等新产品相继亮相，一批a级旅游景区加快发展。康泰*旅行社成为国内唯一一家获准经营内地居民出境旅游业务的深港合资旅行社。
——提升“创意深圳，时尚之都”新形象。加大对旅游推广专项资金投入，首次在央视*频道、*机场等媒体和平台上播放我市旅游广告，提升深圳对外影响力。开展“欢迎您到深圳来——深圳旅游明信片全球寄送活动”，动员全社会积极参与城市旅游营销，吸引更多的海内外游客来深旅游观光。开展“约惠一起旅行”系列旅游惠民活动，挖掘、推介旅游新资源，让市民从多方面深度了解深圳，为旅游企业带来实惠。支持零售业协会开展深圳手信、深圳特产购物节，促进旅游消费。
——积极拓展国内外旅游市场。加强对外宣传促销，组织开展国内外旅游推广活动19场，先后组团参加美国、东欧、东南亚国家以及武广高铁、厦深铁路沿线城市旅游推介会，组团参加昆明、贵阳、广州、新疆旅游交易会、旅游节，深入宣传五大特*旅游产品。充分利用深港澳、广深珠、深莞惠等区域合作平台，以及文博会、高交会、*杯帆船赛、深圳机场“经深飞”等平台开展旅游宣传。联合各区举办南山荔枝旅游文化节、盐田黄金海岸旅游节、大鹏*户外嘉年华、坪山旅游文化节、沙井金蚝节等“一区一节”活动。积极拓展主题公园旅游、高尔夫旅游等深圳优势旅游产品。
——加强旅游市场监管。以宣传贯彻《旅游法》为契机，进一步规范旅游市场秩序。组织开展旅游市场执法检查103次，查办案件8宗。联合*部门利用刑事手段打击旅游市场非法经营行为，成功办理刑事案件4宗，其中1个案件成为全国首宗整治网络非法经营旅游业务的典型。建立旅行社网站统一备案核查机制，有效减少网络旅游诈骗案件发生。加强旅游投诉调解处理，受理投诉212余宗。完成全市646家旅行社服务网点备案登记，摸清了旅行社营业网点的家底。加强星级评估指导工作，6家酒店获评绿*饭店。指导旅游协会成立港澳游专业委员会，加强行业自律。旅游团队服务管理系统正式上线运行，得到国家旅游局和省旅游局的肯定并在全行业推广。完善旅游统计直报系统，做好旅游企业抽样调查和来深游客抽样调查工作。加强旅游市场安全生产监管，实现全年无重大旅游安全事故。
——提升旅游服务水平。实施“导游素质提升工程”，我市导游员王佳获得全国导游大赛第一名，楚媛媛获“全国优秀导游员”称号，组团参加今年广东省旅游饭店服务技能大赛获团体三等奖。机场、口岸、火车站、高铁站、世界之窗等咨询服务中心运作良好，机场t3新航站楼旅游咨询中心建成开放。制作“文明旅游、伴你远行”公益宣传片，组织“文明与旅游同行”万人签名活动及文明旅游倡议活动，倡导健康文明的旅游方式。酒店宾馆、旅行社服务满意度排名均位居全市窗口行业前列，华侨城洲际大酒店被命名为“20**年度全国旅游服务质量标杆单位”。
今年，预计全市接待国内外游客9873万人次，同比增长8.42%；全市旅游总收入961.12亿元，同比增长14.45％。
六、推动新媒体传统媒体加速融合，广播电影电视业蓬勃发展
——广电行业管理规范有序。*《深圳市广播电视安全播出管理实施办法》，健全传统媒体和新媒体并重的检查制度，完善隐患登记台账，确保安全播出。深入开展*低俗之风和违规广告整治活动，及时查处非法传播视听节目网站22家，净化声频荧屏和网络节目。加强*监看工作，针对重点节目严格实施备案制度，加强对境外人员参与制作节目的审查。开展“小前端”、“小耳朵”整治工作，拆除非法接收设备300余套。加强电影放映监管，查处多起非法放映行为，规范电影放映市场的秩序。
——广播影视产业繁荣发展。稳步推进三网融合，网络电视业务汇聚了外省市28个电视台的节目，成为跨区域的新媒体内容服务平台，iptv用户达34万户，增长50%。新增*13家、银幕74块，全市电*达105家、银幕488块，全年票房收入9.37亿元，同比增长20%。成功举办第四届**新媒体短片节，“金鹏奖”参赛作品达3万余，*影响力进一步提升。鼓励影视制作机构推出影视精品，全年备案公示18部电视剧、52部电影和19部动画片。
——广播影视服务进一步提升。完善公益电影放映公示制度，利用现代科技手段对放映时间、地点、内容进行*，推动建立相对固定的放映场所，根据群众需求调整放映时间和内容，推进公益电影放映规范化、制度化和标准化。全年放映公益电影超过1.8万场，观影人次超600万。引导商业电影合理布局，在原特区外新增*9家，占全市新增总数的70%。成功组织第二十届“深圳新闻奖(广播电视部分)”评选工作，评出优秀作品95件，其中12部作品获广东省广播电视节目奖一等奖。成功承办“广东省广播电视节目评奖会”和“广东省广播电视节目奖评选暨颁奖会”，扩大深圳在业界的影响。新增3套无线发射高清电视节目信号，提升地面数字广播服务水平。指导制作一批思想*、艺术*和观赏*俱佳的公益广告，播出近2万条次、7500分钟，我局被评为广播电视公益广告播出管理先进单位。
七、加强新闻出版管理与服务，推动新闻出版业转型升级
——加强新闻出版监管。加强新闻出版从业人员法规培训，进一步强化守法经营意识。组织“诚信印刷企业”评选，推进印刷企业诚信经营。完善新闻出版监管机制，加强对重点期刊巡查和纪律宣传教育，完善出版物兼职审读员工作制度和审读意见反馈制度，规范出版物审读工作的管理，确保宣传导向不出问题。*《深圳市出版物鉴定规程》，规范*作细则，全年鉴定出版物2000余种。指导各区成立音像制品鉴定委员会，举办全市鉴定业务培训，提高鉴定业务水平。
——推进新闻出版产业创新发展。成功承办世界印刷标准化领域最高级别会议iso/tc130第27届春季工作组会议，提升了深圳在*印刷标准化领域的影响。指导书刊和包装印刷两个分技术委员会参与制定和申报国家标准。制定全市非时政类期刊管理模式方案，推动第二批6家非时政类期刊转制。组织市内优秀期刊参加首届*刊博会和南国书香节期刊展，《女报》杂志社社长、总编辑聂雄前获得优秀出版人物奖，深圳出版发行集团公司等2家单位获先进出版单位奖，深圳报业集团出版的《深圳十大观念》获得图书奖。
——扎实推进全民阅读。策划组织“4.23世界读书日”系列活动，119项活动吸引了近10万人次参加，进一步营造了全民阅读的社会氛围。成功组织第十四届读书月系列活动，500余项活动亮点纷呈，进一步突出全民*、群众*。评选第二批深圳市全民阅读示范单位示范项目优秀推广人，举办全市阅读推广人公益培训班。深圳获联合国教科文组织授予“全球全民阅读典范城市”称号，这是该组织授予全球城市关于全民阅读的最高荣誉，深圳也是迄今唯一获此殊荣的城市。少儿图书馆继续开展“亲蓓蕾”早期阅读培养、“?杜鹃”青少年经典阅读、“喜阅365”亲子共读、“暑假读一本好书”等系列阅读推广活动，新增“青春百分百”阅读推广计划，深受广大读者欢迎。
八、加强文化遗产保护，文博服务水平进一步提升
——加大文物修缮保护力度。大万世居整体维修工程正式开工，完成大鹏所城二期保护工程、鹤湖新居一期整改工程方案报审工作，开展茂盛世居整体保护工程勘察设计和维修方案编制。启动第六批市级文物保护单位申报评审。加强文物安全管理，开展全市不可移动文物安全责任主体登记，对全市122处各级文物保护单位开展执法巡查，推动各区建立文物义务巡查员队伍。启动全国第一次可移动文物普查工作。
——大力推进博物馆事业发展。加大对民办博物馆扶持，5家民办博物馆获得220万元门票、展览补贴。深圳博物馆完成国家一级博物馆运行评估，宝安劳务工博物馆和罗湖古生物博物馆通过国家三级博物馆评审，全市拥有国家三级以上博物馆达6家。深圳博物馆被评为“广东省最具创新力博物馆”和首批“深圳市廉政教育基地”，全年征集近代文物和改革开放实物资料690多件（套），完成155件（套）海关移交文物的编号和交接工作，进一步丰富了馆藏。加强文物修复保护，全年修复文物50件，深圳博物馆被授予“甲级可移动文物技术保护设计资质”和“一级可移动文物修复资质”。
——考古调查及文博研究成绩显著。完成大学城10号路建设的考古调查与发掘工作，出土少量商周时期的陶片、石器和大量明代的遗物和遗迹，对深圳明代建筑的研究具有积极的意义。初步完成国电坪山分布式能源项目、500千伏现代（梅林北）变电站工程建设用地范围考古调查与勘探工作。我市文博研究人员发表多篇重要学术论文，《深港关系史话》、《宝安三十年史》、《唐人器用》等一批文博研究书籍公开出版，深圳在文博界的影响力和*知名度进一步提升。
——加大非物质文化遗产的保护力度。客家凉帽制作技艺等4个项目入选第五批省级非遗名录，深圳职业技术学院入选第一批广东省非物质文化遗产研究基地。开展市级非遗项目申报评审，深圳传统小食制作技艺等13个项目列入第三批市级非物质文化遗产名录。积极开展非物质文化遗产展演展示活动，举办欢乐闹元宵、文化遗产日、麒麟文化节、鱼灯节和非遗进社区、进校园等展演展示活动100余场，促进了非物质文化遗产保护与传承。
——文博公共服务水平显著提升。引进“湖南省博物馆藏商周青铜器精品展”、“四川南北朝隋唐佛教石刻文物展”等20多个文物精品展览，全市文博系统共举办各类展览90多个，接待观众230多万人次。深圳博物馆手机网站上线运行，公共区域触摸屏完成升级改造，数字化服务水平不断提升，并推出“非遗手工坊”、“博物馆小讲堂”活动、专家讲座和专题导赏等服务，强化博物馆教育功能。全年举办免费文物鉴定咨询、文物知识讲座10余场，为2000多名收藏爱好者提供鉴定咨询服务，鉴定物品达1万件。
九、积极拓展对外交流渠道，深圳的*影响力进一步扩大
——对外文化交流不断深化。建立与津巴布韦、南非文化合作关系，成为首批入选对非文化工作央地合作框架的副省级城市。成功举办“中非文化产业圆桌会议”，深圳博物馆等与津巴布韦、南非主要文化机构签定合作意向书。组团参加津巴布韦、南非“*文化聚焦”活动，赴澳大利亚参与悉尼*农历新年花车大巡游、新西兰惠灵顿*农历新年庆典、新年庙会等活动，均取得圆满成功。与文化部外联局联合主办“创意设计与*元素*传播研讨会”、首届“*—中东欧国家文化产业交流会”，推动*文化产业*化发展。深圳画院实施与德国纽伦堡艺术家交流计划，深圳图书馆与缅甸国家图书馆开展交流工作，对外交流合作平台不断拓展。深圳艺术学校与德国著名编导联合创作的舞蹈作品登上“格林兄弟艺术节”开幕式和德国黑森州*舞蹈节的世界舞台。全年共组派文体旅游交流推广组团共92批686人次。
——积极引进境外优秀文化。成功举办“鹏城春荟法兰西?中法文化之春艺术节”，引进法国民谣音乐会、现代舞、新马戏、动画音乐会共4场演出，以及8部电影佳作，为市民带来法国舞台艺术精品。土耳其总统府交响乐团来深演奏欧亚大陆的经典音乐，受到文化部及广大市民的高度评价。全年引进文化交流项目32个，其中演出团体20个，展览12个，展品474件。
——深化对港澳台文化交流与合作。继续推进两岸四地文化机构交流合作，与港、澳、台有关文化机构共同主办“空间位移——第五届两岸四地交流计划（2013）”深圳站展览，引起广泛关注。充分发挥粤港澳文化合作会议平台作用，推动与*、*在文博、公共图书馆、非遗研究与保护、文化创意产业等方面深化合作。与*、台北和上海联合召开四城市文化交流年会，围绕“创意城市与博物馆”的主题开展深入研讨。
十、严格依法行政，文化市场继续保持繁荣有序
——加强审批监管与服务。进一步下放审批权限，审批和服务事项减少至16项，减幅达62%，在市级层面实现文化市场零审批。及时根据审批项目变化更新发布办事指南，做好进驻省网上办事大厅深圳分厅相关工作，方便办事群众。优化审批流程和窗口服务，全年接受业务咨询近两万人次，受理各类审批6144件，实现了零差错、零投诉和全部按时办结。我局办文窗口在第二季度和第三季度被评为行政服务大厅优秀窗口单位。加强统计及调研工作，完成文化市场发展年度报告编撰。
——加强政策法规工作。完成《深圳经济特区促进全民健身条例（草案）》报审工作，修订完善局系统56项内部管理制度，强化制度保障。组织全市文体旅游市场审批、执法工作业务骨干开展依法行政专项培训，收到较好效果。积极开展法制宣传周活动，与《深圳商报》、广播电台等媒体合作广泛宣传文体旅游市场法律法规。实施“法治惠民”实事工程，组织法制文艺节目进社区演出。完成“六五”普法工作中期督导迎检工作，做好局系统各项涉法事务。
——加强执法队伍建设。联合*大学举办“深圳市文体市场行政执法能力提升研修班”，组织执法检查规范、高危险*体育项目执法、文物执法等近10项执法业务培训，提高执法办案水平。福田区、南山区文化市场行政执法大队分别获全国案卷评查一等奖、三等奖。联合东莞、惠州举办深莞惠首届文化执法技能竞赛活动，组队参加全省文化执法比武决赛获团体三等奖，理论考试总分、网络执法及办公系统应用总分均位列第一，并获个人理论考试第一名和第三名，展示了我市执法人员业务水平和综合素质。
——精心部署专项整治行动。围绕平安文化*所创建，部署开展专项行动10余个，组织各区加大市场整治力度，协调解决重点、难点问题，强化持证网吧和持证歌舞*所整治，全年文体市场平稳有序。全市共出动执法人员4.5万人次，检查各类文体经营场所1.4万家次，受理办结举报投诉575宗，立案585宗，取缔无证经营场所156家次，罚款85万元。
——加大“扫黄打非”工作力度。落实常规检查、源头治理、基层工作和监管责任，组织成员单位出动6万余人次，先后开展打击网络淫秽*情信息“净网”行动、封堵反制*有害出版物“清源”行动和报刊市场专项治理“秋风行动”等多个专项行动，行政立案1413宗，刑事立案138宗，刑事拘留140人，收缴非法出版物87万件。联合邮政管理部门加强对快递企业内部监管，督促腾讯公司*管理办法逐步完善对网络书店的*。召开全市基层“扫黄打非”现场会，扎实推进“扫黄打非”进基层工作。加强“扫黄打非”工作宣传，发放宣传册、单张6万余份。
——强化文体市场安全生产监管。开展“安全生产执法周”、“事故警示教育宣传周”等活动，通过联合执法、专项督查，交叉检查等措施，及时消除安全隐患。组织各区开展歌舞*所、网吧行业应急演练，完善应急预案体系，增强从业人员的安全防范意识，提高从业人员防灾、避灾和自救、互救能力。派发安全生产宣传海报、安全生产法律法规知识手册近3万份，有效预防和减少安全事故。
十一、规范内部管理和队伍建设，保障文体旅游事业可持续发展
——深入开展党的群众路线教育实践活动。开展“弘扬改革创新，树立优良工作作风”学习讨论活动，*《改革创新工作计划（20132015年）》和《关于改进工作作风的实施意见》。认真开展党的群众路线教育实践活动，坚持聚焦“*”，局领导班子向社会作出加强作风建设的十项承诺，*《关于厉行节约反对浪费的若干规定》等规章制度，达到了党员领导干部自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的目的。
——切实推进党建工作。开展“党代表进社区”和“公务员志愿者服务日”活动，制定《党员志愿服务管理规定》，建立党员志愿服务长效机制。积极推进廉洁城市建设，精心组织纪律教育学习月和廉洁读书月活动，努力营造风清气正的机关氛围。成功组织“直通车”和“民心桥”节目，扎实开展政风行风评议，主动接受社会监督。
——做好对口帮扶工作。制定帮扶工作方案，选派优秀干部进驻陆丰市碣石镇莲花村，完成贫困户的确认和信息录入、扶贫项目调研等工作。投资58万元建设篮球场2个、健身路径3套，乒乓球台3个，完善莲花村体育健身设施。组织本土艺术家赴新疆喀什地区交流演出，深圳交响乐团赴喀什举办“喀什噶尔之夜”交响音乐会，并远赴最西部高原哨卡——红其拉甫口岸进行慰问演出，受到新疆*和边防战士热烈欢迎。
——加强预算和财务管理。科学编制部门预算，落实年度部门预算经费6.28亿元；完成今年度宣传文化事业发展专项资金、文化事业建设费、体彩公益金年度计划，落实资金1.91亿元，同比增长29%。*《深圳市文体旅游局机关各处室部门预算经费调整办法》，促进局机关各处室合理规范使用财政资金。联合印发《深圳市备战大型体育赛事经费支出管理细则》，规范体育比赛经费的管理。制订《局机关公务卡管理细则》，修改完善《局机关财务管理办法》、《自行采购管理办法》等制度，强化资金监管。严控“三公”经费支出，完成局系统“三公”经费、部门预算等财政资金信息公开工作。
——加强干部队伍建设及编制管理。积极选拔配备优秀干部，提拔处级干部7名、科级干部12名。推进干部交流，安排1名处级干部和3名科级干部进行轮岗。加强事业单位领导班子建设，选拔深圳体校、深圳图书馆等单位领导成员。指导下属事业单位岗位设置和干部选拔工作，缓解基层管理人员晋升通道狭窄和部分单位管理岗位断层等矛盾。加强人才队伍建设，积极引进各类人才53名。选派优秀干部赴港参加专题学习，组织局系统干部职工参加各类人才培训。
——加强综合协调与服务保障。圆满完成建议提案答复工作，全年办理市人大建议和政协提案82件。加强市*重点工作、民生实事、白皮书工作任务等重大工作和领导交办事项的督办，做好*绩效评估工作。抓好系统内安全生产与综治维稳工作，加大对局属单位检查力度，确保安全。进一步规范机要工作和档案管理工作，办公自动化系统不断完善。
旅游局年度综治工作总结6
一年以来，我局以党的*大精神为指导，认真贯彻落实市委、市*的决策部署，以科学发展观为统领，以构建*社会为目标，增强“发展是硬道理，是第一要务；稳定是硬道理，是第一责任”意识，全面落实社会治安综合治理措施，维护社会*稳定，为建设滨海休闲旅游城市提供有力的服务和保障。
一、强化组织领导，构筑合力
一年来，市旅游局紧紧围绕学习实践科学发展观活动，在服务大局、服务领导、服务基层方面不断提升质量和水平的同时，不断完善领导机制，努力形成工作合力，促进综治工作持续向前发展。一方面，坚持学用结合。全体干部职工系统地学习党的工作理论，深刻领会科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质、根本要求。自觉发扬理论联系实际的学风，把理论学习同深刻理解党的深化改革开放、推动科学发展、促进社会*的方针政策结合起来，同增强分析和解决改革发展中的实际问题、提高工作能力结合起来，努力查找工作存在的主要问题，进一步增强“保稳定、促发展”的责任感和使命感。另一方面，坚持制度管理。不断健全和完善内部规章制度，有规范公车使用秩序的《旅游局车辆管理规定》、《旅游局公车使用登记规定》等；规范单位内务运转的《文件管理制度》、《公章管理制度》、《电脑使用管理制度》等，以及《公*内旅游文明行为公约》、《公民出境旅游文明行为指南》等文明行为规范。坚持周例会或不定期召*议，由全体干部职工参加，及时沟通工作，提高职工法制观念和平安意识。再一方面，坚持依法行政。加强法制、国家安全知识学习宣传和“黄、赌、毒”警示教育，广大干部职工法制观念和自我保护意识明显增强，依法行政的能力明显提高，深入推进“六五”普法和依法治理工作。一年来，旅游系统全体干部职工没有出现参与“黄、赌、毒”违法犯罪情况，无其他违纪违法犯罪行为，没有因人为矛盾或因职责范围内工作不深、不细等问题而引发的刑事、治安案件。
二、突出工作重点，落实职责
一年来，旅游局认真开展综治各项工作，进一步深化旅*业平安建设活动，维护旅*业安全稳定。
1、服务保障旅游产业发展能力进一步提高。牢固树立“抓综治、创平安、促发展”理念，主动服务第一要务。切实把社会治安综合治理工作纳入市旅游局旅游工作年度计划，扎实推进社会治安综合治理重大措施的落实。主动当好重点旅游项目建设的“加油站”、“助推器”，组织或配合相关部门积极开展涉及旅游业发展的矛盾纠纷排查化解活动，发现和掌握项目建设、旅游经营、旅游投诉过程中可能引发的不稳定问题，积极引导群众通过合法途径解决问题，及时化解和妥善处理各类矛盾纠纷。
2、旅*业安全治理基础进一步夯实。年初就与市综治办签订综治工作目标责任状，成立综治领导小组。制定《旅游突发事件工作应急预案》，全面落实旅*业监管，规范旅游企业经营行为，营造安全有序、诚信文明的旅游消费环境。重点突出抓好旅游安全监管工作，落实“安全生产专项整治”、“打非治违专项整治”、“交通安全专项整治”等各项安全工作。落实旅游部门与旅游企业“一岗双责”规定，与全市旅行社、旅游饭店签订2013年安全责任状18份，明确职责。通过下发文件、会议部署、检查指导、督促整改等工作，落实“打非治违专项整治”、“交通安全专项整治”、“安全百日行动”、“安全生产标准化建设”等各项安全工作。今年以来，组织召开旅游企业安全部署会3场，及时传达市*安委会等有关安全会议精神，部署各阶段安全工作，发出安全文件及反馈件35份。落实隐患整改，累计安全检查14次，共检查旅游企业101家次，整改问题10处，如裕利达闲置桌椅堵塞疏散通道，兴康酒店消控中心无人在岗,豪生长山湖酒店消防设施维保无记录凭证，琴江古兵房部分电线老化、兵房倾斜等问题，通过多次督促，现均已整改到位。认真开展平安旅游景区活动，制作宣传卡片，悬挂横幅等形式，加强宣传。不定期开展旅游景区安全检查，特别是黄金周期间，重点检查旅游景区的栏杆、防护栏、警示牌等安全措施是否到位。台风天气关闭旅游景区，保障游客安全。
3、旅游安全教育范围进一步扩大。督促各星级酒店制订“安全年度培训计划”并贯彻落实。6月13日，在*会堂广场举行2013年长乐市“安全生产月”宣传咨询日活动，向广大群众宣传介绍旅游法律法规知识、提示旅游安全须知等，发送宣传材料1000多份。修订了“长乐市旅游突发事件应急预案”、制订了“长乐市旅游局地震工作预案”，督促指导各旅游企业完善本单位应急预案并开展演练，9月28日上午，旅游局组织举办的旅游饭店消防演习在长乐豪生长山湖酒店举行，全市旅游饭店安全管理负责人到现场参加观摩学习，切实提高饭店消防应急处置能力。
三、强化监督检查，消除隐患
切实增强*责任感和大局意识，认真落实单位内部治安保卫工作责任制，完善组织机构，明确工作职责，强化监督检查，确保各项安全保卫措施落到实处。
1、健全内部安全保卫机构，落实单位内部治安管理、消防安全管理和值班制度。合理安排内部安全保卫力量，加强领导带班、24小时值班以及定期不定期巡逻等内部安全保卫制度的落实。
2、组织开展多次以防火、防盗、防破坏、防事故为主要内容的自检自查，把重点部位安全保卫措施落实情况，作为自检自查的重中之重，对排查、检查中发现的问题专题进行研究，采取有效措施及时予以整改，消除安全隐患。
3、积极组织开展“创安”活动，创建安全文明科室，完善应急预案，充分做好应对紧急情况下处置突发事件的各项准备工作，加强驾驶员安全行车管理，强化安全教育，形成了“人人参与、齐抓共管”的创安工作氛围，单位整体防范能力进一步增强。
4、密切掌握单位内部干部职工思想动态，加强教育引导，及时发现可能影响内部安全的突出问题，积极做好工作，力争把不安定因素解决在内部，消灭在萌芽状态。
一年来，经过全体干部职工的共同努力，市旅游局的综治维稳工作取得了一定的成绩。但综治维稳是一项需要常抓不懈的工作，在今后的工作中，我局将继续增强忧患意识，加强综治维稳工作的责任心和紧迫感，找准不足，采取更积极有力的措施，使平安创建各项措施真正落实到位。
我乡的群防群治的人防组织比较健全，物防设施落实较好，技防建设基本普及，整体防范能力较高，没有突出的治安防范、控制和管理死角。刑事案件得到有效控制，居民反映强烈的治安问题得到及时解决，群众的安全感明显增强。
一、群防群治队伍现状
（一）构成、数量及特点
建立了以7支队伍为主力的群防群治队伍。为在全乡形成多层面的大综治格局，我乡主要抓了7支队伍的建设，保证群防群治有充足的力量。一是建立了治保会，在27个村、居委会、卫生院、信用社、邮政所、3所学校设立治保会，按要求配备保卫干部和专职人员，目前全乡内共有治保会34个，102人。组织群众，做好防特、防盗、防火、防治安灾害事故的“四防”工作，落实各项安全防范措施，消除和堵塞不安全和隐患和漏洞。二是建立了专职治安巡逻队。以居委会为依托，成立2支治安巡逻队，共9人。采取白天和晚上轮流巡逻，且采取不定时巡逻制，尤其加强小区楼院、学校周边等地方的巡逻，确保一方安全。三是建立了民兵应急分队，全乡共2支民兵应急分队，40人。开展巡逻守候工作，在克服防范断档现象，减少犯罪空隙，及时发现和抓获犯罪分子方面发挥了重要的作用。四是建立了守楼护院队伍20人，积极发动治安积极分子参与值班防卫，较好地实现了“路、街、门、店、楼、院”联防联动。五是健全了246名综治维稳信息员组成的信息网络，加强了对刑释解教人员、暂住流动人口、社会闲散人员的秘密*，以及犯罪线索、治安线索的搜集，保证了治安和矛盾纠纷信息畅通。六是组织平安建设志愿者120人，在本乡开展治安巡逻、应急救援、义务消防和法律知识宣传、安全防范知识宣传活动。七是其他群防群治力量130人，制止各类违法犯罪行为，及时调解和处置各类矛盾纠纷，提高社会治安驾驭能力。
（二）工作方式及成效
在乡党委、*的领导下，抓好了村(社区)治保会、调委会队伍建设，大力开展群众联防联治，发挥好治安积极分子的作用，组织联保户自防自治。健全治保会、调委会工作机制，进一步充实力量、健全组织、建立规范，督促定期召开治保会、调委会会议，抓好群防群治各项措施的落实。加强对场镇、单位、学校周边安保工作的监督指导，依法督促建立健全内保机构，调整充实保卫力量，制订完善防范制度，切实加强场镇、单位、学校周边的治安防范和安全管理工作。
我乡重视矛盾纠纷调解和群防群治工作，效果明显，刑事、治安案件逐年减少。目前，我乡群防群治队伍协助开展法制宣传15次；协助开展综治工作32次；协助开展调解工作63次；协助开展帮教工作12次；组织参加“7.17”抗洪抢险，发动群防群治力量290人次，组织群防群治力量参与治安巡逻守护280人次。
（三）组织管理、教育培训及经费保障
长期以来，为实现社会治安根本好转和长期稳定，我乡大力倡导*群众自发的社会治安防范管理手段，把群防群治与社会稳定工作纳入重要议事日程。着力建章立制，规范工作行为，健全保障机制，加强教育培训。2010年，加大对综治专项经费和群防群治经费的投入，为平安创建活动的顺利开展提供了经费保障。对群防群治工作的组织、报酬等作出明确具体的规定，同时加强群防群治工作的日常协调、检查、指导和考核，进一步整合群防群治资源，争取了最广泛地预防和发现犯罪、维护社会治安的可靠社会力量，为共同参与社会治安综合治理工作，共尽治安管理责任和义务的治安管理体系奠定了坚实的群众基础，并取得了显著成效。
二、存在的问题及困难
一是思想认识存在偏差。主要是少数村对群防群治工作重视不够，工作措施不到位。有的村治保会、调委会形同虚设，没有真正发挥作用。二是管理体制不规范。对群防群治队伍管理与保障脱节、业务指导与管理脱节的现象大量存在。三是经费保障不稳定。存在经费投入与保障不足问题，有的甚至难以保障工作正常运转，造成群防群治队伍凝聚力、战斗力不强，人心不稳。由于经费短缺，群防群治人员的医疗保险等得不到应有的保障，一定程度上挫伤了工作积极*。四是专职防范力量发展不平衡、素质参差不齐。五是大部分群众参与意识不强。不少群众参与群防群治工作的热情不高、意识不强，不敢主动与身边的违法犯罪人员作斗争，不愿为*机关的打击防范提供线索，有的群众甚至认为“社会治安与我无关”。六是队伍整体素质不高。由于种种原因，多年来群防群治队伍存在人员数量少、年龄偏大、文化水平较低的现象，人员的整体素质不高，与新形势下的社会治安工作极不相称。
三、意见和建议
1、进一步完善社区群防组织，加强社区、治保会和义务巡逻队多层面的治安防控体系建设。
2、充分调动群众积极*，营造人人参与的良好氛围，要鼓励热心公益事业的有识之士积极参与群防群治工作。
3、要建立健全行之有效的激励机制。对成绩突出的单位和个人以及同违法犯罪分子作斗争的有功人员要给予表彰奖励，对在同违法犯罪分子作斗争中受伤、致残人员要给予妥善治疗和安置，对在同违法犯罪分子斗争中牺牲人员的家属要给予抚恤。
4、加强对重点单位、居民小区、农贸市场、超市的治安巡逻，确保群众人身和财产安全，维护好学校周边的治安秩序，净化教学育人环境。
2013年，在区委、区*的领导下，在区综治委的具体指导下，我局坚持以小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面学习贯彻党的*大精神，坚持“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的方针，结合本部门、本行业工作实际，切实加强综治和“平安单位”工作领导，认真安排，精心部署，严格检查，认真落实综治和消防安全各项工作责任制，保证了社会综合治理和城市长效管理各项工作的顺利进行，为构建平安台江创建*稳定的社会环境作出了贡献。
一、领导高度重视，统一思想认识
为切实做好社会治安综合治理工作，为构建平安台江创建*稳定的社会环境，今年来，我局高度重视，认真贯彻落实市、区综治工作会议精神和区委、区*关于创建平安台*作意见，牢固树立“稳定压倒一切”的方针，把社会治安综合治理工作和创建平安台江建设工作摆上重要议事日程，纳入工作年度计划，明确综治工作责任制目标，加强综治工作领导，成立了社会治安综合治理工作领导小组，由局长亲自抓，局机关各部门、环卫处、执法大队、部门主要负责人具体抓，各单位专门配备一名专职或兼职的保卫干部、消防安全员，并明确具体责任。同时，制定了《创建“平安单位”工作实施意见》和《社会治安综合治理工作责任书》，并由局主要领导与局系统各单位主要负责人签订责任状，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。全面深化社会治安综合治理各项工作的落实。
二、健全制度，明确工作任务
今年来，我局按照综治工作和建设平安台*作要求，建立健全各项消防规章制度，建立和完善消防档案，与基层单位及所属物业个体户层层签订防火安全责任状和防火合约，签订率达100%。认真贯彻落实《*条例》，着重解决城市长效管理中存在的热点、难点问题，按照“五个一”的要求，切实抓好化解工作，减少群众*的事情发生。今年来，我局受理12345群众网上投诉件419件，人大、政协提案、
议案35件、领导批办件25件、部门转办件79件、群众*57件、区执法大队案件受理中心受理违章处罚件513件，处罚款20余万，对各种群众投诉件、提案件、批办件等做到专人负责，按时处理，认真反馈，及时办结，办结率达98%以上。
三、举办培训班，提高全员综治工作水平
我们召集了店面出租户、环卫公寓安全管理员及局机关、环卫处、执法大队有关人员进行综治消防工作知识培训和实践演练，对综治工作和消防安全工作有关常识及消防器材的使用方法进行系统的讲解，并组织局系统人员进行了一次综合知识测试，进一步增强了干部职工正确处理综治和消防问题的工作能力。同时以普法教育为契机，强化干部职工法制宣传教育，不断增强干部职工法制意识和群防群治意识，增强化解矛盾调解各种可能激发纠纷工作能力，提高综治工作水平。
四、加强检查，督促整改，全面落实综治各项工作
我局积极调动局系统各单位干部职工的防火积极*，每季度至少开展一次安全工作会议，对综治和消防安全工作进行定期总结、部署，在认真贯彻“预防为主，消防结合”的消防工作方针的基础上，建立健全周末防火安全检查日制度，今年来，我局坚持了每周末防火安全领导小组成员，定期组织干部职工深入局所单位、商店和环卫公寓检查防火安全工作，对重点单位（如局总台、环卫公寓、各垃圾转运站和环卫车队及所属店面等），局领导都经常亲自带队深入检查，发现问题都当场督促整改，一时无法整改到位的，发出整改通知书限期整改到位并反馈。今年来，我局共发出整改通知书30多份，整改内容30多项，整改率100%，做到检查、整改、预防相结合。
五、开展创建“平安单位”活动，建立健全创建工作机制
今年来，我局按照预防为主的原则，切实加强创安工作，强化抓技防、抓管理、抓制度、抓检查工作，重点整治影响安全的薄弱环节，实现维护社会安定、稳定。今年来，我局主动做好单位改制中引发的不安定因素，通过加大宣传教育，政策讲解等措施，做好疏导和*工作，妥善化解矛盾，及时调解各种可能激发的纠纷。
一年来，我局在社会综合治理工作和创建平安台*作方面做了大量的工作，取得了一定的成绩，较好地实现了社会综合治安治理工作目标责任制。但我们也清醒地认识到，离上级领导和群众的要求还有较大的差距，主要体现在：由于城管体制上的缺陷，要达到“城市管理向乡镇延伸”的目标还需进一步努力；面对我区经济的快速发展，城市规划的滞后，造成众多管理的难点，同时城管队员的执法水平还有待进一步提高，执法力度还需进一步增强，服务意识和水平还需进一步强化。但我们决不能盲目乐观、麻痹大意，还要随时提高警惕，坚持不懈地做好综治工作，为实现构建“平安台江”创造*稳定的社会环境。
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区旅游局年度重点工作总结范文7
过去的一年，县区旅游局紧紧围绕“一个目标，三大抓手，两条底线”的总体部署，抓住促进粤东西北地区振兴发展和原*苏区振兴发展两大优惠政策，主动适应旅游发展的新常态，按照各级旅*政主管部门的工作要求，在县区委、区*的正确领导下，大力推动江韩江生态文化健康旅游特*产业带规划建设，积极开展党的群众路线教育实践活动成果转化，稳步推进旅游项目建设和旅游招商引资，乡村旅游发展速度加快，依法治旅工作、旅游安全管理、旅游宣传营销和旅游市场环境等得到进一步强化，擦亮了“县*旅游强县”金字招牌，打响了“叶帅故里、客都明珠、*慢城”的特*旅游品牌。
今年，我区的雁洋“*慢城”荣获“橙*蜗牛2015”大奖，雁南飞荣获国家生态旅游示范区，雁洋镇荣获广东旅游名镇、雁洋镇长教村荣获广东旅游名村，南寿峰健康产业园创建3a级旅游景区工作获得专家组的好评，我区荣获市旅游局评选的一批“十佳”优秀旅游企业和旅游镇（村）。据统计，2015年我区共接待游客1442.65万人次，同比增长19%，旅游总收入122.11亿元，同比增长21%。2015年主要工作回顾：
一、加强机关作风建设，深入开展“三严三实”教育。
（一）切实加强机关作风建设。我局以纪律教育学习月活动为抓手，明确了领导责任制和“一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，强化机关工作作风，营造“治理庸懒散”的良好活动氛围，切实提升我局干部职工的工作积极*，促进旅游工作又好又快发展。今年，我局以党的*大、*届五中全会精神为指导，围绕我区*评议政风行风工作实施方案，积极做好全年的机关作风评议工作，改进工作作风，实现了精神面貌明显提升、干部作风明显改进，经区行评办的综合评定，我局评议总得分是99.25分，在区直*部门排名第三名。
（二）深入开展“三严三实”专题教育实践活动。“三严三实”专题教育作为党的群众路线教育实践活动的延展深化，作为持续深入推进党的思想*建设和作风建设的重要举措，作为严肃党内*生活、严明党的*纪律和*规矩的重要抓手，我局党组领导坚持以上率下、示范带动，带头开展“三严三实”专题教育，坚持高标准、严要求，以坚定的信念、决心、行动作出示范。
结合我区旅游业发展，采取集中学习和自主学习相结合的形式，多次组织全局干部职工开展了“三严三实”、《旅游法》、文化旅游、旅游大数据等知识的学习活动。不断加强学习，增强干部的责任意识和服务意识，明确作风建设是一项经常*、长期*的工作，把“三严三实”精神落实到具体工作中，切实改善工作作风，求真务实，做好各项旅游工作，确保我区旅游事业稳定有序，健康发展。
二、加强依法治旅工作，维护良好旅游市场秩序。
(一)认真推动依法治旅工作。我局积极贯彻实施《旅游法》等相关法律法规，坚持日常监管和节假日重点监管相结合，维护健康有序的旅游市场秩序,区旅游局组织各项业务检查24次，出动检查人员360人次，提出整改事项5条。检查突出重点，特别是加强对旅行社零负团费*作、强迫消费、超范围经营、虚假广告内容等违法违规行为，严格依照《旅游法》、《导游人员管理条例》对一线导游人员加强管理，防止出现类似云南导游漫骂游客的事件发生。县区人大组成检查组专门召开《旅游法》执法检查情况座谈会，并到雁南飞、县*旅行社等主要旅游企业现场视察《旅游法》实施情况。对于各类投诉案件，我们都做到及时地核实情况，并依照法律和法规条文合理合法地处理，过程中兼顾各方利益，力求各方都能对处理结果感到满意，做到投诉处理满意率为100%。
（二）切实加强旅游安全管理。区旅游局按照上级安全主管部门和旅*政主管部门的部署，强化各主要旅游企业加强旅游安全管理，与各a级景区和星级酒店签订了安全责任书；特别是在春节、五一旅游黄金周前夕，区委区*联合旅游、*、消防、食*、工商等相关职能部门开展地毯式的旅游安全大检查，对全区各a级旅游景区、星级酒店等人员密集场所，明确紧急疏散应急预案管理，落实相关人员的岗位职责，及时排查和整改安全隐患，吸取上海广场的教训；我局积极响应全国“安全生产月”活动安排，结合旅游企业的实际，切实加强旅游企业应急预案和开展安全应急演练，确保不发生重大的安全事故，旅游接待实现安全、秩序、质量、效益四统一目标。
三、推进旅游项目建设，着力强化特*旅游发展。
（一）、着力强化特*旅游发展。突出特*旅游一直是我区旅游产业发展的核心主题。2015年，我们坚持特*旅游与新农村建设、美丽乡村建设相融合，同步规划、同步建设，努力打造雁洋一线特*乡村旅游标杆，进而辐射带动全区。融合了特*旅游的美丽乡村建设，使我们的乡村山更美，水更清，天更蓝，设施更加完善、可观赏*更强，吸引了一批又一批的游客来，旅游人数逐年增长。除原有的国家a级景区外，旅游带动的农家乐也得到了蓬勃发展。我区上报6家国家“金牌农家乐”都具备一定接待能力，规模也不断完善扩展。
（二）、着力以服务促进重点项目建设。服务是我们行业管理部门的重要职责。一年来，我们坚持为企业服务、为重点项目服务，力促项目早上马、活动见成效。坚持挂钩联系制度，按照区委、区*2015年重点工作安排，我局挂钩联系“创意南口·客归侨乡·麓湖山庄”、恒溪生态园建设项目、南寿峰健康文化产业园建设项目、三乡养生度假村建设项目、“新南湾”水岸游乐休闲中心项目综合开发项目，我局坚持落实重点项目挂钩联系制度，注重与各乡镇、各相关企业加强沟通联络，各股室同志既分工又合作，深入基层，深入各施工现场，做好协调工作，积极为旅游建设重点项目服务，帮助企业解决实际问题。
（三）、着力加快推进旅游厕所建设与改造。根据省、市旅游局下达的《关于印发2015年广东省旅游扶贫专项资金申报指南的通知》的文件精神，我局认真贯彻落实，首先，对辖区内的相关乡镇、村、景区、农家乐新建、改建的厕所进行筛选，经过多次的上报、多次更改等后续工作，确定麓湖山文化产业园一家新建、雁鸣湖旅游度假区一家改建。认真了解进展情况，积极做好沟通上报工作，经过努力，两个景区各获得扶贫资金15万、10万元。在此基础上，经过对全区的调查核实，经过多次研究，计划2015年2017年上报47家旅游厕所新建或改建。
（四）、着力推动景区提档升级。景区是发展旅游业的重要载体，也是衡量一个地区旅游业发展程度的重要指标。2015年我们坚持推动辖区内相关景区提档升级，不断提升景区建设水平。一是加强对洞天湖旅游区和南寿峰健康文化产业园申报ａ级景区的指导，做好景区的申报工作。二是指导各ａ级景区加大规范管理力度，提升服务水平和形象，做好a级景区的复核工作。三是认真做好市旅游局安排的3a景区交叉复核工作，做到认真审核、认真评分、认真上报。
（五）、积极加大旅游招商工作。
结合我区旅游业发展实际，充分利用“客家、名人、生态、文化”的旅游资源优势，我局加强旅游招商工作，主动服务，全力支持旅游企业发展，积极联姻，吸引投资主体。我区松口古镇客家文化旅游、南九龙嶂红*旅游和上官塘水库等旅游资源具有极大的旅游开发价值，我们加大了这些资源的旅游招商引资力度，引荐旅游投资商前来考察，专门邀请*国旅（广东）旅行社有限公司谷训才总经理一行考察上官塘水库旅游资源。
四、加大旅游宣传推介，提升旅游目的地形象。
以雁洋荣膺*慢城为契机，大力加强旅游宣传推介工作。
一是成功举办了5.19“*旅游日”暨“文明旅游、快乐出行”万人签名活动，并参与了一系列的大型节会活动，如雁南飞的茶香节、雁鸣湖的柚花飘香节、杨节、灵光寺的禅茶文化旅游节等活动，加大对外宣传推介。
二是利用各种推介平台进行宣传，参加了市旅游局组织的*、上海、海口、河南郑州、厦门、汕头、揭阳、佛山、江门、韶关、清远、广州旅游博览会等一系列旅游宣传推介会，并到深圳、广州等地开展招商引资，推动水车镇茶山村、南口镇侨乡村等古村落旅游开发。
三是利用县区雁洋镇加入“*慢城”联盟的契机，通过报纸、电视、网络、户外广告、宣传资料等多种形式加大对外的旅游宣传推介。在《*旅游报》、《环球时报》等知名媒体集中刊发了图文并茂的新闻报道；在南方卫视、旅游卫视等媒体对我区旅游进行全方位宣传；并在《县侨声》杂志中增加旅游版面；参与制作了*俱乐部“我的长寿我的团”纪录片；根据我区旅游发展现状重新制作图文并茂的宣传折页，含我区辖区内所有旅游景区景点、宾馆酒店、旅行社等。
四是加大县旅游宣传力度。改版以来，做到了网站内容的日新月异，及时补充、更新网站信息；与百米生活网络有限公司合作，在各景区免费铺设无线网络，通过连接wifi页面即可显示旅游宣传图片、资料等内容进行宣传，在方便游客的同时也宣传我区旅游；正在与市新互联有限公司协商探讨，如何利用网络、微信等平台进行智游宣传，用新颖的视角、崭新的图文资料，展示了我区独特的旅游休闲特点和魅力，扩大旅游影响力和知名度。
五是协助参与2015第四届世界客商大会客博会的筹备工作，并专门设立了一个旅游板块供我区旅*业参展，通过派发旅游宣传资料来加大宣传我区旅游。
六是结合现在旅游市场自驾车游客比例多的特点，在县区雁洋镇兴建了雁洋*慢城自驾车游客服务中心，主要为游客提供：旅游咨询、宣传推介、旅游预订、导游服务、特*小吃、旅游购物等服务。
五、加强旅游服务培训，推动文明旅游环境建设。
一是做好辖区旅行社和星级酒店行业管理工作。加强与本地旅行社和星级酒店的信息沟通，采取多形式的管理方式依法规范旅游企业的经营管理，引导企业强化服务意识和品牌树立意识，不存侥幸心理，依法经营，诚信服务，提升企业市场竞争力，维护企业自身的可持续发展空间。今年我区南口镇吉盛酒店和松源明尊酒店两家有意向申评三星级旅游饭店，我局对酒店的各项申星工作进行悉心指导，协助其完成各项软硬件整改工作，完善各类申评材料，目前已向市星评委提交了申星审核请示。
二是强化服务技能培训，促进旅游接待服务整体水平的提高。导游是旅游生产力的重要组成部分，是旅游业发展的实践者和推动者，是先进文化的传播者。今年9月底在全市导游技能大赛、景区讲解大赛中，我区康泰旅行社、县*旅行社分获导游组第一、第二名，雁鸣湖旅游度假村获得讲解组优秀奖，县*旅行社有限公司、康泰旅行社获得优秀单位组织奖。我局按照“扬帆”计划要求，结合县区自身旅游资源和旅游人才发展实际委托县*旅行社举办了市县区导游人员扬帆培训开班仪式，11月我区举办的首次县区导游培训班，共有150多人次参加了培训及实地考察，导游培训与县区的“扬帆计划”相结合，不断提高导游人员素质，向广大来游客讲好县故事，服务县区旅游业的发展。我局在区委区*的指导支持下，认真细致地做好各项准备工作，使培训班能够如期顺利地开班，并取得了预期的效果。
六、加大驻村帮扶力度，解决驻村软弱涣散问题。
按照《关于做好2015年软弱涣散村（社区）党组织整顿工作有关事项的通知》要求，我局高度重视，立即召开班子会议专题研究，迅速到挂钩帮扶单位松口镇四社村调查摸底，成立工作小组，并由张波同志挂任帮扶村“第一书记”的挂钩帮扶工作组，针对存在问题，工作组认真研究分析，结合实际制定了整顿工作方案和台账。6月以来，由局长带队，工作组多次深入四社村进行调查摸底，通过召开村两委班子联席会议、参加该村党支部会议等方式，与驻村镇干部、村两委干部、党员座谈交流详细了解掌握村基本情况。
旅游局年度旅游经济工作总结样文参考8
20xx年，在市委、市*的坚强领导下，在省、市旅游主管部门的精心指导下，xx区认真贯彻落实《*关于加快发展旅游业的意见》、《*关于促进旅游业改革发展的若干意见》、《安徽省**关于进一步加快发展旅游业的实施意见》，继续实施*主导战略，抢抓机遇，加大投入，注重提升，改革创新，攻坚克难，全面完成20xx年度xx市旅游发展三年行动计划和xx区旅游发展三年行动计划既定目标任务，现将我区20xx年工作情况汇报如下：
一、旅游经济发展稳中有升
20xx年，我区旅游基础设施进一步改善，旅游质量进一步提升，旅游市场营销力度进一步加大，我区旅游经济呈现出稳中有升的良好态势。20xx年度，全区共接待游客，实现旅游总收入较往年均有大幅增长。
二、党政重视，全面构建旅游发展良*机制
区委、区*高度重视旅游业发展，始终把发展旅游业摆上重要议事日程，放到与工业经济发展的同等位置，纳入全区六项主要经济工作之一，今年年初*了《*xx市xx区委xx市xx区**关于深化旅游产业改革发展的指导意见》，制定了20xx20xx重点工作，建立正常工作机制和协调机制，不定期召开旅游工作领导组会议，对重点项目建设，主要领导亲自调研、亲自督查。同时，我区进一步加强对景区建设和管理。不断加大对景区基础设施的投入力度，设立了旅游专项资金，进一步强化旅游工作领导组成员单位的工作责任，从而形成“党政齐抓、部门共促、上下联动、整体推进”的良*工作机制。
三、旅游项目谋划及项目实施情况
项目建设是旅游业发展的最重要抓手，在全区旅游总体规划的指导下，20xx年我们重点围绕xx市旅游委员会制定的五大旅游区和五条旅游线路打造，重点是六安茶谷建设、绿*城南、城郊区休闲带和质量提升这条主线抓好项目建设。
截止目前，全区重点谋划旅游项目7个，其中大别山湿地公园、大独山景区、老淠河城市景观带基础设施建设等项目已经完成规划编制，并启动前期建设工作，新开工和续建项目总数34个，其中紫荆花生态度假村、独山樱花溪畔生态度假村、六安农博园、裕民生态度假区、武陟山庄、六安茶谷东入口茶主题公园、百家冲茶主题公园均已建设完成。
四、旅游基础设施建设
完成了霍山至戚桥105国道段旅游快速通道改造、更新了高*、旅游指示牌，完成重点景区标识标牌更新，景区内道路修缮，完成了六安茶谷东入口茶主题公园及体验馆，旅游标识标牌、旅游交通道路、景区内骑行道路和停车场等公共设施及百家冲茶园主路、循环路建设，新建了茶谷沿线狮子岗乡旅游快速通道，修建了独山大桥、启动了独山镇集镇道路拓宽、独山镇乐水河治理系统整治工作，启动了城郊休闲带旅游快速通道、观景平台、骑行道建设规划工作，实现了全区旅游通道的畅通、舒适。
五、景区质量提升。
以独山红*小镇建设为目标，重点是大独山景区红*旅游布展提升工作，严格红*旅游发展专项资金使用，目前已经接近尾声。
同时我们还严格按照国家a级景区标准，对照现有重点是提4a、3a级景区进行整改、建设，目前我区a级景区建设整体较好，均达到先关标准。
六、旅游厕所建设
按照国家旅游局厕所*三年行动计划，以及全省旅游厕所建设管理工作相关文件精神，我局对旅游厕所建设管理工作高度重视，将旅游厕所建设管理工作列入年度工作计划，强化工作措施，重点推进，20xx年截止11月底，我局新建、改建旅游厕所16家，其中独山镇茶主题公园、百家冲茶园、狮子岗乡万亩桃园景区、桃园沿线、西河口乡红*烈士陵园、城郊休闲带生机伯伯、半岛山庄、武陟山庄、许继慎纪念园、九公寨景区、大别山旅游商城旅游厕所均完成建设，并将于本月底进行验收。
七、乡村旅游点建设。
坚持做好与“景区开发创建、重点项目推进、新农村建设、现代农业发展、文化产业发展”五个结合的文章。依托六安茶谷、淠河经济带建设，结合美好乡村建设。20xx年，我区独山镇南焦湾村、分路口镇武陟山村、苏埠镇南楼村、青山乡土门店村、徐集镇黄岳村完成了乡村旅游示范点建设和申报工作，苏埠镇南楼村、横排头成功申报“特*旅游示范村”，独山镇荣获“安徽省美丽宜居小镇”称号，xx区成功申报安徽省休闲农业和乡村旅游示范基地区。
同时，分路口武陟山村武陟山庄、顺河镇白鹭田园、平桥乡生机伯伯生态园启动了全国乡村旅游创客示范基地建设工作，目前该项工作正在进行中。
八、宣传营销。成功承办六安旅游山东淄博旅游暨农产品推介会，举办了裕安旅游暨招商苏州推介会、裕安招商旅游茶谷推进会，创新推介会形式，将旅游与招商和农产品相结合、大力营销，取得了良好效果。积极参加省、市旅游部门主办的各项旅游推介活动，参加了兄弟县区举办旅游推介会，承办了六安茶谷开茶节、xx市首届蒿子粑粑文化美食旅游节、六安茶谷开茶节自驾游活动、主办了上海风尚旅游频道自驾游裕安旅游商品推介会，周边城市旅行社裕安踩线活动，举办了*旅游日免费游裕安活动，区内重点旅游企业徽六赞助承办了“徽六杯”首届四国拳王争霸赛、举办卡地亚湾郁金香文化旅游节，与体育局联合举办武陟山庄杯端午节垂钓休闲比赛、包粽子比赛等，邀请了省委党校县区宣传部长班考察指导裕安旅游，辖区友好、飞燕等多家旅行社与xx市、长三角周边城市多家旅行社签订游客互送合作协议，单次一次*招来500人以上游客，达10余次。
今年8月，我区启动了裕安智慧旅游app项目建设，开通了景区微信公众号、与皖西日报、六安声屏网签订了全年宣传推介活动，在中安在线、六安电视台、六安人*、新周报等网络和媒体宣传推介裕安旅游，不断提高裕安旅游的知名度和美誉度。通过多途径、多形式的宣传，裕安旅游对外形象得以提升，游客接待量显著攀升，旅游综合收入大幅增加。
同时，今年来我区对全区旅游资源进行整合，加大旅游和现代休闲农业建设相融合，依托一谷一带建设，打造出一批景点旅游线路产品，推出了裕安一日游、二日游等7条精品旅游线路。
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旅游局年度工作总结及来年工作思路范文9
20xx年，我局在市委、市*及上级旅游主管部门的正确领导下，紧紧围绕“旅游产业转型升级推进年”主题，有效应对了复杂多变的旅游经济环境，保持了旅游经济平稳有序发展。据统计，20xx年，全市接待旅游者xx21.41万人次，同比增长11%；其中接待入境旅游者16.67万人次，同比增长27.74%，实现旅游总收入88.26亿元，同比增长17.93%。回顾20xx年工作，主要做了以下六方面工作：
一、规划研究方面。
《xx市旅游总体发展规划（20xx2020）》正式通过审议公布，先后编制了《xx市乡村旅游产业发展规划》、《*雪窦山第五大佛教名山概念*旅游规划》和《xx市乡村旅游转型发展三年行动计划》，指导滕头编制了《滕头国家生态旅游示范区总体规划》，指导南岙村编制了《南岙村养生旅游总体规划》。
二、产业融合方面。
滕头生态旅游景区成功创建首批国家生态旅游示范区，新正大马术俱乐部成功创建xx市运动休闲旅游示范基地，岩头古村、大堰箭岭自行车基地成功创建xx市专项休闲基地。支持大堰镇“一路上”乡村旅游品牌推向市场。
三、招商引资方面。
组织旅游企业参加浙洽会等上级部门组织的招商活动，目前正与瑞士icuc投资公司就阳光海湾项目进行深入洽谈。举办了奉化首届休闲旅游产业投资推介会，邀请长三角休闲产业投资理事会企业代表来我市考察，搭建项目合作平台。做好在建项目跟踪服务，20xx年，我市重点旅游项目完成实际投资19.86亿元，完成计划投资的112.71%，同比增长65.77%。xx市旅游集散中心“奉化印象”顺利开工建设。
四、旅游营销方面。
一是开展系列微营销。拍摄了由蒋梦婕主演的微电影《心有林夕》，自首映以来总点击量已逾606万次，总评论超6000次，并入围20xx年成都*微电影节100强，有效扩大旅游品牌影响力。二是开展系列活动。举办了奉化弥勒文化节、尚田草莓节等活动，与浙江电视台、凤凰网等媒体合作；与余姚、象山开展惠民互游活动，发布了奉化自驾游手册。三是媒体营销高端化。借央视《走遍*》、《全球侨胞*梦》等栏目向全球华人展现我市生态文化、弥勒文化和*文化。借《香约宁波》在央视投放提高奉化旅游知名度。参加全省“看晚报·游浙江”活动。四是开拓境内外市场，稳定长三角和港澳台市场，开拓韩国、新加坡和马来西亚市场，拓展高铁沿线旅游市场。
五、智慧*旅游方面。
一是完善智慧*旅游信息平台。完善了奉化旅游网功能，开通了奉化旅游天地网服务系统，其中奉化旅游网获得20xx年xx市文化传播创新十佳网站。二是在全省率先启动智慧乡村旅游建设。推出农旅o2o电商新模式（onlinetooffline），构建了乡村旅游图文数据库，发布了奉化智慧乡村旅游手绘地图，我市智慧*旅游获得20xx年全国“智慧*旅游奖”。
六、行业监管方面。
一是强化企业安全生产。与全市旅游企业签订安全生产责任书，落实安全责任主体，完善应急预案。二是注重旅游市场整顿。联合工商、物价等部门开展旅游专项执法，整顿溪口非法拉客载客现象，有效打击“零负团费”和强迫旅游购物等现象，保障游客权益。三是强化网络舆情*。针对网络曝光的误导游客购物等问题，与媒体保持沟通，引导正确舆论导向维护旅游形象。四是加大旅游法宣贯力度。通过专项培训、媒体宣传等方式宣贯《旅游法》，提高市民法律意识。20xx年游客投诉同比下降11.1%，结案率100%，全年无重大投诉发生。
20xx年，我局将紧紧围绕“深化旅游产业转型升级”这个主题，着力推进景区转型和目的地品位升级、营销转型和城市品牌升级、服务转型和旅游品质升级“三转型和三升级”。主要抓七件事：
一、重点抓雪窦山打造全国第五大佛教名山。根据规划，构建“一带、一核、三组团”旅游空间结构，明确上雪窦（以东岙村和永平寺为核心的）为禅修区、中雪窦（雪窦寺）为佛学研究区、下雪窦（以大慈禅寺和资福寺为核心）为弘法区，将在三个区块布局“福禄寿喜财”五方弥勒，推进寺院群落建设，营造五大佛教名山建设氛围。
二、重点抓智慧*旅游深化建设。借“*智慧*旅游年”东风，总结我市智慧*旅游三年建设经验，深化智慧景区和智慧乡村旅游建设，完善农旅o2o模式，在大堰镇深入开展镇域智慧乡村旅游建设；完善和更新智慧*旅游图文数据库，探索研究和制定《xx市智慧*旅游建设标准》。
三、重点抓乡村旅游提升发展。落实《xx市乡村旅游转型发展三年行动计划》，编制《奉化西南部生态旅游发展规划》，*乡村旅游扶持政策，研究奉化乡村旅游建设标准和体系；联合农办、规划、农林等多部门启动大堰镇生态旅游、尚田草莓农业观光园等十个提升项目。
四、重点抓旅游招商引资。借助阳光海湾、雪窦山第五大佛教名山、溪口景区和大堰生态旅游等平台，重点引进一批精品民宿、房车营地、运动休闲等项目，突出引进高端养老、文化主题酒店、医*养生等休闲业态。
五、重点抓市场营销创新。充分利用传统媒体和新兴电商平台，加快城市品牌营销，开展旅游区域合作，打好乡村旅游牌、*文化牌、弥勒文化牌和网络营销牌，不断稳定港澳台和长三角客源市场，开拓福建、东南亚和韩国等市场。
六、重点抓旅*业监管。加强旅游执法队伍建设提高执法水平，与工商、质监、安监等构建常态化联合执法机制，强化旅游市场监管，推动旅游市场有序发展。倡导绿*出行、透明消费、文明旅游，不断提高旅游从业人员道德水平、诚信意识和文明素质。
七、重点抓旅游队伍建设。以第二批群众路线教育实践活动为契机，抓好队伍建设。教育引导队伍树立正确群众观，彻底提高思想觉悟，转变作风，弘扬优良品德，保持清廉本*。倡导创新风尚，帮助企业解决实际问题。
