一、总则

为加强高校物业管理，提高服务质量，保障师生生活，维护校园和谐稳定，特制定本制度。

二、物业管理范围

1. 高校校区内所有房屋、设施设备、公共区域、绿化、环境卫生等。

2. 高校校区内各类公共服务设施，如食堂、浴室、洗衣房、健身房等。

3. 高校校区内各类交通工具，如校车、自行车、电动车等。

4. 高校校区内各类商业设施，如超市、便利店、餐饮店等。

三、物业管理机构

1. 高校物业管理办公室为高校物业管理的职能部门，负责组织实施本制度的各项工作。

2. 各学院、部门设立物业管理小组，负责本单位的物业管理具体工作。

四、物业管理职责

1. 物业管理办公室职责：

（1）制定、修订和完善物业管理规章制度；

（2）负责物业管理项目的招标、投标、合同签订等工作；

（3）负责物业管理项目的监督、检查、验收和考核；

（4）负责物业管理费用的收取、使用和监督；

（5）负责物业管理人员的培训、考核和奖惩。

2. 学院、部门物业管理小组职责：

（1）贯彻执行物业管理办公室的各项工作部署；

（2）负责本单位物业管理项目的日常管理；

（3）负责本单位物业管理费用的收取、使用和监督；

（4）负责本单位物业管理人员的培训、考核和奖惩。

五、物业管理服务标准

1. 保洁服务：保持公共区域、绿化、环境卫生整洁，定期进行消毒、除害。

2. 设施设备维护：确保设施设备正常运行，定期检查、维修、保养。

3. 公共服务：提供优质的餐饮、洗衣、健身等服务，满足师生需求。

4. 交通服务：保障校车、自行车、电动车等交通工具的正常运行。

5. 商业服务：维护商业秩序，保障师生合法权益。

六、物业管理费用

1. 物业管理费用由物业管理办公室负责收取，收费标准按照国家和地方有关规定执行。

2. 物业管理费用用于物业管理项目的日常维护、设施设备更新、人员工资等。

3. 物业管理费用收支情况定期公示，接受师生监督。

七、物业管理监督

1. 物业管理办公室对物业管理项目进行定期检查、考核，确保服务质量。

2. 师生对物业管理有意见和建议，可以向物业管理办公室或学院、部门物业管理小组反映。

3. 物业管理办公室对师生反映的问题进行调查、处理，并及时反馈处理结果。

八、附则

1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由物业管理办公室负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由物业管理办公室根据实际情况予以补充。