在过去的一年里，作为学院行政秘书，我认真履行职责，努力做好各项工作，现将个人工作总结如下：

一、加强学习，提升自身素质

为了更好地适应工作需要，我积极参加各类培训和学习活动，不断提高自己的业务能力和综合素质。通过学习，我对行政管理、公文写作、档案管理等方面的知识有了更深入的了解，为更好地服务学院奠定了基础。

二、认真履行职责，做好日常工作

1. 落实学院领导指示，确保各项工作有序推进。我始终以学院领导的工作指示为中心，确保各项决策得以贯彻执行。在学院领导的带领下，我们圆满完成了各项工作任务。

2. 负责学院行政事务，提高工作效率。我认真处理学院各类行政事务，如会议安排、文件起草、资料整理等，确保各项工作顺利进行。同时，我积极与各部门沟通协调，提高工作效率。

3. 做好档案管理工作，确保档案安全。我严格按照档案管理制度，对学院各类档案进行分类、整理、归档，确保档案的完整性和安全性。

4. 参与学院各项活动组织，提升学院形象。我积极参与学院组织的各类活动，如迎新晚会、毕业典礼等，为学院营造良好的校园氛围。

三、强化服务意识，提升服务质量

1. 认真倾听师生意见，解决实际问题。我始终保持与师生的密切联系，关注他们的需求，及时解决他们在工作和生活中遇到的问题。

2. 优化工作流程，提高服务质量。我不断优化工作流程，简化办事手续，提高工作效率，为师生提供便捷、高效的服务。

3. 增强团队协作，提升整体形象。我注重与同事的沟通交流，充分发挥团队协作精神，共同为学院的发展贡献力量。

四、存在问题及改进措施

1. 工作中存在一定程度的拖延现象，影响工作效率。针对这一问题，我将加强时间管理，提高工作效率。

2. 部分业务知识掌握不够全面，影响工作质量。为了更好地适应工作需要，我将加强业务知识学习，提高自己的综合素质。

总结：在过去的一年里，我充分发挥行政秘书的职能，为学院的发展贡献了自己的力量。在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和综合素质，为学院的发展做出更大的贡献。