细化策略,提升竞争力
1. 扩大市场影响力
深度市场调研: 针对济南城市建设项目,深入分析市场需求,并根据下半年三个工程的经验教训,制定针对*的营销策略。
精准广告投放: 利用伟星管材的*能优势,选择合适的广告渠道,进行精准宣传,提升品牌知名度,扩大市场影响力。
强化客户关系: 定期回访客户,了解需求,及时解决问题,提升客户满意度,积累口碑。
2. 打造优质售后服务
专业化服务团队: 对维修人员进行系统培训,提升专业技能,确保高效解决客户问题。
完善维修体系: 配备专用工具和维修管件,快速响应客户需求,提供便捷高效的维修服务。
树立服务口碑: 以优质的售后服务树立良好口碑,增强客户信任度,在市场竞争中脱颖而出。
3. 合作共赢,共同发展
理*竞争: 与竞争对手四川森普管业保持沟通,避免过度价格竞争,减少双方损失。
优势互补: 探索合作模式,互相学习,取长补短,共同提升产品和服务质量,扩大市场份额。
建立良*循环: 通过合作共赢,实现市场资源共享,共同推动行业发展。
4. 协同作战,提升效率
部门间沟通: 加强与兄弟部门的沟通交流,分享信息,共同探讨服务工作改进方案。
资源整合: 各部门紧密合作,减少内耗,充分发挥团队力量,提升整体作战能力。
目标一致: 以共同目标为导向,协同合作,提高工作效率,实现企业效益最大化。
5. 人才培养,提升素质
持续学习: 鼓励员工学习专业知识,提升业务水平,保持竞争力。
完善制度: 规范各项管理制度,为员工提供良好的工作环境,提高工作效率。
内部培训: 定期进行内部培训,提升员工技能和素质,增强团队凝聚力。
6. 安全第一,保障安全
安全意识: 通过安全教育,提高员工的安全意识和自我防护能力,杜绝安全事故发生。
安全管理: 建立健全安全管理制度,定期进行安全检查,消除安全隐患。
安全环境: 为员工创造安全、舒适的工作环境,确保员工安全生产。
文体部下半年工作计划2
随着历史学院学生会的组建,历史学院文体部的工作就要紧锣密鼓地进行了。文体部由文艺部和体育部合并而成,部员都是经过一学年锻炼的原人文学院学生会骨干。在新的学期中,我们将秉承过去的优良传统,发扬历史学院的特*精神,*、进步、严谨、务实的优良作风,并及时总结经验教训,将文体部的工作推展到更宽、更广、更新的领域和高度。我们将继续开展丰富多彩的文体活动以丰富同学们的课余生活,并将积极配合历史学院团委以及学生会其他部室做好各项工作,将团结奋进、务实进取的作风坚持到底!新学期我们根据历史学院学生会的要求和实际情况制定了以下工作计划:
一、做好文体部新学期开始的整体融合工作。新的学生会需要重新整合,锻炼并培养默契精神,为此,我们将通过会议的形式让文体部全体成员迅速形成严谨的工作心态,会议内容为确定本学期例会的时间及地点,强调纪律,根据本学期的具体情况制定总体发展规划,集思广益,以便日后工作的顺利展开;
二、部员分工。文体部在下学期将有明确的工作分工,部长主要负责活动的组织策划和部员的培养工作等,在总体上对文艺部负责;部员主要负责活动资料收集、道具准备以及其他学院的交流联系工作等;
三、做好文体部传承的工作。下学期文体部将集中锻炼部里的学生干部,提高他们的综合素质,加强他们的大局观念,选拔一些热情积极、有能力的干部留在部里为文体部的发展继续努力;
四、组织体育活动,如篮球对抗赛,乒乓球友谊赛等。体育赛事,能够调动广大师生的积极*和增强同学们的创造力,文体部将竭尽全力把活动办好。
五、举办一些有意义的活动丰富同学们的课余文化生活。历史学院文体部将继续在书记的指导下,开动脑筋、积极创新,开办各种舞会、卡拉ok大赛、书法比赛等活动;
六、积极参与学校及外院举办的一些活动。文体部将组织同学们积极参加学校及外院的一些有意义的活动,进一步丰富历史学院同学们的课余文化生活。
七、筹建历史学院艺术团,该艺术团由话剧组、声乐组、舞蹈组等组成,争取在本届基本完成设计。
文体部会在下学期尽自己最大的努力去完成以上工作,克服自身以及外部的困难,竭尽全力将活动办好办精,为广大同学创造更为*舒适的文化环境,秀出历史才俊的全新风采!
社区物业管理员工个人工作计划3
为做好20xx年的工作,特制定20xx年物业管理办公室工作要点:
(一)大力提倡业主委员会的成立,积极推进老旧小区实行专业化物业管理。
(二)加强宣传力度,唤起业主及物业企业的法律意识,减少矛盾纠纷的发生。
(三)进一步清理整顿全区的物业管理市场,严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
(四)督促物业公司进一步加强对员工的培训,教育和管理,制定和完善行规,建立企业诚信档案,提高物业管理服务水平。
(五)组织辖区物业企业开展各项考评考核、业务交流、优化组合等工作,保证我区物业服务质量。
(六)基层工作网络与社区建设是构建*社会的基石,是维护社会稳定的基础,《物业管理条例》规定业主委员会应当积极支持配合居民委员会开展工作,并接受其指导和监督。但我区各社区均没有物管专干,物管办也不管社区干部,有许多协调方面的工作,显得心有余而力不足。下一步将加强对业主委员会、社区主任和城管专干的物业知识培训和指导力度。加强对《物业管理条例》、《物权法》的宣传力度,以提高知晓率、消费意识、业务水平。
(七)小区居民随意饲养家禽、家畜、门面乱堆乱放、出店经营、饭店、夜宵油烟、噪声扰民等,物业公司只能上门做好劝导、说服工作、下达整顿通知书、限期改正。但没有执法权,显得力度不大,而城管执法又不进小区,所以这方面的投诉很难及时协调解决,这样就出现了多次重复投诉。
下一步尽量协调城管执法进居民小区,对小区内门面乱摆、乱堆、出店经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、乱贴乱画、加大整治力度,让小区秩序进一步井然有序。
回顾xx年的工作历程,在区委、区*的正确领导和支持下,在相关部门的全力配合下,取得了一点成绩,但离领导的要求,群众的要求还有较大的差距。在来年的工作中,我们将继续努力工作,让领导放心,让群众满意,为建设宜居新荷塘做出应有的贡献。
自去年12月份组织架构调整以来,xx区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量有明显的改善与提高,但在小区车辆的管理、公共设施设备的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术*作、内部管理方面知识的掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项,20xx年将是我们物业工作全面提升的一年,我将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,跟上公司的发展需求。特制定了20xx年物业管理工作计划:根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,xx区在20xx年的工作计划将紧紧围绕“服务质量提升年”来开展工作,主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修订各部门工作手册吗,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录作为工作重点,做到全面、详实、有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对*的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律*等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维护,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建*社区根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行*方案。
4、配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
20xx年xx区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
xx社区
20xx年x月x日
为进一步改善十一团的整体环境,提高居民生活条件,推进全师创建文明城镇环境综合整治工作的深入开展,结合师市提出加快垦区中心镇建设的有利条件,现就十一团物业管理工作制定如下计划:
一、社区物业管理概况
社区物业管辖区范围包括:新村小区、团部15#楼、老机关家属区、修造厂家属区、老加工厂家属区和新老农贸市场。管理面积83公顷,管理人口3031人,现管理楼房664户,平房225户,农贸市场174户,管理绿化面积13公顷,管理环卫面积8160平米,供应全团10471人的自来水及管网维护约135公里,管理团部小城镇供热面积达14万平米。
二、组织领导
为确保社区物业管理工作的有效开展,加强对辖区小区物业管理工作的指导、协调、监督、考核,社区建立物业管理工作领导小组。具体组*员如下:
分管领导:杨玉萍十一团副团长
组长:张秀荣、刘虎
成员:赵盛利、殷新春、刘丽君、朱万芳、姜林、张凤箐、杜娟、约提·库尔江
三、工作目标
(一)、力争在20xx年前,基本解决物业管理中存在的问题,社区计划分三年将我团物业管理全面推向市场:
1、20xx年6月之前对有条件的封闭式新村小区实施物业管理市场化运作,开展好对物业公司的招投标和物业的接管工作(计划对新村小区物业费初步定为0.45元/?,居民承担0.3元/?,团承担0.15元/?)。
2、20xx年将有条件的胡杨小区、雅居小区物业管理推向市场
3、20xx年将镇*小区等小区物业管理推向市场。
对推向市场的小区要按不低于三级物业管理服务的标准实施规范化物业管理。
(二)、成立花桥农贸市场管理委员会,管理规范我团农贸市场。
(三)、成立35人的物业维修、抢修小组,负责小区内的供排水、供暖、供电等方面维修,解决和处理年内90%以上关于物业管理的相关投诉和建议。
四、实施步骤
一、实施规范化物业管理:
1.划分物业管理区域:社区根据区域计划划分五个小区:胡杨小区、新村小区、雅居小区、开放小区、团镇*小区和农贸市场(后附各小区平面图)。
2.征求意见:就是否同意成立业主大会向业主征求意见并公示。
3.成立业主大会,选举业主委员会委员:2/3以上业主同意成立业主大会的小区在社政科、社区等部门的监督指导下成立业主大会,选举业主委员会委员。每个小区选出3人负责该小区内人员管理、治安等工作,对其工作进行经济补贴(费用经协商后确定)。
4.选聘物业管理企业:成立业主大会的新村小区,由业主大会在房管中心和社区的监督指导下采用招标或议标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业签订物业服务合同,实施物业管理。
二、通过市场管理委员会制定出《市场管理办法》、《农贸市场收费标准》、《农贸市场环境卫生管理办法》等各项市场管理制度,规范我团农贸市场秩序。计划安排35人专项负责市场的管理、治安等工作。
三、建立物业维修、服务考核办法,以提高物业维修的服务水平,通过居民委员会每季度对维修工作人员进行考核,采取优胜略汰方式激励维修人员。以此提高我社区物业维修管理的整体服务水平。