刚刚过去的双11，即将来临的双十二，我们应该如何提前策划好双十二呢？接下来，我们来看看双十二的活动策划方案。
活动时间：12月7日至12月15日
主题：以满减、满送、满抽等形式突出双12同学节活动的主题。
目标：销售额10万元，订单数500笔。
提纲：
一、售前的准备工作
选品：活动商品需选择具有优势的产品，如价格优势、新颖款式、优质品质等。所有商品必须自信，好的产品能带来回头客、好评、高DSR评分、低退换货率，减少客服和库房工作量，降低运费成本。详情请参见选品文档。
营销：进行店铺商品的关联营销，搭配推荐套餐，如外套+打底衫+裤子等。同时，保持平时的促销手法，如收藏有礼、满送、好评送金、关注送券等。
活动规则：
消费券只限购买原价商品。
聚划算商品不参加双十一活动。
装修：活动前优化店铺装修，突出活动主题，美化主推商品展示。
推广：完成店铺装修后立即进行双十二的预热推广，并制定详细的推广方案。
备货：充足备货销量大的商品及赠品，并准备好包装耗材如纸箱、塑料袋、*、胶带等。
库存：活动前进行库房盘点，确保系统库存与实际库存相符，避免超卖现象。
整理：整理库房货物，确保货位整齐，提高出货效率。
场地：提前规划场地，合理安排包裹摆放，提高工作效率。
人员：合理分配各部门工作人员，强调团队合作，高效完成任务。管理人员要协调各部门工作。
培训：特别是客服培训，解决客户FAQ，提高工作效率。
交接：部门间及库房与快递的清晰交接，避免丢单落单。
安全：做好设施检查维修工作，确保设施正常运行。
饮食：提前定制好饭菜，鼓励团队工作。
二、售中的跟进工作
活动期间客服和库房工作最为繁忙，各部门负责人需配合协调，鼓舞士气，为工作人员提供细致服务。
三、售后的服务工作
货物发出后，客服应细心解答客户问题，减少退换货，库房统计退货商品并及时处理。
第2篇：淘宝商家双十二营销活动策划方案
提纲：
一、售前的准备工作
店铺装修：在装修活动开始之前，着重突出活动的主题，并美化主推商品的展示。
营销策略：通过关联营销和推荐套餐，提前搭配好店铺商品，同时保持常规的促销手法，如收藏有礼、满额送、好评送金、关注送卷等。
产品选品：选择具有价格优势、款式新颖、质量过硬的产品作为活动商品，确保产品物有所值，从而提高顾客满意度和店铺评分。
库存备货：确保销量大的商品和赠品备足货源，并准备好包装材料和耗材，以应对活动期间的订单激增。
库存管理：活动开始前进行库房盘点，确保系统库存和实际库存相符，避免超卖或少卖现象的发生，从而保持良好的顾客体验和店铺声誉。
货物整理：整理库房货物，确保货位摆放整齐，提高出货效率和准确率。
场地规划：提前规划场地，合理安排人员位置，确保包裹整齐摆放，提高工作效率。
人员分配：合理分配各部门工作人员，并强调团队合作，以高效完成任务。
培训：进行客服等部门的培训，使其能够应对活动期间的高峰问询，提高工作效率。
部门交接：确保部门间、库房和快递之间的顺畅交接，避免出现漏单或丢单现象。
安全检查：定期进行安全检查，确保硬件设施正常运行，提高工作效率。
饮食安排：提前为员工安排好饭菜，犒劳其辛勤工作，增强工作动力。
二、售中的跟进工作
客服和库房人员配合：活动进行中，客服和库房人员是最忙碌的，各部门负责人需要协调和配合他们的工作，提高整体工作效率。
士气鼓舞：在售中阶段，鼓舞员工士气至关重要，可以配备专门为客服和库房员工提供服务的勤务员，以细微工作关心员工，增强其工作专注度。
三、售后的服务工作
客户反馈处理：货物发出后，客户反馈将接踵而至，客服人员需要做好心理准备，耐心细致地解答客户问题，避免不必要的退换货，减少客户投诉，同时标示清晰退换货商品，便于库房分拣和统计。
退换货处理：库房需要及时统计退换货商品，并上报给采购部门进行处理，确保客户问题得到妥善解决，维护店铺声誉和顾客满意度。
第3篇：双十二活动方案
一些从事电子商务的朋友和我交谈到当前几大电商平台的促销方式时，表示尽管我们的促销方式与巨头们相似，但由于对方拥有更多的媒体资源和在各大平台上的广告投放，作为小型电商我们面临着压力。然而，我认为在垂直领域发展的电子商务有着另外的好处，即用户更加精准定位，尽管这种商业模式难以大规模发展。
以上所述的问题是我们目前所能看到的几个方面的挑战。因此，从最近的双十二电商促销来看，我们需要进一步解析和借鉴大电商的促销方式。本文主要对双十二促销方案进行解析。
一、品牌集中促销以扩大平台影响力
与国内顶尖品牌商进行合作，控制促销的用户数量，以带动其他产品的销售。
主推产品与其他配套产品搭配，例如鞋子与袜子的搭配，以增加客户订单量。
品牌选择后需要有针对*的文案推广，通过直接展示主打产品来促销。
二、免费领取或者红包奖励策略 免费是一种商业模式。360通过免费策略赢得了网络广告的收益，腾讯通过免费策略赢得了用户，并根据用户的属*推出产品。因此，免费似乎成为了一种永恒的商业模式，因为这种模式最能够吸引消费者的关注。在促销时，电商可以利用这种方式，例如天猫在双十一期间推出各种红包和返现活动。
分析双十二的促销模式也采用了类似的策略，例如：
方案一：注册即送3元现金，立即到账。
方案二：满额即送100元，全场无限制。
方案三：全场1折起，超低价迎接双十二。
方案四：全场10款产品免费送，包括主机、建站、软件等。
这些方案的出现考虑了以下几个方面： 首先是如何吸引更多的用户，例如一个用户刚打算购买某件商品，突然发现注册可以省下一笔钱，这会激发他们进行注册。其次是针对中小型用户，他们的购买力度可能不高，因此关注满额减免运费和赠送商品的问题。最后是全场折扣，参考了天猫的主流促销模式，包括唯品会也是针对某些商品的折扣销售模式。因此，这些方案都具有循环*和针对*。
从以上促销方案中可以看出，电商采用了各种促销方式。从营销角度来看，主要还是采用了常见的几种方式。目前，电子商务促销已经成为常见的方式，各种创意方案的出现都是为了获得更多的订单和开发更多的客户。
这些促销模式的循环*意味着通过抓住消费者的心理，不断提高获奖条件，从而获得更多的赠品。
第4篇：淘宝双12活动策划方案
双十二也是一个让人疯狂的购物高峰期。下面是小编整理的淘宝双十二活动策划方案，欢迎大家参考!
一、活动背景
在双十二活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十二活动中的销售做铺垫。
二、活动方案
1.活动形式：
预热：时间：12月10日至12月12日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十二为主题元素，旨在营造双十二购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。
正式活动：12月12日00：00~12月12日23:59
图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
2.活动力度：
1.收藏领卷2.关注有好礼
3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1212元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值121元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。
3.活动推广：
1.直通车引流
2.店铺活动通告
3.宝贝描述通告
4.帮派社区宣传
5.旺旺签名活动预告
6.淘客联盟
7.钻展
三、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)
仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
(1)确定双十二活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%60%所有产品在12.12之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
(2)根据预期销售规模，做好双12大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描*扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
(4)务必于双12活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
(1)对可能出现的双12订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统*作的培训及其他培训
(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
八、物料准备
(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;
(2)*、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(*带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双12大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
(3)本次双十二活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在
2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜*标示等方式。以便快速分拣。
在接下来的双十二投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，小编就在这里大致的介绍下这个双十一的策划案流程：
第一，选款。
也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算。
淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划。
好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货。
既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理。
搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直*对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货。
根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理。
发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。
总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。
第5篇：淘宝双十二活动总结
从活动中总结是一种经验，有利于增强自身的实力。小编整理了淘宝双十二活动总结，欢迎欣赏与借鉴。
12月14日凌晨2点，最后一个包裹打包完毕后，意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了，总算是幸不辱命，比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43.8亿，超越了双11活动商城所创下33.6亿的记录，说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了217055次，销量总计2239台，创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天达到36.8万，创造了店铺单日销售额的新高，店铺进入淘宝网类目总排名12位。
此次活动能获得如此成功，我感觉最大的功劳应该属于淘宝网小二，非常感激小二给予我们的信任，给我们提供这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会，告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化，这次活动让我们获益匪浅。
巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典，对我们来说，这是一个难得的机会，借此东风，我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺利进行，在活动前一周我们所有活动货物入仓，所有打包物资采购完毕，参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉，保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。
12月7日，店铺重新装修完毕，我们利用了相互关联产品模式，努力把进入的流量不流失出去，参加活动商品详情页我们加入6个关联宝贝，然后6个关联宝贝又各自再关联12个不同的宝贝，如此一共可以关联到72个宝贝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面，主打的产品加入主页各个活动区域，让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。
12月8日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况，物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品，研究出打包同款产品最快速度的办法，以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题，开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。
12月9日，我们将本来打算在双12当天开的5周年庆典晚宴，提前举行，特地购买了几瓶红酒，大家开怀痛饮。士气高涨，互相鼓励一定要更加努力，更要出*完成眼下的这次双12活动。第二天大家休息，只有养足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1库房人员打包，其余所有人休息等待迎接双十二。
12月11日，白天依旧留1客服值班，物流人员全部待命开始打包活动商品，所有需要提前准备的物流材料，需要如何分配全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位，公司当晚灯火通明，我们在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活动即将开始之前，给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息，所有的准备工作到此结束，大家随时准备迎接双12的到来。
12月12日，0点钟声响起，淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时*瘫痪，紧接着支付宝也出现了问题，可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结，我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名，而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成绩表示了肯定。该次活动我们的转化率非常的高，客服人员的催付起到了决定*的作用，没有进入催付名单。
12月12日上午，全公司所有人员都进入繁忙状态，公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。
12日晚10点的统计数据，我们惨遭各大强势卖家的围剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影响，我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群里，不断激发客服的热情和信心，大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化，最后时刻我们再次冲入前十，*了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。最后一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的所有同事最好的鼓励，我们所有付出的努力没有白费，再一次*了我们在这个类目的地位。
12月1213日全部物流人员加班加点打包，2位美工调用到物流帮忙打包，所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家，1213日发走了大部分的货物。
14日凌晨2点打包完最后一个包裹，所有发货流程完毕。
本次活动的总结：
1、这次靠活动产品引流的优化手段非常有效果;
2、这次活动的效果远远优于聚划算活动，聚划算单品成交额高，这次利用全民疯抢的活动，我们销售出去了近20万其他的产品.
3、后续活动的安排继续跟进，这次准备还是有点仓促，有了这次的经验，下次一定更加充分。
