总结的种类繁多，包括思想总结、学习总结、生产总结、工作总结、个人总结、集体总结、阶段总结、季度总结、学期总结等等。以下是百货收银员年终总结，由文书帮提供阅读。
在XX年，我们部门切实贯彻上级领导的指示和要求，秉承着艰苦奋斗的创业精神，强化队伍建设、推进市场营销、确保安全质量、实施开源节流、增收节支、大胆开拓，取得了显著的成绩。
作为刚踏入社会的我，深感需要学习的知识繁多，对即将投身的工作岗位充满陌生和神秘。在这种矛盾的心理推动下，我怀揣信心和期待，迎接着未知的挑战。
在工作中，尽管我只是一名普通但重要的收银员，但我深刻认识到无论工作如何繁忙或清闲，都需要以积极的态度完成每一项工作。不能因工作量大小而抱怨，因为抱怨无济于事。我们应该保持良好的心态，因为快乐的心态能让工作不显疲惫和乏味。
一、XX公司经营概况
今年，我部门围绕“规范管理，树形象、强化营销、增效益”工作方针，以市场为导向，倡导全员营销、全方位成本、全过程质量的“三种意识”，实施程序化、规范化、数字化管理，全体员工的共同努力取得了显著成绩。以下是我对这一年工作的总结。
二、XX工作总结
(1)确保安全稳定。通过制定“安全第一、质量为主”等安全预案，我们实现了日常的防火、防盗等“六防”措施，全年几乎没有发生一起意外安全事故。在总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况并提出要求。保安部门安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协调配合下，我们实现了各项活动的安全稳定。
(2)品牌管理取得实质*进展，主抓八大工作。
1、以效益为目标，强化销售工作。
2、以改革为动力，优化餐饮工作。
3、以客户为重点，改进物业工作。
4、以质量为前提，提升客房工作。
5、以“六防”为内容，强化安保工作。
6、以降耗为核心，优化维保工作。
7、以精简为原则，优化人事工作。
8、以“准则”为参照，强调培训工作。
(3)员工是酒店的主导。为全面了解市场态势，我们组织多次营销会议，结合当前客户消费情况，进行调查，分析客户消费档次，建立abc客户，并全程跟踪服务。我们在管理费上实行严格控制，行政人员兼职多项职责。在业务招待费上，我们坚持花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，采取一切措施避免不必要的开支。
在饭店的各个角落，都有彬彬有礼的服务人员，规范的*作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人时刻感受到礼仪文化的熏陶。礼仪文化不仅提高了饭店员工的素质，也积极影响着客人，提升了整个社会的素质与涵养。
我们应该改变对待员工的传统态度。人是管理的主体，所有管理者都应该抓住这一点。管理中的上下级关系只是一种劳动分工，而不是统治与被统治的关系。现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有通过为下级提供良好服务，帮助下级在工作中取得优异成绩，才能取得卓越的管理业绩。
三、归纳
酒店缺乏一种凝聚人心的精神*酒店文化。就像一个民族有其独特的文化一样，一个酒店同样需要独特的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种挑战时，需要酒店内所有员工团结一致，共同渡过难关。
XX即将成为过去，而过去的成功与失败已经成为历史。
第2篇：百货收银员年终总结
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多*知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的*素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的*知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
第3篇：百货商店收银员年终工作总结范文
xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角*。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、xx工作总结
（1）安全创稳定。
酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好销售工作
2、以改革为动力，抓好餐饮工作
3、以客户为重点，抓好物业工作
4、以质量为前提，抓好客房工作
5、以“六防”为内容，抓好安保工作
6、以降耗为核心，抓好维保工作
7、以精干为原则，抓好人事工作
8、以“准则”为参照，抓好培训工作
（3）员工是酒店的主导。
1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的*作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。