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市场调查报告范文
一、问题的提出：
订单供货是当前*行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成*行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。
显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关键。
本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理论、预测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。
二、各业态的市场特征分析
(一)各经营业态销售数量和销售结构分析
本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计，所得数据如下表(表1)所示：
以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态占零售户总量的17.3%，“五度”(注：“五度”评价是指将零售客户对*公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度作为对零售客户进行评价的依据。通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求点”，为客户提供针对*的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度)得分较高，主要分布于城区和乡镇市场;食杂店、*服务类等传统业态占零售商户总量的82.7%,“五度”得分较低，客户遍布全市。专营店和小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展，所占比重迅速增加。总体来说，食杂店仍然是*最主要零售方式，占卷烟零售户总量的76.5%，因此，如何准确预测这类客户需求量，应为“订单供货”工作之重点。
各种经营业态的销售结构分析可由“各种业态条均值对比分析表”看出：
从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，一、二类烟大大超出全区域平均水平，因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档和高端品牌的重点培育对象;专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高端产品的培育对象;小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户;农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。
总之，大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态虽然销量比重低于传统业态，但销售结构、档次明显高于传统业态，其销售潜力不可忽视。传统业态客户作为卷烟销售网络的核心客户，是我们提升网络核心竞争力的关键。
(二)各种业态主要经营方式分析
从各种经营业态《卷烟经营方式抽样调查汇总表》经营卷烟方式的抽样结果可以看出，我市除专营烟酒店和其他业态的客户以卷烟业务为主业外，有75%以上的客户是以卷烟业务为辅助经营项目，这些客户经营卷烟的目的是为了更好的服务客户，方便顾客购买，从而吸引或留住更多的顾客。从主要销售形式抽样结果得出，新型业态凭借其环境服务好、品牌信誉高和规模优势等吸引了以条消费的大部分群体。
(三)各种经营业态的主要客户结构分析
大型商场、连锁超市其消费群体结构较为复杂，分布于各个消费阶层，还有机关事业单位及外来旅游经商人员，顾客收入水平差异较大，流动*较强。特殊场所其消费群体结构单一，局限于追求时尚的年轻消费者及高收入、高消费群体。食杂店其消费群体结构主要是附近居民、过往行人、外来务工人员，消费群体中各消费层次均存在，城区食杂店表现为中高收入群体比重较大，顾客相对稳定，农村食杂店表现为中等和中低收入消费群体比重较大。在烟酒专营店，其消费群体主要以机关事业单位、商务群体为主，及附近居民，整体消费层次较高，顾客多数为固定客户，其对卷烟经营业务重视程度较高，品牌意识强。小型超市和便利店消费群体主要是附近居民、过往行人，农村小超市、便利店以服务外来人口为主(特别是在春节等节日中)其消费群体参差不齐，但顾客群相对稳定。其他业态主要是方便附近居民购买和满足过往行人随意购买，客户也相对稳定。
(四)各种经营业态消费者行为分析(如表5)
从上表分析可以看出，在购买卷烟作为礼品时，烟民倾向于去大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态购买;在购买自己消费的卷烟时，烟民倾向于去传统业态或根本不关心购买渠道，特定的条件决定了食杂店等只能以零包销售已满足顾客的应急之需。
第2篇：*行业市场调查报告
*行业市场调查报告
来到京鲁烟叶复烤有限公司有段时间了，知道从烟叶到卷烟有几道工序， 知道有*专卖法保护着消费者的利益，带着冒失与猎奇，我以一个练习生的身份体验了一回*人的事情与糊口。尽质作到理论与真践相连系，正在练习时期可以或许恪守事情规律，不早退、早到，认真完成带领交办的使命与练习事情，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬止。正在短暂的练习历程中，我深深的感受到讲堂讲授与真践事情的距离。有时感受到茫然不知所措，正在学校总认为原人学的不错，一旦接触到隐真，才发觉原人晓得的是何等少，这时才真正领[学有尽头"的寄义。就像开首的问题这样，我不晓得国度的*专卖造度，不领会主烟叶到卷烟的源程，而我仍是一名大学生!这对付我来讲，是个很大的促动。
我国虽然是*大国，却不是*强国。资料显示，国内最大的*企业红塔集团虽然拥有世界最大，最先进的生产车间，2001年以277。08万箱的销售量号称世界第五大*企业，但与世界排名前三位的菲利普。莫里斯公司(pm)，英美*公司(bat)，日本*公司(jt)的1800万箱，1650万箱，900万箱的年销售量相比，差距甚远。而且*全年*总销售收入和利润还比不上一个菲利普。莫里斯公司。
主要症结地方封锁。自1982年**总公司成立起，就规定*专卖局与*公司一套人马两块牌子，而*公司既管生产又管销售。
在工商不分的体制之下，由于*的主要利润点在生产环节，各省*公司出于利益和业绩考虑，力保本省的卷烟产品，更何况，本省的地方*还在背后施加有强大的压力。
来到*工作我知道数据仓库和olap是信息工程实践的必然产物，是人们对信息处理的客观要求。随着*企业信息化建设的发展，其数据库中数据量在急剧增加，原有数据库只能对这些数据进行简单的管理和处理，无法满足更高的决策分析需求;而且进行决策分析往往涉及到许多部门甚至企业外部的数据，而不同系统的数据又难以集成;事务处理环境和分析处理环境是截然不同的模式，将这两种不同的应用放在一个系统中显然是不适当的。另外，*企业大型联机事务处理技术走向成熟，也使得企业的运作上升到一个电子化，信息化的环境。这就导致了数据仓库技术和olap技术的引入，通过这些技术帮助数据分析人员，管理人员，决策人员洞察数据深处的奥秘，掌握隐于其中的规律。这些视图是从原始数据中转化得到的，它们以用户容易理解的方式反映企业的真实状况。它们支持最终用户进行动态多维分析，其中包括跨维，在不同层次之间跨成员地计算和建模;在时间序列上的趋势分析，预测分析;切片和切块，并在屏幕上显示;从宏观到微观，对数据进行深入分析;可查询到底层的细节数据;在观察区域中旋转，进行不同维间的比较，使得最终用户能够对企业中的大量数据进行分析进而洞察企业运行状况，并且在观察结果的基础上采取行动。
当前*企业的信息化建设主要注重企业内部系统(mrpⅡ)建设。随着企业内部管理日益完善，企业资源潜力得到挖掘，针对机构自身需求的信息化解决方案已不能满足新的需求，这促成了信息化建设从内部资源计划管理到外部供应链和客户关系管理，从intranet向internet发展。电子商务技术的发展，scm，crm的应用正是建立在*企业内部erp系统的完善和企业间联系的需求之上。
应用电子商务将会加快产品信息交换的速度，降低交易成本，加强了与客户/供应商的直接联系，增加了交易机会，扩大了业务范围。
scm(供应链管理)协调核心企业与最杰出的上下游企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己集中精力，做好本企业能创造特殊价值，比竞争对手更擅长的关键*业务工作。这种管理模式可以充分有效地利用企业外部资源达到快速响应客户需求的目的。 在*专卖体制下，由于每个烟厂的生产总量受到国家限制，烟叶供应由国家调拨，所以
烟厂也不能从烟叶供应商中选择战略伙伴。*企业的烟机设备大部分从国外进口，设备淘汰率较低，所以从设备供应商中找战略伙伴给烟厂带来的收益并不太明显。在香烟成本中，备件，辅料在香烟成本中占的比重大并且市场完全开放，因此首先应在备件，辅料供应商之间实施供应链管理系统。
随着*企业竞争的加剧以及*加入wto后*市场的影响，*企业将逐渐由暴利向均衡利润过渡，*企业需要按照市场的规律运作，以降低成本，提高效益。许多烟厂提出了
crm的实施，要求以
随着*企业生产自动化程度的不断提高，在信息化建设中将引入cims。cims是集制丝生产，卷烟生产，物流自动化系统，生产保障分系统，企业生产一体的全过程自动化系统。系统将以高度网络化为设计目标，通过采用先进的计算机技术，控制技术，自动化技术，信息技术，集成工厂的自动化生产设备(线)，对卷烟生产的原料，辅料，能源，配件，成品，工艺质检，过程数据，现场以及安全消防等整个生产过程实施完全的控制，调度，管理，监视和*。 *内部有很多的管理系统，而且很科学。
专卖信息管理系统采用市局→区局→专管所三层管理结构。考虑到专卖管理所/基层稽查队与市/区专卖局应用拨号上传数据方式，我们设计的*专卖管理信息系统，将采用在线应用的浏览器/服务器(b/s)结构系统+可以离线应用的客户/服务器(c/s)结构系统，以便充分满足各种情况的应用。b/s系统主要应用在市/区*专卖局各有关科室(专卖办，检查中队等)，主要功能有:证件管理:(专卖许可证，准运证)，市场管理:(户籍化管理，大户，中户管理)，案件管理，专卖罚没物资管理，考核管理等;
市/区*专卖局下设的专管所使用c/s系统，主要功能有:市场检查管理(经营户守法及违法状态记录)，pos机稽查管理(巡访计划管理)，户籍化管理，销量变动情况查询，专卖户籍员考核管理(工作台帐)
*专卖管理子系统主要模块包括:组织机构设置，客户户籍化管理，专卖检查管理，违法案件处理，政策法规查询，罚没物品管理，专卖综合统计，系统管理，基础数据共计9个模块。 烟叶信息管理系统
人事劳资管理系统
*信息化系统在农业方面主要包括:烟叶的生产，销售软件系统(内部称之为烟叶的生产，麸烤，收购，调拨系统)
省市县站四级烟叶网络系统
随着*公司管理水平的不断提高，各级公司领导充分认识到必须利用计算机科学管理才能进一步提高管理水平，合理利用资金和人力资源，我们根据这一实际情况，经过多方考察论证，远程通讯最终采用了电子邮件与点对点直接通讯两种通讯方式同时使用;公司内部网络采用五类双绞线统一布线。这种方案利用了电信局现有网络通讯资源，实现了高效的数据通讯，又降低成本，获得较好的价格*能比。
信息全面，准确，及时
网络上传递的信息除了有烟叶生产，收购，调拨三方面的系统内部信息，还可以通过电子邮件传递文件，通知等办公信息;由于信息是直接汇总而来，上级单位可以看到真实，准确的数据;由于系统内生产，收购，调拨数据可以随时发送接收，上级公司可以及时看到当天数据。
不要认为下层的*就是查查喷鼻烟、卖卖喷鼻烟这样简略的工作，其另有更高的追求，这就是企业文化扶植，将企业主杂真的造度办理上升到文化办理。企业每年还举办种种培训班，对专卖法律职员、客户司理等进止岗亭技术培训，进止员工学历教诲再提拔。企业人道化的止动，使其拥有一批高本质的员工步队。*职工并非是除了作生意、法律查抄中，不会干此中，正在此中有一技之幼的大有人正在。正在主题教诲中，泛专员工紧紧连系原身事情隐真，都能对企业文化扶植提出原身的见地、提出进一步完美企业造度、规范企业办理的。作为县级企业，每年向中颁发的消息数以百计!
作为政企折一的单元，社会上有[拿企业的高*、作构造的低效事"一说。可是通过原身的练习履历，发觉作为*企业，该应是[拿应得的*，作高效的工作"。整体干部职工一样定时上放工，正在上班时期都是忙繁忙碌，看不到有空闲的时候。整个企业运行高速，各员工各司其职，拥有很强的施止力。
第3篇：卷烟市场调查报告范文
一、基本情况：
襄城*局(营销部)负责XX区2镇(欧庙、卧龙)5个办事处(庞公、隆中、王府、昭明、檀溪)129个行政村、32个居委会，47.69万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户，其中：入网经营户有1379户(电话访销户1366户，无证挂靠9户、中心户4户)，网外经营户共有517户(有证停歇业户95户、无证拟取缔户422户)，占总人口的0.32%，城关、乡镇府所在地区入网户总数有994户，年均销量9224箱；农村(村组)所在地区入网户总数有385户，年均销量4512箱；卷烟年均单箱结构为7469元/箱。
二、存在的主要问题：
1．卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量低、持证率低，无证经营户高。
持证率偏低，全区现有1896户卷烟零售户，但有证户，仅有(1465户)占77.43%。
零售户数量低,全区现有人口47万人,但卷烟经营户只有1896户,仅占总人口的0.32%。
无证经营户偏高,占总户数的22.73%,再加上零售户分布不尽合理等因素,导致市场占领上零售户数量严重不足,并为卷烟非法经营提供了空间。
2．二员队伍建设存在的问题
客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经营户提供个*化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户，有多少持证户，不是心中特别有数，对零售户的个*化要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究，指导和个*化的服务。
其次为了完成卷烟销售任务，在部分客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。
其三激励机制还有待完善，“三员”的积极*没充分调动起来，对数量上有明确要求，但对结构新品牌的推介要求不具体，力度还要进一步加大。
其四客户经理*待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏?html>/>>/>>好月旬市场情况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。
7、继续通过客户经理寻访、协访来提高访销成交率，缩短电访时间，弥补电话交流时间过短，从而争取订单最大化，合理利用电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。
四、建议
1、组织适销对路的产品；
2、销售任务过重，客户经理精力达不到，服务质量上不去；
3、单项*、费用核定不合理，建议领导调整；
4、连续作战，工作人员过于疲劳，建议星期六、星期日休息。
五、未来3—5年内主导品牌
在“黄鹤楼”、“红金龙”、“黄金龙”、三个卷烟系列中，我们预测辖区主导品牌(规格)有：“全包黄鹤楼”、“硬红金龙”(盛世腾龙.火之舞)、“软精品红金龙”、“佳品红金龙”四个品牌。
第4篇：卷烟市场调查报告
一、基本情况：
襄城*局（营销部）负责襄城区2镇（欧庙、卧龙）5个办事处（庞公、隆中、王府、昭明、檀溪）129个行政村、32个居委会，47.69万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户，其中：入网经营户有1379户（电话访销户1366户，无证挂靠9户、中心户4户），网外经营户共有517户（有证停歇业户95户、无证拟取缔户422户），占总人口的0.32%，城关、乡镇府所在地区入网户总数有994户，年均销量9224箱；农村（村组）所在地区入网户总数有385户，年均销量4512箱；卷烟年均单箱结构为7469元/箱。
二、存在的主要问题：
1．卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量低、持证率低，无证经营户高。
持证率偏低，全区现有1896户卷烟零售户，但有证户，仅有（1465户）占77.43%。
零售户数量低,全区现有人口47万人,但卷烟经营户只有1896户,仅占总人口的0.32%。
无证经营户偏高,占总户数的22.73%,再加上零售户分布不尽合理等因素,导致市场占领上零售户数量严重不足,并为卷烟非法经营提供了空间。
2．二员队伍建设存在的问题
客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经营户提供个*化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户，有多少持证户，不是心中特别有数，对零售户的个*化要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究，指导和个*化的服务。
其次为了完成卷烟销售任务，在部分客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。
其三激励机制还有待完善，“三员”的积极*没充分调动起来，对数量上有明确要求，但对结构新品牌的推介要求不具体，力度还要进一步加大。
其四客户经理*待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏?html>/>>/>>好月旬市场情况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。
第5篇：*专卖市场调研报告
一、基本情况
1.市场情况
毕节市城区客户服务部负责七星关区及六个郊区村镇（大桥村、三板桥、流昌桥、观音桥、德沟村和海子街镇）的卷烟销售及市场管理。截止2017年8月底，城区客户部共有零售客户4159户，其中停歇业户为321户，正常经营商户3838户。正常经营商户中电话订货户2335户，网上订货户1503户，网上订货率达到39.16%，双电户比例达到100%。（除一户因残疾无法存款未参加电子结算）
2.2017年卷烟销售任务指标
卷烟销量33200箱；单箱类值12050元/箱，核算单条均价56.394元；低档烟任务6670箱；一二类烟比重较去年上升1个百分点；零售价6090元价位的卷烟比重较去年提升2个百分点；省外烟比重较去年同期提升3个百分点；全国前20位一二类烟销量占同价类销售比重较去年不下降。
3.18月份任务完成情况
城区客户部2017年1—8月份累计实现卷烟销量24057.95箱，较去年同期增长1000.25箱，增幅达到4.34%；完成全年任务的72.46％，超时间进度5.79个百分点；⑴省外烟销售10804.52箱，比重达到44.91%，同比增5.46个百分点；⑵低档烟4704.06箱，完成年任务的70.53%，超时间进度3.86个百分点；⑶单箱销售收入12664元，超目标614元，同比增长1404元，增幅12.47%；⑷一二类烟4705.65箱，同比增长842.21箱，增幅21.8%；所占比重达到19.56%，同比增长2.8个百分点；
⑸零售6090元价位的卷烟销售2678.81箱，占总销量的11.13%，同比增长3.41个百分点；
⑹全国销量排名前20位的一二类卷烟销售3302.57箱，占同价类比重为70.18%，同比增长519.91箱，所占比重减少1.84个百分点；
⑺单箱毛利3641.38元，同比增长705.41元，增幅24.03%；毛利率达到28.75%，同比增2.68个百分点。18月份累计实现销售毛利8294.79万元，比去年同期多为公司创收1525.11万元。
二、市场调研情况1.品牌培育分析:
城区客户部以“有利于零售商户获利、有利于企业增利、有利于满足市场需求、有利于货源稳定”为核心构建了以名优强势品牌为主导、类别价位分布合理、符合我市销售实际的骨干品牌体系，最大限度地增加卷烟经济效益，确保了卷烟经济运行持续稳定健康发展。目前城区客户部确定的重点品牌有省产“帝豪”、“红旗渠”、2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“红塔山”、“利群”、“玉溪”、“中华”、“双喜”、“红金龙”、“黄鹤楼”9个系列牌号规格。其中，一类卷烟品牌7个，二类卷烟品牌6个，三类卷烟品牌3个。
首先牌号体系建设在*分配制度上有所体现，提高培育品牌的积极*主动*。为积极推进市场资源向分公司确定的重点培育品牌（规格）集中，城区客户部把重点品牌卷烟销售纳入月度和年度目标考核体系进行考核。各区总牌号得分14分，各牌号分值完成60%以上（含60%）时以考核分数为基数，
每超一个百分点，增相应得分，完成60%以下不得
其次在考核上侧重骨干牌号的成长*考核。考核部门及客服部将部分牌号的上柜率、销售增长率作为衡量各线路品牌培育成绩的体现，这些分配制度的实施极大提高了客户经理培育品牌的积极*和主动*；
第三，工商协同营销力度的加大，促进了骨干牌号体系的成长。依托方便快捷的信息沟通平台，及时把市场上的信息反馈给各中烟公司，促进各卷烟牌号规格不断完善和各牌号的快速成长。客户经理的营销层面从零售客户向消费者延伸，注重收集消费者的意见建议，定期反馈给中烟公司，共同培育骨干牌号。
今年18月芙蓉王、软塔山、玉溪、利群、中华（硬）、黄鹤楼（软蓝）同比均取得了两位数的增长率，中华（软）、黄鹤楼（硬金砂）的增长率更是超过了120%（详见下表）帝豪(硬金黄)5.60%中华(软)128.52%
红旗渠(银河之光)7.69%红双喜(硬)54.60%
芙蓉王32.19%红金龙(软红九州腾龙)1.70%
红塔山(软经典)45.41%黄鹤楼(硬雅香)6.74%
玉溪(软)70.02%黄鹤楼(软蓝)45.85%
利群(新版)60.50%黄鹤楼(硬金砂)122.65%
中华(硬)46.94%
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