一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家的战略布局，以人民为中心，以提升公共服务质量为目标，充分发挥民政局促进科在优化服务、推动改革、提升效能方面的职能作用，不断提高为民服务满意度。

二、工作目标

1. 提高服务效能。优化办事流程，提高工作效率，缩短群众办事时限。

2. 提升服务水平。强化工作人员服务意识，提升为民服务能力。

3. 加强部门协作。推动民政局内部各部门间的协作，形成工作合力。

4. 落实改革任务。推进“放管服”改革，优化营商环境。

三、具体措施

（一）优化办事流程

1. 完善审批事项清单。根据上级要求，全面梳理民政局审批事项，明确审批时限、申报材料等，形成审批事项清单。

2. 优化审批流程。对审批流程进行简化，减少审批环节，提高审批效率。

3. 推行“一窗受理、集成服务”。设立综合受理窗口，实现业务一站式办理。

（二）提升服务水平

1. 加强培训。定期组织工作人员参加业务培训，提升业务能力和服务水平。

2. 优化服务态度。要求工作人员热情、耐心、细致地为群众服务，切实解决群众难题。

3. 完善服务评价体系。建立健全群众满意度评价机制，定期开展满意度调查，及时了解群众需求。

（三）加强部门协作

1. 定期召开部门协调会议。加强民政局内部各部门间的沟通与协作，形成工作合力。

2. 建立信息共享机制。推进民政信息系统互联互通，实现信息共享。

3. 强化考核评估。对各部门工作成效进行考核评估，确保工作落实。

（四）落实改革任务

1. 推进“放管服”改革。进一步简化行政审批，降低企业开办成本。

2. 优化营商环境。积极落实减税降费政策，为企业发展提供有力支持。

3. 深化“互联网+政务服务”改革。推进政务服务事项网上办理，让群众办事更加便捷。

四、保障措施

（一）加强组织领导。成立民政局促进科工作小组，负责统筹协调推进各项工作。

（二）强化责任落实。明确各部门职责，确保工作落到实处。

（三）加大宣传力度。充分利用各类媒体，广泛宣传民政局促进科工作成效，营造良好社会氛围。

（四）严格督导检查。定期开展督导检查，确保各项工作按计划推进。

通过以上措施，民政局促进科将以更高的效率、更优质的服务、更实的作风，为全面建设社会主义现代化国家贡献民政力量。