首先，我要感谢X总给了我这个锻炼自己的机会。翻译公司是我之前完全没有接触过的行业，既陌生又新鲜。对我来说，这里是一个充满憧憬又神圣的地方，曾经觉得，只有学识渊博、语言精通的人才能进入这样的行业。
刚开始加入公司时，感觉一切都太突然了，我一时有些难以适应。幸好在同事们的帮助下，我慢慢找到了自己的节奏。公司刚成立不久，我也发现文员的工作不仅仅是做文案整理这么简单。
这对于我来说，确实是个不小的挑战。记得刚开始时，尽管同事们已经打了许多通电话，我还是不敢打自己人生中的第一通电话。当时手心都冒汗，心里还默默祈祷电话那头不要接起。然而，结果并不如我所愿，电话那头接起了，顿时我竟然不知道该说什么了，事先准备好的话全都忘得一干二净。到现在回想起来，真的觉得那时挺傻的。
电话销售可能是所有销售方式中最具挑战*的，尤其是我这个死要面子的人，总是很在乎别人的拒绝，觉得自己受到了伤害。可是，想要突破这个瓶颈，就得丢掉面子。面子虽然是自己的，但也在于别人如何对待你。所以，我开始努力去让别人“给我面子”，去争取更多的业务机会。
老实说，那时我常常觉得自己像是被逼上了“梁山”，每天打电话，遭遇大量拒绝，学会了承受压力。虽然这个过程中确实遇到了几位不错的潜在合作伙伴，但一段时间后，我发现自己打了不少电话，却几乎没有实际的业务进展。深思熟虑后，我意识到，也不能完全归咎于自己。毕竟，很多人对电话销售本身就有偏见，接到电话后要么直接挂掉，要么只是礼貌*地记下电话，但根本没有意向合作。
电话销售带来的拒绝感让我感到很大的心理负担，于是我决定尝试新的思路——通过网络与客户联系。我们每天都在线，为什么不利用这一点呢？在网络上，人们的心情更放松，聊起来也容易建立联系，这样反而更能找到潜在客户。
网络交流的优势在于，作为网友之间的沟通不像电话那样有面对面的压力。大家通常不会轻易拒绝对方，至少会考虑一下。而且，在线交流也更便于打破尴尬的局面，不像电话那样直接，就算有失误，也能轻松解释。而电话交流中，很多人往往会抓住每一个小失误，令情况更加复杂。
于是，我逐渐转向网络寻找客户，结果真的是出乎意料的好。通过这种方式，不仅有客户愿意接受我的提案，甚至连那些没有外语需求的人，也会介绍一些潜在客户。这样一来，沟通也变得更加轻松自然。事后*，这种方式相比电话销售，成交率也有所提高。
电话销售个人工作总结2
时间飞逝，三个月的工作时间又过去了。回想起这段时间，在同事们的帮助下，我在电销方面学到了许多知识和经验。接下来，我将总结一下这段时间的工作心得：
还清楚地记得，当同事们已经打了许多通电话后，我才敢打自己的第一通电话。那时，我拿起电话的手都在颤抖，心里更是不断祈祷着电话不要被接起。然而，现实并非如我所愿，电话那头却响了起来。我一时间竟然不知道该说些什么：之前想好的话语似乎都消失了，后来我开始将话术记在本子上，慢慢地适应了这种情况。回想起来，那时的我确实有些傻。
电话销售可能是所有销售工作中最具挑战*的一种，因为需要面对别人的拒绝，而这种拒绝常常会伤害到我的自尊心。但我必须克服这个障碍。坦率地说，起初我把自己看作是被“逼”上梁山的好汉，每天都不断地拨打电话，不断地遭受拒绝，逐渐学会了承受。在开始阶段，是在师傅和同事们的帮助与鼓励下，我才慢慢适应了这种工作。我曾想，别人能做到，为什么我不能呢？
作为销售人员，我感受到了巨大的工作压力。在面对背井离乡、孤*奋战时的寂寞、未完成销售任务时的沮丧，以及与一些不讲理的客户打交道时，必须保持坚强的意志。一旦失去了这份坚定，就只能选择逃离营销这个行业，或者过着无所作为的生活。特别是在电话销售中，我们每天至少要拨打五十个电话。考虑到一个月大约有十六个工作日，那么每个月我们就要拨打800个电话。可见，我们要经历多少次的拒绝，我们听到最多的声音就是“拒绝”。如果我们不能激励自己，也不能相互激励，那么我们可能每天都会心情沮丧，每天都不想拨打电话，甚至看到电话就感到痛苦，因为没有人喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的过程中，必然会遇到各种困难、挫折、打击和不如意。也许有极少数人一生顺风顺水，但大多数人都曾经历过失败，甚至正在经历失败，包括许多成功人士也是如此。除了要对自己当初确立的目标保持坚定的信心外，还必须不时地回头检查自己前行的足迹是否偏离了轨道，是否走错了方向。如果发现自己偏离了方向，就要及时调整，及时修正。只有不断总结和回顾，才能确保前进的方向永远正确。正如俗话所说：“一个人如果不追求进步，就等于在原地踏步”！
回顾自己在工作中的表现，我发现自己还存在许多缺点和不足之处。其中最明显的一点是粗心大意，有时在发传真时会忘记称呼，甚至有一次去开会竟然忘记了带鞋，最后不得不匆忙借来。这类细节问题在我的生活中时常发生。此外，在面对客户问题时，我还不能够*应对，容易感到惊慌失措，无法镇定地处理问题，只能将电话直接转给师傅或其他同事。就这一点而言，我现在做得还不够好。即使是回访电话，我也不敢自己打。现在刚来不到一个月的新人都能够*面对这些问题，而我却做得不够成功。因此，我必须努力改掉这个依赖别人的习惯，学会自己解决问题！另外，我还发现工作和生活两者之间的界限不够明确。有时工作中的烦恼会影响到生活，而生活中的不愉快也会影响到工作。显然，这种情况并不利于自己。因为心情不好就很难产生工作动力，也就难以取得好的工作业绩。因此，在工作和生活中，我必须保持平衡，并且要相信：郁闷的人只会让自己更加郁闷。我必须寻找那些比我更成功、更快乐的人，因为他们的快乐会感染我，给我带来力量和信心。
为了未来做好打算，我决定不再像以前那样不做总结，也不设定目标。那样的生活就像一只无头苍蝇一样，毫无目标*，每天都不知道会有什么样的结果。因此，我决心至少要每场会保持两个客户。如果一个月有八场会，那么我至少要确保自己有足够的客户参与，这样才能提高签单的几率。至少在自己的努力中，我可以充实自己，给同事们树立一个榜样，也让家人放心，让他们相信我过得很好！
20XX年已经成为过去，现在我勇敢地迎接20XX年的挑战。相信只要努力，成功一定会眷顾那些勇于奋斗的人！这是绝对的真理！
电话销售月度工作计划3
从事电话销售的人很多，下面小编为大家带来了3篇电话销售月度工作计划，欢迎大家阅读，希望能够帮助到大家。
我6月中旬刚接触××电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致6月工作成绩毫无起*。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫;工作不能蛮干，要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：
一、客户关系的维系。
1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。
2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。
二、工作细节的处理。
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。
3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造*向上的工作氛围。
三、工作目标
争取下月工作成绩达到部门平均水平。
以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责!
一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四;下个月度对自己有以下要求
1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。
一、工作总结
六月份工作业绩不是很理想，带着压力走进了六月份，从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺，心里定下一个目标，没有退路的去完成，想放弃的时候再逼自己一把，实现的时候才发现原来失败的理由都是种种借口。
失败固然能总结教训，但一次签单也能让人从中总结出经验，希望已经到来的七月我能总结以往的经验教训灵活运用谈单技巧顺利完成目标任务。
二、七月工作计划
七月份我的目标任务是18000，分配到每个周就是月初一周一张月中两张，月末才能顺利完成任务，本月及以后我要牢记以下几点;
1.保证电话量每一个电话都用心去打，才会被客户记住，把握好每一个客户，既然客户把电话打回来，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽视。
2.不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上，及时回访很重要。对于心里认定为AB类的客户一定要及时约见。
3.把握好时间，趁热打铁，单子不签回来随时都会发生变化，客户不急灵活运用方法逼单。
4.多和同事打打配合电话。
七月已经开始了，一切清零重新计时，我会把每一天当做最后一天按部就班的去完成任务。
