在此基础上，公司回顾了过去一年的工作经验，并结合地区实际情况，规划了20xx年的销售计划：
年度销售计划包括三个方面内容：
首先，强化业务监督工作，建立优质、标准的承保服务体系。承保是保险公司运作的核心，是风险控制与实现效益的关键基础。因此，在18年度，公司将重点加强业务监督，提升风险控制能力。
具体措施包括：及时审核承保业务，利用风险管理和定价系统来控制承保风险，确定承保费率，确保承保质量；对超出公司权限的拟承保业务进行初步审查并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保；建立和完善重大标的业务及特殊风险业务的风险评估制度，合理控制风险，并根据业务风险情况实施相应的再保险安排，以确保承保风险的合理分散；强化承保、核保标准，严格执行条款费率体系，熟练*作新核心业务系统，对所属承保、核保人员进行全面系统的培训，提高其综合业务能力和素质，为公司业务发展提供坚实保障。
其次，提升客户服务的质量，建设一流的客户服务支撑平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家公司加大了市场业务竞争力度，而保险公司经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，构建一个优质的客户服务支撑平台变得尤为重要。当服务成为保险企业价值观念的核心竞争力时，客服工作便成为了一种具有独特理念的服务文化。经过多年的努力，我司已在市场占有一定份额，并拥有较大的客户群。随着业务不断深入，客服工作的重要*将尤为突出。因此，中支将在18年度严格按照高标准执行客服工作，确保一流客服服务平台的应用和落实。
具体行动有：建立健全语音服务系统，增强热线宣传力度，通过多种方式向社会推广，让广大客户全面体验公司语音服务系统的强大支持功能，从而提升市场竞争力，实现客户满意度最大化；加强对客服人员的培训，提高其综合技能和服务意识，严格遵循“热情、专业、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、灵活、准确、合理”的原则，遵守岗位职责和业务*作流程的规定，做好接报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项服务工作；以中心支公司为核心，专职兼职相结合，建立覆盖全区的查勘定损网络，初期由中支设立3名专职查勘定损人员，并配合非专职人员共同查勘，以此提升中支业务人员的整体素质，真正提高查勘定损理赔的质量，做到查勘准确，定损合理，理赔迅速；在18年6月前完成营销服务部和YY营销服务部两个服务机构的延伸工作，至此，全区的服务网络建设基本完善，为客户提供高效便捷的保险售后服务。
最后，加速业务发展，提高市场占有率，做强做大公司保险品牌。根据18年中支保费收入X万元的数据，其中各险种的比例为：机动车辆险85%，非车险15%，人身意外险5%。为了达成这些目标，中心支公司制定了详细的业务发展规划，旨在实现全年的发展目标。
工作计划合集2
一、工作宗旨：通过毕业生工作组的努力，引导20xx届毕业生树立良好形象，成为榜样，留下美好印象。
二、学校将成立以毕业班优秀学生干部为主的20xx届毕业生工作组，负责实施为期一个月的毕业生系列活动。
三、毕业生工作组的主要任务包括： 1、协助校团委组织毕业班团支部开展以“我为x理添彩、x理为我感动”为主题的大学最后一次团日活动。通过回顾四年大学生活的辉煌，鼓励毕业生思考和实践：x理为我提供了什么，我应为母校留下什么。（6月18日，各学院需上报团委活动情况）。 2、通过校内各种媒体，如横幅、海报、广播等，营造温馨的离校氛围。（在校主干道、勤奋路悬挂横幅，海报栏公布离校注意事项，学联、社团联悬挂祝福横幅，广播台制作专门面向毕业生的节目，周三前主要横幅悬挂到位）。 3、组织优秀毕业生风采展示。以“你的风采，我的光彩”为主题，集中展示市、校优秀毕业生的风采。（每学院提供一块展板，固定格式，喷绘制作，各学院周五前完成电子版并提交给校团委，校团委周五、周六安排专人制作模板和喷绘，下周一进行集中展示）。 4、联系校广播台制作两个专栏：一是“讲述我的大学生活”，每天讲述一位毕业生在四年大学生活中的感动时刻（各学院安排两位毕业生撰写故事，要求用平实的文字描述感人瞬间，千字以内，6月xx日提交，6月13日广播台开通）；二是“毕业生点歌台”，毕业生可以为在大学生活中给予支持、关怀的父母、老师、同学点歌，以表达感激之情（6月8日开通，前一周由校毕业生工作组成员点歌，营造氛围）。 5、设计制作20xx届毕业生纪念文化衫和毕业纪念册，为毕业生留下珍贵纪念。（6月13日文化衫到位）。 6、组织“我的大学”电子邮件征文。面向全体毕业生征集大学生活、学习、工作等体会及感想，文体不限，征文截止日期为8月xx日，编撰《我的大学——20xx届毕业生的故事》专题集，并邮寄给每位撰写文章的毕业生。 7、制作《感动x理》专题片。以大学四年生活为主线，寻找感动x理的精彩镜头，与现代教育中心联系拍摄和编辑制作。（要求6月16日完成）。
四、各学院需迅速成立由学生党员、班团干部、优秀毕业生等组成的毕业生工作组，指导毕业生工作组制定工作计划，并积极配合校毕业生工作组开展工作。
保险公司工作计划3
提升理赔服务质量，打造行业标杆
过去一年，我们品牌在社会各界获得了广泛认可，优质快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。然而，我们也清醒地认识到自身存在的问题和不足，例如赔付率偏高、拒赔案件处理方式欠缺等。因此，提升理赔质量和管理水平，将是我们未来工作的重点。
1. 明确目标，提高效率
我们将进一步加强理赔各个环节的管理，制定明确的目标和措施，并设立激励机制，不断提高理赔质量和效率。具体目标包括：
接报案时间控制在3分钟以内，回访率达到95%。
查勘定损现场到位率达到100%，超时限交案率控制在10%以内。
报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调控制在2天以内。
理算岗件数结案率和金额结案率达到85%。
2. 强化定损管理，降低赔付率
提高第一现场查勘率，有效挤压车损险赔案中的水分。实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关，确保车损险赔付率明显下降。
3. 提升队伍建设，打造专业团队
加强理赔队伍建设，严格执行纪律，规范理赔人员的言行，杜绝损害公司形象的行为。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前储备人员，确保业务发展不受影响。
4. 加强调查核查，防范欺诈
在保证第一现场到位率的基础上，提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，减少假骗赔案的发生。*拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极*，进一步降低赔付率。重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。
5. 规范价格管理，优化资源配置
加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，实现同一车型，统一报价金额。
6. 完善案件管理，提高工作效率
加强伤人案件赔偿的审核，规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和*作流程，提高未决赔案的估损准确*，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
7. 加强内部信息反馈，提升风险控制
理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
8. 加强监督管理，提升服务质量
公司各部门及下设各支公司收集我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导*的意见和建议，并对有帮助*的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
9. 以客户为中心，打造品牌优势
我们将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。
